Doctolib Community

DrMARTINDUPONT

Bonjour

Voilà plusieurs semaines que des rdv (1 à 5 PAR JOUR) non honorés se produisent, c'est infernal. Il n'y a plus de SMS de rappel mais des notifications par l'application mobile... que personne ne regarde!

J'ai eu quelqu'un de Doctolib à ce sujet et c'est le patient qui doit désactiver ses notifications de l'application mobile pour recevoir un SMS....

J'aimerais qu'on impose le SMS en systématique!!!!!! Trop de RDV non honorés et justement Doctolib s'est présenté au départ sur le marché pour limiter ce risque, ce n'est donc plus le cas.

Docagnès

Effectivement les SMS sont un moyen beaucoup plus fiable de réduire les absences par oubli.

JLuc_PERROT

Personnellement, je ne regarde JAMAIS les notifications de mon tél ; c'est truffé de trucs plus inintéressants les uns que les autres, qui de surcroit s'effacent lorsque j'applique mon doigt sur le lecteur d'empreinte.

Alors effectivement, si Doctolib fonctionne ainsi maintenant, c'est une GROSSE régression, et cela explique peut-être les "oublis" de consultes !

PotelleGuillau

Oui merci de vite retourner en arrière et de remettre les rappels sms, les patients ne voient pas les notifications car la plupart n'y comprennent rien, allez expliquer à mamie qu'elle doit telecharger et installer une app doctolib et activer les notifs, c'est un non sens, vu le prix croissant de l'abonnement nous sommes en droit de réclamer un retour rapide aux sms. merci

K.Audrey

Oui, ce serait pas mal de remettre les rappels de rdv par SMS, même les mails passent parfois (souvent) à la trappe, notamment lorsqu'on décale les consultation sur un autre jour.

Les patients ne vérifient pas toujours leurs mails et encore moins les spams.

Et puis, ils voient les consignes du cabinet notifiées dans le sms