IMPORTANT - Installez la téléconsultation dès maintenant !

Bonjour @Mélanie_Laprée ,

 

J'ai comme beaucoup patienté quelques jours avant d'avoir un retour de doctolib concernant l'installation de la téléconsulation mais je n'ai reçu..hormis cet encart d'info sur la télécommunication qui me renvoie vers la communauté puis vers une vidéo expliquant comment les patients pourront prendre rdv.

Je vous demande donc à nous, s'il serait possible d'avoir le lien permettant l'installation de la téléconsultation ou tout du moins une assistance? Car ceci est très bloquant pour mon activité que je ne peux donc reprendre pour le moment si je n'ai pas la téléconsultation. Je veux bien me débrouiller seule mais je n'ai pas de lien, pas d'icone vidéo sur mon agenda rien.

Merci de votre aide,

Cordialement,

Virgina MONTEL

Bonjour @Virgina

Merci pour votre message. Afin d'installer la consultation vidéo dans votre agenda, je vous invite à cliquer ICI.

Votre agenda va s'ouvrir et un tutoriel va se déclencher afin de vous accompagner dans la mise en place. L'utilisation de Google Chrome est indispensable à la mise en place de la téléconsultation.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie

Bonjour, @Mélanie_Laprée,

Je bloquée au niveau des informations administratives car pour une raison que j'ignore l'adresse pré enregistrée n'est pas celle de mon cabinet mais celle d'un ancien remplacement,  donc quand je modifie l'adresse cela doit bloquer la manipulation.Comment modifier cette adresse? Cela bloque l'enregistrement et m'empêche d'avancer.

Merci beaucoup de votre aide,

Virgina MONTEL

Bonjour Madame,

je consulte en temps usuel au centre chirurgical des princes.

je n'ai pas accès à mon agenda de consultation de la clinique ni au bloc note sur mon profil même après avoir installé google chrome.

Impossible d'installer la teleconsultation.

que faire ?

cordialement

Bonjour

 malgré plusieurs tentatives, je n'arrive toujours pas à ouvrir le lien pour l'installation de la téléconsultation ... je suis renvoyée à chaque fois sur mon agenda

 

merci pour votre aide

Impossible pour moi d'installer la téléconsultation, à la fin des renseignements administratifs, cela me met "Désolé, une erreur est survenue"... 

J'ai essayé deux jours de suite et toujours le même problème...

Bonjour 

impossible d'installer la téléconsultation

message récurrent "la configuration (interfaçage avec logiciel médical) ne permet pas d'installer la consultation vidéo"

utilisateur de chrome 

echec installation aussi bien sur PC que sur MAC 

s'agit il d'une incompatibilité avec logiciel médical Calimed ?

merci de votre réponse 

Bonjour @acerlier,


Merci pour vos questions ! Je vous invite à réessayer l'installation autonome. Le blocage ne devrait plus être présent (via Google Chrome).

 

Bonne installation et bienvenue dans l'aventure téléconsultation 😄.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour, 

 

Je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part et le lien me redirige toujours seulement sur mon agenda...

Serait-il possible de me contacter rapidement ? 

Je vous remercie.

 

Cordialement,

Ariane Garcia

Bonjour le message d'erreur est inchangé 

j'ai essayé nettoyé les données de navigation sur chrome : pas de modificiations 

 team viewer est installé si besoin 

merci pour votre aide 

 

Comment faire pour que les nouvelles patientes puissent avoir accès? Il nous est demandé de vous contacter pour dire si l'on est en capacité d'accepter des nouveaux patientes par téléconsult mais lorsqu'on appelle on arrive à joindre personne!

Bonjour
J'essaie d'installer la téléconsultation

Malheureusement, quand je clique sur le lien que vous proposez, je suis renvoyé vers mon Agenda mais rien ne se passe.

Idem lorsque je clique sur le bouton "Installez gratuitement la téléconsultation" dans mon agenda.

Comment débloquer la situation?

Merci d'avance

Elliot RUBIO

Bonjour @laetit68

Merci pour votre message. Je viens de faire la demande d'ouverture aux nouveaux patients. Ce nouveaux motifs sera disponible dans votre agenda dans quelques heures. Vous pourrez alors l'activer et le rajouter à votre plages de consultation. 

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie

Bonjour @Virgina 

 

Merci pour vos messages. Nous avons bien pris connaissance de vos difficultés à mettre en place la téléconsultation.

 

Nos consultants vont prendre contact avec vous dans les plus bref délais afin de vous accompagner dans la démarche.

 

Bonne journée,

Ayaka

Bonjour @Sylv974 

 

Merci pour vos messages.

Je viens de faire remonter votre demande à notre support.

 

Un consultant va revenir vers vous afin de vous accompagner dans l'installation.

 

Bonne journée,

Ayaka

Bonjour @MagaliMarro @AntoineKRANTZ @schmidou @elliotrubio @kbustamante 

 

Merci pour votre message. Je viens de faire remonter votre demande à notre support.

 

Un consultant va prendre rendez-vous avec vous afin de vous accompagner dans l'installation.

 

Bonne journée,

Ayaka 

Bonjour @Ariane_G13 

 

Merci pour votre message. 

 

Malheureusement aujourd'hui même en faisant notre maximum, il nous faut un certain temps pour traiter l'ensemble des demandes.

Je vous confirme que votre demande a bien été enregistrée, un de nos consultants va revenir vers vous dès que possible.

 

Bonne journée,

Ayaka

Bonjour,

 

pour les tentatives d'installation je reçois le message : seuls les titulaires etc. ...

 

 

Merci de nous aider à installer.

Bonjour @drkick 

 

Merci pour votre message. Je vous confirme que votre demande a bien été remontée à notre support.

 

Un consultant va prendre rendez-vous avec vous afin de vous accompagner dans l'installation.

 

Bonne journée,

Ayaka 

Bonjour,

 

J'ai finalement réussi à entrer en contact avec vous et pu installer la téléconsultation. Merci beaucoup !

 

Néanmoins, elle ne fonctionne que sur le GoogleChrome de mon Macbook et non celui de mon Chromebook que je souhaiterais utiliser pour travailler.

Ce n'est pas urgent, mais est-ce que quelqu'un d'autre se retrouve avec ce problème ? 

J'ai l'impression que c'est lié au Chromebook, ce qui est un comble étant donné qu'il fonctionne exclusivement avec Chrome...

 

En tout cas merci à tous les agents doctolib, vous êtes hype efficaces et patients en cette période stressant et difficile. 

1 « J'aime »