Les innovations du mois de mai

Bonjour,

 

Je suis ostéopathe et je souhaiterai un "générateur" de factures comme le suggère d'autres praticiens afin que les patients puissent être remboursés par leur mutuelle.

 

Merci

 

Thomas Lamassonne

Bonjour, le plus souvent nous ne savons pas à l'avance  si le patient va utiliser un smartphone ou un ordinateur pour sa consultation video. 

 

En tout cas bravo pour tout ce que vous faites. C'est super! 

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Bonjour,

 

Rien à voir avec vos innovations de mai. Mais concernant le paramétrage avancé des agendas, une amélioration me semble indispensable. Vous avez différencié à juste titre les "motifs" de consultation et les "catégories". Mais lorsque l'on limite le nombre de RDV par plage, on ne peut le limiter que par "motifs". Ce serait très utile pouvoir le limiter par "catégories". Ainsi, dans mon cas (neurologue), je pourrais mettre des limites pour la "catégorie consultation", quelque soit le "motif de consultation", et une autre limite pour la "catégorie électromyographie".

 

Cordialement,

Bonjour,

 

Combien de temps les documents restent disponible dans l'espace personnel?

 

Cordialement 

 

Dr de Galleani

Bonjour @JacquesD@secretaireLisa@LHUERLeslie@DrISHACMarcel@DrMARTINMELIAN@chbau,@DrPOTIERAbderr@DrTISSERANDEric@DrEsculierCout@JH58@Hypnose-69@DarthVador@COHENMICHAEL@DorotheeB@IsaBelledantRen@Aboubaker_AS @SchenckCaroline @LAMASSONNEThom

Merci beaucoup pour toutes vos retours et toutes vos idées. Afin que nos équipes produit puissent prendre en compte vos retours, je vous invite à voter pour les idées postées dans la sections Idées d'évolutions  ou créer une nouvelle idée si aucune idée ne correspond à vos attentes. 

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie 

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Bonjour @DrdeGalleaniLa , 

 

Merci pour votre message, 

 

Parlez vous bien des documents envoyés aux patients dans leur espace ? 

 

Les documents envoyés aux patients restent rattachés aux rendez vous. Il n'y a pas de limite de temps, seul la suppression du rendez vous effacera le document sur le compte du patient. Je vous invite à lire cet article sur les documents partagées si vous souhaitez plus d'information. 

 

Je reste à votre disposition pour toutes demandes, 

 

Excellente journée, 

 

Marine

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Bonjour @DrKIAHASHEMIKa

 

Merci pour votre message, 

 

Pour bloquer un patient plusieurs possibilités:

 

1. Vous pouvez soit vous rendre sur sa fiche patient comme indiqué sur cette article.

 

2. Vous pouvez aussi bloquer la prise de rendez vous d'un patient depuis sa fiche de rendez vous en vous rendant sur la partie "Patient" puis Voir la fiche du patient et bloquer le patient avec l'onglet "bloquer la prise de rendez vous en ligne pour ce patient" puis cliquer sur enregistrement de la fiche patient.

 

3. Vous pouvez également en allant sur son rendez-vous comme vous l'avez fait, cliquer sur "bloquer la prise de RDV en ligne pour ce patient" puis sélectionner le motif du blocage. Votre patient sera automatiquement bloqué et barré de votre agenda sans que vous n'ayez d'autres actions à faire.  blocage.PNG

 

Je reste à votre écoute pour toutes informations supplémentaires, 

 

Excellente journée, 

 

Marine

Bonjour @DrCatherineMar , 

 

Merci pour votre message, 

 

Plusieurs cas peuvent empêcher le patient de ne pas retrouver son document: 

 

Si votre patient n'a pas reçu de mail qui indique un partage de document et/ou si le document n'existe pas dans la rubrique "Mes rendez-vous" sur son compte, cela signifie que le cabinet du praticien ne l'a pas partagé. 

Si le rendez-vous auquel le document est rattaché a été supprimé de l'agenda du praticien (par erreur ou pour une raison qui est propre au cabinet), le document n'est plus partagé.  

Si le rendez-vous concerne un proche majeur enregistré sur le compte d'un autre patient, le mail de partage de document sera uniquement envoyé sur l'email du proche, celui ci devra créer son compte doctolib pour le visualiser (si il a une adresse email et un numéro de téléphone personnels)

 

Si ce n'est pas le cas je reste à votre écoute pour que nous voyons cela ensemble,

 

Concernant l'interruption d'accès à Doctolib, des maintenances ont eu lieu, interrompant temporairement l'accès à Doctolib durant quelques minutes. Est ce que ce dysfonctionnement s'est réitéré ? Merci de m'en faire part pour que je puisse en faire part à notre support technique. 

 

Concernant l'empreinte bancaire bloquée sur le compte des patients, le montant peut être bloqué plusieurs jours sur les relevés bancaires, tout dépendra de la banque des patients. Je vous invite à rediriger vos patients vers celle-ci pour qu'elle puisse effacer cette ligne sur les relevés. 

 

Je reste à votre écoute pour toutes demandes,

 

 

Excellente journée,

 

Marine

Bonjour à tous,

 

Il est fréquent que des patients décommandent leur rendez-vous et souvent à juste titre, parce que leur état de santé ne nécessite pas une autre séance. Il est inquiétant de ne pas connaitre le motif de l'annulation, c'est pourquoi, je souhaiterai que les patients puissent justifier la suppression de leur rendez vous par un email.

 

Bien à vous

 

Christophe CHUPIN

Ostéopathe

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Bonjour @chupinchristop;, 

Merci pour votre message. Aujourd'hui le patient ne peut pas laisser de notes au praticien lors de l'annulation de son rendez-vous. Je vous invite à suggérer une idée d'évolution afin que notre équipe produit puisse prendre en compte votre idée.

Bien à vous,

Mélanie

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Bonjour, Est ce possible de savoir si un patient est "Pas Venu Pas Prévenu" plus de deux fois chez un praticien autre que moi.

Un patient qui gère ainsi ses RDV ne peut faire différemment avec d'autres praticiens.

Est il possible de ficher un patient PVPP sur tout DOCTOLIB et pas seulement sur son propre agenda.

Une sorte de liste noire globale pour les très très mauvais coucheurs...

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Bonjour, 
Merci pour tout ce que vous avez fait durant cette période.

Etant donné qu'on peut facturer les patient lors des téléconsultations serait-il possible de mettre ce système de payement en place pour les consultations au cabinet? 

Bien à vous,

Bonjour @Alicia

Merci pour votre message. Aujourd'hui il n'est pas possible d'utiliser le paiement par doctolib pour les consultation au cabinet mais je vous invite à voter pour cette idée.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie

Bonjour @DOCLEMNI

Merci pour votre message. Aujourd'hui les listes de patients pour lesquels la prise de rendez-vous sont personnelles à chaque praticien et il n'existe pas de liste globale. Je vous invite à voter pour cette idée pour que notre équipe produit puisse prendre en compte votre demande.

Bien à vous,

Mélanie Laprée

Bonjour,

Je trouve dommage que le paiement de la téléconsultation redémarre avec un forfait, si cela avait été sur le prix de consultation sous la forme d'un pourcentage, et je resterai abonné, mais en forfait, le coût n'est pas amortissable et donc pas rentable.

dommage, j'aimais bien cette possibilité que j’offrais à mes patients à doctolib et à mon banquier.

Alain

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bonjour,lorsque le patient prend rv par internet s'il change de numero de tel (alors que meme nom prenom date de nce) cela recrée dans l'agenda une autre fiche donc plein de doublon 

un meme patient (nom prenom date de nce ) peut prendre des rv par internet à volonté ,j'ai une patiente qui a pris un rv en aout ,sept oct ,nov et ensuite je suppose qu'elle se donne la possibilité de choisir ,et j'ai pls patients qui font cela donc agenda encombré pour rien  ;un patient ne devrait avoir le droit qu'à un rv pour lui et ensuite on doit lui dire d'appeler le secretariat je pense que c'est primordial car nos agendas risque d'etre pollué comme ça 

 

Bonjour,

 

Concernant les annulations tardives, je trouve qu'il serait vraiment aidant pour nous, de faire apparaître un icône "préventif" au moment où le patient souhaiterait déplacer ou annuler son RDV.
- Si le praticien a une règle de rdv annulés x temps à l'avance : le rappeler au patient, et le prévenir des frais encourus

- Si le praticien n'a pas établi de règle avec le patient : l'informer que les rdv pris sont réservés pour ce patient, et que par respect pour le praticien, maintenir ce rendez vous en l'absence de force majeure, ou l'annuler dans des délais raisonnables les prochaines fois afin d'en faire bénéficier un autre patient.


Personnellement je réserve 1H pour mes patients (en ce moment 1h15), avec des plages plus restrictives et donc très demandées, et les annulations de dernière minute coûtent très chers...

Sinon même demande qu'un praticien qui proposait la téléconsultation occasionnelle, car les frais forfait de base + forfait téléconsultation + frais bancaires me paraissent (dans mon cas personnel) beaucoup trop importants, et qu'il est possible de passer via des applications gratuites.


Merci pour toutes ces améliorations !

Bonjour @ZHANGAlice et @DrJOUBERTLEQUA

Merci pour vos messages. Je vous invite à voter pour les idées d'évolutions déjà postées ou suggérer une nouvelle idée afin que l'équipe produit puisse en prendre compte.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie

Bonjour à tous !

 

Un grand merci pour votre soutien durant cette épidémie ! J'ai pu explorer l'univers de la téléconsultation avec sérénité. Je pense développer cette pratique et j'explore d'autres plateformes comme zoom ou webex à travers des formations. Faisant de l'éducation thérapeutique du patient, je trouverais ça génial d'avoir la possibilité de faire un partage d'écran avec mon patient, de lui donner accès à un tableau blanc ou encore de réaliser des ateliers de groupe. Ce qui est pratique chez vous c'est le règlement en ligne, mais d'autres fonctionnalités me manquent pour franchir le cap de la téléconsultation sur le long terme. Je voulais juste vous partager mes besoins et donner quelques idées. Merci encore ! 

 

Bonjour @Sophie

Merci pour votre message. Une idée a été suggérée afin de permettre le partage d'écran pendant la téléconsultation. Je vous invite à voter pour cette idée afin que l'équipe produit puisse étudier la fonctionnalité..

Bien à vous,

Mélanie

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