IMPORTANT - Installez la téléconsultation dès maintenant !

Bonjour @Ariane_G13 

 

Merci pour votre message. 

 

Malheureusement aujourd'hui même en faisant notre maximum, il nous faut un certain temps pour traiter l'ensemble des demandes.

Je vous confirme que votre demande a bien été enregistrée, un de nos consultants va revenir vers vous dès que possible.

 

Bonne journée,

Ayaka

Bonjour,

 

pour les tentatives d'installation je reçois le message : seuls les titulaires etc. ...

 

 

Merci de nous aider à installer.

Bonjour @drkick 

 

Merci pour votre message. Je vous confirme que votre demande a bien été remontée à notre support.

 

Un consultant va prendre rendez-vous avec vous afin de vous accompagner dans l'installation.

 

Bonne journée,

Ayaka 

Bonjour,

 

J'ai finalement réussi à entrer en contact avec vous et pu installer la téléconsultation. Merci beaucoup !

 

Néanmoins, elle ne fonctionne que sur le GoogleChrome de mon Macbook et non celui de mon Chromebook que je souhaiterais utiliser pour travailler.

Ce n'est pas urgent, mais est-ce que quelqu'un d'autre se retrouve avec ce problème ? 

J'ai l'impression que c'est lié au Chromebook, ce qui est un comble étant donné qu'il fonctionne exclusivement avec Chrome...

 

En tout cas merci à tous les agents doctolib, vous êtes hype efficaces et patients en cette période stressant et difficile. 

1 « J'aime »

Bonjour @Virgina,


Merci pour vos questions ! Je vous invite à réessayer l'installation autonome. Le blocage ne devrait plus être présent (via Google Chrome à jour).

 

Bonne installation et bienvenue dans l'aventure téléconsultation 😄.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @Ariane_G13 

 

Merci pour votre message 🙂

Je vous confirme que votre demande a bien été remonté à notre support.

 

Un consultant va revenir vers vous afin de vous accompagner.

 

Bonne journée,

Ayaka 

Bonjour @Sylv974,


Merci pour vos questions ! La téléconsultation n'est pas optimisé pour les DOM-TOM pour le moment, nous communiquerons auprès de vous dès que cela sera disponible.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @kbustamante,


Merci pour vos questions ! Je vous invite à réessayer l'installation autonome. Le blocage ne devrait plus être présent (via Google Chrome à jour).

 

Bonne installation et bienvenue dans l'aventure téléconsultation 😄.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @MagaliMarro,


Merci pour vos questions ! Je vous invite à réessayer l'installation autonome. Le blocage ne devrait plus être présent (via Google Chrome à jour).

 

Bonne installation et bienvenue dans l'aventure téléconsultation 😄.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @AntoineKRANTZ,


Merci pour vos questions ! J'ai vu que vous étiez parvenu à installer la consultation vidéo. 

 

Bienvenue dans l'aventure téléconsultation Doctolib 😊


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @schmidou ,


Merci pour vos questions ! Je vous invite à réessayer l'installation autonome. Le blocage ne devrait plus être présent (via Google Chrome à jour).

 

Bonne installation et bienvenue dans l'aventure téléconsultation 😄.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @Ariane_G13 ,


Merci pour vos questions ! Je vous invite à réessayer l'installation autonome. Le blocage ne devrait plus être présent (via Google Chrome à jour).

 

Bonne installation et bienvenue dans l'aventure téléconsultation 😄.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @elliotrubio ,


Merci pour vos questions ! J'ai vu que vous aviez réussi à installer la consultation vidéo.

 

Bienvenue dans l'aventure téléconsultation 😊


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour,

La configuration de la téléconsultation ne se fait pas, avec comme message : '"Seuls les praticiens titulaires peuvent souscrire à la consultation vidéo via cette interface. Nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution et vous proposer ce service très prochainement."

Qu'est ce que cela signifie ? Sera t-il possible d'y accéder ou devons-nous trouver un autre plan pour réaliser des téléconsultations ?

 

Merci par avance

Bien à vous

Bonjour, @Florent 

 

Effectivement le blocage n'est plus présent mais il en existent d'autres.

1) je n'arrive pas à enregistrer le prix de la consultation 

2) je voudrais vérifier le RIB que j'ai rentré pour être payée pour voir si c'est le bon compte et je n'arrive pas à le retrouver

3) sur mon agenda pro il n'y aucun rdv d'ouvert et quand on va sur celui proposé aux patients il y a des rdv vidéos paramétrés toutes les 15mn à des horaires improbables..

Pourriez vous m'aider svp?

 

Bonjour @sflardenne 

 

Merci pour votre message. Je viens de faire remonter votre demande à notre support.

 

Un consultant va prendre rendez-vous avec vous afin de vous accompagner dans l'installation.

 

Bonne journée,

Ayaka 

Re-Bonjour @Virgina ,

 

  1. Le prix de la consultation dépends de votre secteur ainsi que du montant indiqué sur votre profil (lien de l'aide)
  2. Votre RIB créditeur n'est pas vérifiable malheureusement car c'est notre prestataire de paiement qui l'utilise et non Doctolib. Néanmoins, si vous constatez que ce n'est pas le bon compte bancaire suite au premier virement, vous pourrez tout de même envoyer un mail à pro@doctolib.com pour nous expliquer la situation
  3. Les rendez-vous annulés sur votre agenda ouvrent la plage à la réservation en ligne pour la consultation vidéo ou un autre motif, vous pouvez modifier le temps de consultation dans vos paramètres (lien de l'aide).

Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

@Florent  Il y a donc un vrai probleme, je me suis abonné jeudi avec le responsable DOM Tom qui me dit que la téléconsultation fonctionne, c'est le motif pour lequel je suis rentré sur doctolib et 3 j plus tard vous me dites que les Dom TOM sont non éligibles ? Comment faire pour quitter doctolib dans ce cas ? C'est un peu scandaleux de faire s'abonner des praticiens pour ensuite leur repondre que le service n'est pas disponible ...

Bonjour @Duby,


Merci pour vos questions ! J'ai pu m'apercevoir que vous étiez parvenu à installer la consultation vidéo sur votre profil.

Bienvenue dans l'aventure téléconsultation Doctolib 😁.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @Florent ,

 

J'ai bien eu votre réponse. Cela me semble étrange de ne pas pouvoir vérifier les coordonnées bancaires que vous avec enregistrées dès à présent. Je ne vais tout de même bosser pendant 1 mois, attendre de voir si l'argent est sur mon compte ou pas et ensuite faire une réclamation pour récupérer mon dû ça me parait étrange. Il doit bien y avoir un moyen pour vous de vérifier ces données quand même non?

Egalement il y avait une lettre type à envoyer à notre RCP afin de leur faire de notre passage à la téléconsultation je ne la trouve plus? dans quelle rubrique se trouve t elle?

Merci à vous,

Virgina