À l’attention des Chirurgiens-dentistes : COVID-19 - conseils pour adapter votre activité

Bonjour,

 

Dans cette période d’épidémie, vous êtes très nombreux à demander de l’aide sur:

  • Comment réorganiser votre cabinet ?
  • Quelles démarches entreprendre pour en assurer la pérennité ?

 

Suite aux recommandations de l’Ordre des Chirurgiens-dentistes, à nos échanges avec les différents syndicats qui vous représentent et avec certains de vos confrères, voici une synthèse des conseils pour adapter au mieux votre activité et en assurer la pérennité.

 

Organisez la fermeture temporaire de votre cabinet

  • Annulez tous les rendez-vous prévus sur les 15 prochains jours (durée susceptible d'évoluer en fonction des directives gouvernementales)
  • Contactez vos patients en plan de traitement et donnez leur les consignes nécessaires
  • Mettez en place une astreinte téléphonique ou par email pour vos patients, afin de:
    • a) les rassurer et les conseiller
    • b) assurer une première prise en charge téléphonique des urgences pouvant être gérées par un conseil ou une prescription (envoi par mail d’un scan)
    • c) identifier les situations d’urgence nécessitant un acte thérapeutique indispensable et orienter les patients vers le centre régulateur départemental
    • Pensez à mettre en place un transfert d'appel pour pouvoir répondre au téléphone de chez vous

  • Vous pouvez trouver ici la fiche de traçabilité des appels d'urgences dentaires faite par l'Ordre et à rajouter au dossier du patient
  • Rappel : un numéro national a été mis en place par l'Ordre National des Chirurgiens Dentistes pour la régulation des patients qui n'ont pas de chirurgien-dentiste traitant : 09 705 00 205

Réalisez au plus vite les démarches pour assurer la pérennité de votre cabinet

  • Demandez un arrêt de travail pour vos salariés concernés par une des situations suivantes:
    • a) contaminé par le coronavirus
    • b) en période d'isolement car ayant été en contact rapproché avec une personne diagnostiquée positive en coronavirus
    • c) garde d'enfant de moins de 16 ans ou en situation de handicap.
    • Commencez la démarche ici 
  • Si vos employés ne sont pas éligibles à l'arrêt de travail, vous pouvez avoir recours à l'activité partielle. Commencez la démarche ici. Pour en savoir plus, rendez vous ici
  • Pour bénéficier du report de l’échéance mensuelle du 20 mars des charges URSSAF, dont le montant sera lissé sur les échéances à venir (avril à décembre), connectez-vous à votre espace en ligne URSSAF et adressez un message via la rubrique "Une formalité déclarative" > "Déclarer une situation exceptionnelle" 

Préparez au mieux la période post épidémie

  • Reprogrammez toutes les consultations annulées en priorisant selon le niveau d'urgence
  • Prévenez votre patientèle de la date de la reprise de votre activité (sur votre fiche Doctolib, par e-mail ou autres)
  • Anticipez une forte demande de consultations dès la fin de la période de confinement en augmentant vos plages d'ouverture
  • Restez visible auprès des patients, en maintenant à jour votre profil sur Doctolib

 Restez informés

  • Retrouvez les communications du gouvernement ici
  • Suivez les consignes de l'Ordre des Chirurgiens-Dentistes sur leur site ou sur facebook
  • Rapprochez-vous de votre conseil départemental de l'ordre qui vous communiquera l'ensemble du dispositif applicable dans votre département
  • Consultez la rubrique "À lire COVID-19" dans votre agenda Doctolib

Pour les consultations en cabinet d'astreinte, respectez les mesures barrières

Votre profession est très exposée, il est donc essentiel de vous protéger lors de vos gardes

  • Assurez-vous d'être bien équipés de masques FFP2 ainsi que de sur-blouses jetables, charlottes et sur-chaussures
  • Respectez le temps nécessaire pour désinfecter, stériliser et aérer tout le matériel du cabinet
  • Evitez autant que possible l'utilisation des instruments rotatifs avec spray, de la soufflette, privilégiez les instruments manuels
  • Espacez d'au moins une heure chaque rendez-vous patient
  • Imposez le lavage des mains à chaque personne qui rentre dans votre cabinet
  • Respectez, entre les patients, dans la salle d’attente la distance d’au moins un mètre
  • Enlevez des lieux où sont reçus les patients, les objets non nécessaires (jouets, livres, revues et journaux, etc.)
  • N’oubliez pas votre attestation de sortie afin de pouvoir vous déplacer sans problème entre le domicile et le cabinet. Attestation à télécharger ici

 

Pour vous faciliter la mise en oeuvre de ces conseils, nous vous mettons à disposition dès maintenant des solutions concrètes dans votre logiciel Doctolib.

 

Voir ces solutions pour gérer mon cabinet durant l’épidémie

 

Pour toute autre question sur le COVID-19, consultez le site officiel du gouvernement.

 

Nous sommes à votre service aujourd’hui plus que jamais.
 
Stanislas Niox-Chateau
Cofondateur de Doctolib

12 « J'aime »

Bonjour, Dans la rubrique informations temporaires Codiv19 pouvez-vous rajouter un espace afin de pouvoir informer nos patients suite aux instructions du Ministère de la Santé et aux recommandations du Conseil national de l'Ordre :  Que le cabinet dentaire du département est fermé .Nous devons indiquer  aux patients, sur leur répondeur et par voie d’affichage, le numéro à composer en cas d’urgence dentaire, à savoir le  service de régulation du Conseil de l’Ordre joignable au ...

Merci DR TILLY Marc

4 « J'aime »

Merci Dr Tilly Marc, j'espère que votre demande sera traitée par les équipes doctolib afin que le numéro du cabinet de garde puisse être facilement indiqué par le chirurgien dentiste directement sur sa page Doctolib.fr
Merci aux équipes doctolib qui mettent déjà en place des moyens nécessaires pour faciliter la téléconsultation des medecins généralistes
Cordialement

1 « J'aime »

Bonjour étant donné que le service de rendez vous en ligne n'est plus utilisable du fait de la fermeture nationale des cabinets et est gérée par l'Ordre Natinal et l'AHP quelle est votre position sur nos abonnements?

Bonsoir,

je souhaiterais communiquer avec l'ensemble de mes patients annulés par un message précisant les modalités de prise en charge des urgences et la consultation uniquement téléphonique et les assurer de notre présence pendant cette quarantaine .

Comment puis faire?

 

Bonsoir,

je souhaiterais communiquer avec l'ensemble de mes patients annulés par un message précisant les modalités de prise en charge des urgences et la consultation uniquement téléphonique et les assurer de notre présence pendant cette quarantaine .

Comment puis je faire?

 

Cela est géré au niveau national il suffit de détourner la ligne téléphonique sur son portable pour gérer et faire la régulation de ses patients c'est une obligation légale de continuité des soins et Doctolib ne peut se substituer; pourtant toujours aucune réponse concernant la gestion de nos abonnements.

 

Bonjour @HERMESTINE67 et @Odonto83

Merci pour vos messages. Une nouvelle fonctionnalité a été développée afin que vous puissiez communiquer la fermeture du cabinet ainsi que la marche à suivre pour vos patients. Je vous invite à consulter cet article pour plus d'information.

Je vous souhaite une bonne journée, 

Mélanie

Bonjour,

Reçu l’avis de prélèvement (3 mails pour être sûr que je ne le rate pas)

Après tout ces beaux messages genre Doctolib est avec vous et vous soutient, vous préservez l’essentiel!

Business goes on.

Félicitations pour votre engagement.

Pour information et suivant les directives du CDO de la marne il ne faut surtout pas donner le numéro de régulation sur le répondeur ou l'afficher sur la porte. Les patients doivent être gérés par leur propre praticien par mail ou téléphone et traités par ordonnance dans un premier temps puis adressés au numéro de régulation si cela ne va pas mieux. Merci de penser aux dentistes régulateurs.

Confraternellement.