IMPORTANT - Installez la téléconsultation dès maintenant !

Bonjour,

J'aimerai savoir si l'on peut étendre la téléconsultation à des patients non connus du cabinet sans avoir besoin de prendre la main sur le rendez-vous mais que les patients puissent prendre eux-même le rendez-vous.

En effet au vu du contexte actuel nous souhaitions avec mes collègues étendre nos plages de téléconsultations et cet élément fait partie des freins.

Merci

1 « J'aime »

Bonjour;

J'essaye d'installer le module en ligne pour la clinique mais j'ai une mention qui indique que ma configuration ne permet pas d'installer la consultation video et que je dois contacter le support. Malheureusement support indisponible, praticiens non prioritaires  .. Pourriez vous nous aider? J'ai besoin d'installer la téléconsultation pour les consultations externes la semaine prochaine.

Merci d'avance

Sarah LOIRE 

Secrétaire médicale

Clinique du Roussillon

2 « J'aime »

NB. L'ajout comme utilisateurs des praticiens afin qu'ils aient accès à Doctolib sur leurs ordinateurs portables ne fonctionne pas non plus.

 

Sarah LOIRE

Secrétaire médicale

Clinique du Roussillon

Bonjour, 

 

Je viens d'installer la téléconsultation, mais impossible d'insérer ma signature (cf l'imprim écran).

 

Que faire ?

 

Merci par avance,

 

Dr Yves CAUCHIE

Bonjour @DrForugoux

 

Merci pour votre message sur la communauté. 

Afin d'ouvrir la téléconsultation aux nouveaux patients, nous vous invitons à envoyer un email à pro.doctolib.com afin que nous vous activions cette fonctionnalité.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. 

Bien à vous,

 

Mélanie 

 

Je suis vraiment désolé, mais je galère a utiliser/mettre en place les tele consltations. Pourtant, de mon coté, tout semble ok. J'en avais déjà fait avec Doctolib, mais la, c'est different: mon agenda ne me permets pas d integrer au niveau des parametres l item teleconsultation

Je galère depuis vendredi dernier. J'ai beau parcourir les forums, utiliser Chrome qui est a jour, mais rien....

Est il possible d être rappelé? ou de communiquer par Tchat? MP? Bien à vous

 

Bonjour @ycauchie 

 

Merci pour votre message.

Nous avons bien pris en compte votre demande.

 

Nos consultants vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous accompagner dans prise en compte de votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

 

Bien à vous,

Ayaka

Bonjour,

Comme d'autres utilisateurs la mention "Votre configuration ne permet pas d’installer la consultation vidéo. Merci de contacter le support" apparait qd je tente l'installation. Je suis bien sur Chrome, la bande passante est parfaite. Pourriez vous m'aider ?

Merci pour votre réactivité à déployer cette solution en tout cas !

2 « J'aime »

je ne trouve pas comment je peux installer la télé consultation?

Bonjour @Patricia-psy

 

Merci pour votre message. Afin d'installer la téléconsultation, il vous suffit de cliquer sur ce lien : https://pro.doctolib.fr/signin?redirection=%252Fconfiguration%252Ftelehealth_onboarding_processes%252Fnew

Afin de procéder à cette installation :

  • vous devez avoir accès à votre logiciel médical
  • cela se passe sur votre agenda Doctolib, uniquement sur ordinateur
  • vous devez être connecté avec Google Chrome

Je reste à votre disposition, 

 

Bien à vous,

 

Mélanie

Bonjour @Duby 

 

Merci pour votre message.

Nous avons bien pris en compte votre demande.

 

Nos consultants vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous accompagner dans prise en compte de votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

 

Bien à vous,

Ayaka

j'ai bien reçu le mail de votre collaborateur mais le lien qu'il m'a envoyé ne me sert à rien vu que je l'avais déjà consulté sur votre site. J'ai une connection internet suffisante d'après le test alors je ne vois pas pourquoi ça ne marche pas.

Pourriez-vous m'aider svp?

B.Duby

bonsoir, je n'ai pas voulu appeler pour  ne pas déranger mais depuis cette aprem avec mon mari, impossible d'installer la téléconsultation, j'ai un chrome book et on me met " navigateur incompatible " , malgré toutes nos tentatives, on désespère,  mes patients attendent leurs rdv, merci pour votre aide

et un grand merci pour votre travail et réactivité 🙂

1 « J'aime »

bonjour 

quand je clique sur l icone cela m ouvre une nouvelle plage de l agenda mais rien de plus 

Bonsoir,

Je ne vois aucune réponse à tous les messages qui stipulent:" Votre configuration ne permet pas d’installer la consultation vidéo. Merci de contacter le support" et je suis dans le même cas pourtant je suis bien  connectée par Google chrome sur mon agenda Doctolib et avec mon logiciel médical ouvert , Que dois-je faire? Comment contacter le support autrement que par ce message?

2 « J'aime »

Bonjour @caroalonso@Vidal@elowomen13@sfcuny@Claudepierre et @elowomen13,

 

Merci pour vos messages. Nous avons bien pris connaissance de vos difficultés et avons fait une demande de support. Ainsi un consultant va prendre contact avec vous dès que possible.

Nous mettons tout en place afin de vous répondre aussi vite que possible.

Bien à vous,

Mélanie

2 « J'aime »

Bonjour,

 

Même situation que mes collègues : Votre configuration ne permet pas d’installer la consultation vidéo. Merci de contacter le support" 

 

Pourtant bien connectée à Internet, Doctolib et Chrome

 

En vous remerciant

 

Dr Virginie Attard Remoulins

Bravo ! et grand MERCI à toute l'Equipe Doctolib pour votre réactivité et efficacité... Tout est très clair et facile d'accès... Bien à vous, Fatima Boufira

2 « J'aime »

Bonjour,

 

Lorsque je clique sur le lien je suis simplement redirigée vers mon agenda mais rien ne se passe...

Pourriez-vous me contacter ? 

 

Je vous remercie !