Bonjour @Kikounouski113,
Merci pour vos questions ! Je vous invite à réessayer l'installation autonome. Le blocage ne devrait plus être présent.
Bonne installation et bienvenue dans l'aventure téléconsultation 😊.
Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne journée,
Bonjour @Mélanie_Laprée @Florent @ayaka_oi
Je ne peux installer la téléconsultation car le message d'erreur suivant s'affiche : " seuls les praticiens titulaires peuvent souscrire à la consultation vidéo via cette interface. (...)" Or, je ne suis pas remplaçant et un autre message s'affichait hier, celui-là "votre configuration actuelle ne permet pas d'installer la consultation vidéo. (...)".
Je suis psychothérapeute et la continuité de la prise en charge de mes patients est indispensable. Je vous prie de me contacter le plus rapidement possible svp.
Merci de votre compréhension et de votre action.
Cordialement,
JF
Bonjour @julienfaugeras,
Merci pour votre message. Je viens de faire part de vos problématiques à nos consultants qui vont prendre rendez-vous avec vous afin de vous accompagner dans la mise en place de l'outil.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
Mélanie
Bonjour @lucas75 ,
Merci pour vos questions ! Il faut que vous vous connectiez via le compte d'un praticien pour pouvoir lancer l'installation autonome de la consultation vidéo.
Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne journée,
Bonjour en cliquant sur le lien je tombe sur mon agenda et rien de plus (en passant par chrome). Que dois je faire?
Merci
Bonjour @acerlier,
Merci pour votre retour. Je viens de faire parvenir votre demande à nos consultants qui vous contacterons afin de mettre en place l'outil.
Bien à vous,
Mélanie
Bonjour, idem je n'ai aucun message pour installer la téléconsultation hormis la vidéo explicative. Pourriez vous m'aider à paramétrer la téléconsultation afin que je puisse en informer mes patients svp?
Merci beaucoup,
Virgina MONTEL
Bloqué dès la page d'information administrative car le code postal est incorrect, il s'agit d'un code postal sur l'ile de la reunion ... j'ai souscrit à Doctolib pour la téléconsult donc j'espère que ce n'est pas limité à la métropole ...
Bonjour @Mélanie_Laprée ,
J'ai comme beaucoup patienté quelques jours avant d'avoir un retour de doctolib concernant l'installation de la téléconsulation mais je n'ai reçu..hormis cet encart d'info sur la télécommunication qui me renvoie vers la communauté puis vers une vidéo expliquant comment les patients pourront prendre rdv.
Je vous demande donc à nous, s'il serait possible d'avoir le lien permettant l'installation de la téléconsultation ou tout du moins une assistance? Car ceci est très bloquant pour mon activité que je ne peux donc reprendre pour le moment si je n'ai pas la téléconsultation. Je veux bien me débrouiller seule mais je n'ai pas de lien, pas d'icone vidéo sur mon agenda rien.
Merci de votre aide,
Cordialement,
Virgina MONTEL
Bonjour @Virgina,
Merci pour votre message. Afin d'installer la consultation vidéo dans votre agenda, je vous invite à cliquer ICI.
Votre agenda va s'ouvrir et un tutoriel va se déclencher afin de vous accompagner dans la mise en place. L'utilisation de Google Chrome est indispensable à la mise en place de la téléconsultation.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
Mélanie
Bonjour, @Mélanie_Laprée,
Je bloquée au niveau des informations administratives car pour une raison que j'ignore l'adresse pré enregistrée n'est pas celle de mon cabinet mais celle d'un ancien remplacement, donc quand je modifie l'adresse cela doit bloquer la manipulation.Comment modifier cette adresse? Cela bloque l'enregistrement et m'empêche d'avancer.
Merci beaucoup de votre aide,
Virgina MONTEL
Bonjour Madame,
je consulte en temps usuel au centre chirurgical des princes.
je n'ai pas accès à mon agenda de consultation de la clinique ni au bloc note sur mon profil même après avoir installé google chrome.
Impossible d'installer la teleconsultation.
que faire ?
cordialement
Bonjour
malgré plusieurs tentatives, je n'arrive toujours pas à ouvrir le lien pour l'installation de la téléconsultation ... je suis renvoyée à chaque fois sur mon agenda
merci pour votre aide
Impossible pour moi d'installer la téléconsultation, à la fin des renseignements administratifs, cela me met "Désolé, une erreur est survenue"...
J'ai essayé deux jours de suite et toujours le même problème...
Bonjour
impossible d'installer la téléconsultation
message récurrent "la configuration (interfaçage avec logiciel médical) ne permet pas d'installer la consultation vidéo"
utilisateur de chrome
echec installation aussi bien sur PC que sur MAC
s'agit il d'une incompatibilité avec logiciel médical Calimed ?
merci de votre réponse
Bonjour @acerlier,
Merci pour vos questions ! Je vous invite à réessayer l'installation autonome. Le blocage ne devrait plus être présent (via Google Chrome).
Bonne installation et bienvenue dans l'aventure téléconsultation 😄.
Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part et le lien me redirige toujours seulement sur mon agenda...
Serait-il possible de me contacter rapidement ?
Je vous remercie.
Cordialement,
Ariane Garcia
Bonjour le message d'erreur est inchangé
j'ai essayé nettoyé les données de navigation sur chrome : pas de modificiations
team viewer est installé si besoin
merci pour votre aide
Comment faire pour que les nouvelles patientes puissent avoir accès? Il nous est demandé de vous contacter pour dire si l'on est en capacité d'accepter des nouveaux patientes par téléconsult mais lorsqu'on appelle on arrive à joindre personne!
Bonjour
J'essaie d'installer la téléconsultation
Malheureusement, quand je clique sur le lien que vous proposez, je suis renvoyé vers mon Agenda mais rien ne se passe.
Idem lorsque je clique sur le bouton "Installez gratuitement la téléconsultation" dans mon agenda.
Comment débloquer la situation?
Merci d'avance
Elliot RUBIO