Merci pour vos questions ! La téléconsultation n'est pas optimisé pour les DOM-TOM pour le moment, nous communiquerons auprès de vous dès que cela sera disponible.
Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.
La configuration de la téléconsultation ne se fait pas, avec comme message : '"Seuls les praticiens titulaires peuvent souscrire à la consultation vidéo via cette interface. Nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution et vous proposer ce service très prochainement."
Qu'est ce que cela signifie ? Sera t-il possible d'y accéder ou devons-nous trouver un autre plan pour réaliser des téléconsultations ?
Effectivement le blocage n'est plus présent mais il en existent d'autres.
1) je n'arrive pas à enregistrer le prix de la consultation
2) je voudrais vérifier le RIB que j'ai rentré pour être payée pour voir si c'est le bon compte et je n'arrive pas à le retrouver
3) sur mon agenda pro il n'y aucun rdv d'ouvert et quand on va sur celui proposé aux patients il y a des rdv vidéos paramétrés toutes les 15mn à des horaires improbables..
Le prix de la consultation dépends de votre secteur ainsi que du montant indiqué sur votre profil (lien de l'aide)
Votre RIB créditeur n'est pas vérifiable malheureusement car c'est notre prestataire de paiement qui l'utilise et non Doctolib. Néanmoins, si vous constatez que ce n'est pas le bon compte bancaire suite au premier virement, vous pourrez tout de même envoyer un mail à pro@doctolib.com pour nous expliquer la situation
Les rendez-vous annulés sur votre agenda ouvrent la plage à la réservation en ligne pour la consultation vidéo ou un autre motif, vous pouvez modifier le temps de consultation dans vos paramètres (lien de l'aide).
Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.
@Florent Il y a donc un vrai probleme, je me suis abonné jeudi avec le responsable DOM Tom qui me dit que la téléconsultation fonctionne, c'est le motif pour lequel je suis rentré sur doctolib et 3 j plus tard vous me dites que les Dom TOM sont non éligibles ? Comment faire pour quitter doctolib dans ce cas ? C'est un peu scandaleux de faire s'abonner des praticiens pour ensuite leur repondre que le service n'est pas disponible ...
J'ai bien eu votre réponse. Cela me semble étrange de ne pas pouvoir vérifier les coordonnées bancaires que vous avec enregistrées dès à présent. Je ne vais tout de même bosser pendant 1 mois, attendre de voir si l'argent est sur mon compte ou pas et ensuite faire une réclamation pour récupérer mon dû ça me parait étrange. Il doit bien y avoir un moyen pour vous de vérifier ces données quand même non?
Egalement il y avait une lettre type à envoyer à notre RCP afin de leur faire de notre passage à la téléconsultation je ne la trouve plus? dans quelle rubrique se trouve t elle?
impossible d'installer la téléconsultation : "votre configuration (interfaçage avec logiciel médical) ne permet pas d'installer la consultation vidéo. Nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution et vous proposer ce service très prochainement."
Merci pour vos questions ! L'agenda que vous utilisez est un "agenda anonyme", sur lequel nous ne pouvons activer la téléconsultation. Pour modifier cela, vous pouvez suivre ce chemin (en cliquant sur votre nom en haut à droite de l'agenda):
> Paramètres > Agenda > Petit crayon bleu à droite de l'agenda > En bas de la page, dans la partie "Modification du praticien associé à l'agenda", vous devez associer un utilisateur connu à l'agenda.
Autre option possible: la création d'un agenda spécialement dédié à la téléconsultation que vous reliez à un utilisateur connu (lien d'aide).
Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée,
Merci pour vos questions ! En effet, l'interfaçage avec le logiciel MonEcho ne fonctionnait pas jusque là. Nos équipes ont travaillé sur ce sujet pour le rendre disponible et c'est dorénavant chose faite 😊.
Vous pouvez donc accéder à l'installation autonome via le lien que vous avez déjà ou celui-ci : lien de l'installation.
Bonne installation !
Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.