Bonjour,
Dans cette période d’épidémie, vous êtes très nombreux à demander de l’aide sur:
- Comment réorganiser votre cabinet ?
- Quelles démarches entreprendre pour en assurer la pérennité ?
Suite aux recommandations de l’Ordre des Chirurgiens-dentistes, à nos échanges avec les différents syndicats qui vous représentent et avec certains de vos confrères, voici une synthèse des conseils pour adapter au mieux votre activité et en assurer la pérennité.
Organisez la fermeture temporaire de votre cabinet
- Annulez tous les rendez-vous prévus sur les 15 prochains jours (durée susceptible d'évoluer en fonction des directives gouvernementales)
- Contactez vos patients en plan de traitement et donnez leur les consignes nécessaires
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Mettez en place une astreinte téléphonique ou par email pour vos patients, afin de:
- a) les rassurer et les conseiller
- b) assurer une première prise en charge téléphonique des urgences pouvant être gérées par un conseil ou une prescription (envoi par mail d’un scan)
- c) identifier les situations d’urgence nécessitant un acte thérapeutique indispensable et orienter les patients vers le centre régulateur départemental
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Pensez à mettre en place un transfert d'appel pour pouvoir répondre au téléphone de chez vous
- Vous pouvez trouver ici la fiche de traçabilité des appels d'urgences dentaires faite par l'Ordre et à rajouter au dossier du patient
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Rappel : un numéro national a été mis en place par l'Ordre National des Chirurgiens Dentistes pour la régulation des patients qui n'ont pas de chirurgien-dentiste traitant : 09 705 00 205
Réalisez au plus vite les démarches pour assurer la pérennité de votre cabinet
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Demandez un arrêt de travail pour vos salariés concernés par une des situations suivantes:
- a) contaminé par le coronavirus
- b) en période d'isolement car ayant été en contact rapproché avec une personne diagnostiquée positive en coronavirus
- c) garde d'enfant de moins de 16 ans ou en situation de handicap.
- Commencez la démarche ici
- Si vos employés ne sont pas éligibles à l'arrêt de travail, vous pouvez avoir recours à l'activité partielle. Commencez la démarche ici. Pour en savoir plus, rendez vous ici
- Pour bénéficier du report de l’échéance mensuelle du 20 mars des charges URSSAF, dont le montant sera lissé sur les échéances à venir (avril à décembre), connectez-vous à votre espace en ligne URSSAF et adressez un message via la rubrique "Une formalité déclarative" > "Déclarer une situation exceptionnelle"
Préparez au mieux la période post épidémie
- Reprogrammez toutes les consultations annulées en priorisant selon le niveau d'urgence
- Prévenez votre patientèle de la date de la reprise de votre activité (sur votre fiche Doctolib, par e-mail ou autres)
- Anticipez une forte demande de consultations dès la fin de la période de confinement en augmentant vos plages d'ouverture
- Restez visible auprès des patients, en maintenant à jour votre profil sur Doctolib
Restez informés
- Retrouvez les communications du gouvernement ici
- Suivez les consignes de l'Ordre des Chirurgiens-Dentistes sur leur site ou sur facebook
- Rapprochez-vous de votre conseil départemental de l'ordre qui vous communiquera l'ensemble du dispositif applicable dans votre département
- Consultez la rubrique "À lire COVID-19" dans votre agenda Doctolib
Pour les consultations en cabinet d'astreinte, respectez les mesures barrières
Votre profession est très exposée, il est donc essentiel de vous protéger lors de vos gardes
- Assurez-vous d'être bien équipés de masques FFP2 ainsi que de sur-blouses jetables, charlottes et sur-chaussures
- Respectez le temps nécessaire pour désinfecter, stériliser et aérer tout le matériel du cabinet
- Evitez autant que possible l'utilisation des instruments rotatifs avec spray, de la soufflette, privilégiez les instruments manuels
- Espacez d'au moins une heure chaque rendez-vous patient
- Imposez le lavage des mains à chaque personne qui rentre dans votre cabinet
- Respectez, entre les patients, dans la salle d’attente la distance d’au moins un mètre
- Enlevez des lieux où sont reçus les patients, les objets non nécessaires (jouets, livres, revues et journaux, etc.)
- N’oubliez pas votre attestation de sortie afin de pouvoir vous déplacer sans problème entre le domicile et le cabinet. Attestation à télécharger ici
Pour vous faciliter la mise en oeuvre de ces conseils, nous vous mettons à disposition dès maintenant des solutions concrètes dans votre logiciel Doctolib.
Voir ces solutions pour gérer mon cabinet durant l’épidémie
Pour toute autre question sur le COVID-19, consultez le site officiel du gouvernement.
Nous sommes à votre service aujourd’hui plus que jamais.
Stanislas Niox-Chateau
Cofondateur de Doctolib