Bonjour à tous,
Merci beaucoup pour vos nombreuses réactions à l’article publié par notre co-fondateur @Stanislas_Niox
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
📢 Comment avoir accès à la téléconsultation et aux tutoriels associés ?
Afin de répondre à toutes les demandes que nous avons reçues, un déploiement progressif et automatique est en cours. Cela signifie que vous aurez accès à la téléconsultation sans avoir besoin de prendre de rendez-vous avec nos équipes.
D’ici la fin de la semaine, l’ensemble des praticiens Doctolib aura accès à la téléconsultation.
Des tutoriels pour vous accompagner dans la mise en place de la consultation vidéo seront disponibles directement dans votre agenda. Cette mise en place en autonomie vous permettra de répondre à la demande de vos patients au plus vite.
Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.
@Isabel71 @anneblanchetier @Dimitri51 @dorinerousseau @sylvia @karinazenadji, @pcarnicelli, @JMD, @stephanie75 @fdegrenier56, @Valbin, @SarahS @Isanta, @agDAOUDAL @gourdon @blanchardj @didier09 @myba @dranderesorl31, @marianne07 @Camille71 @Annegaelle54 @dallozmartine78 @drppochon ...
📢 Quels praticiens peuvent bénéficier de la téléconsultation ?
Doctolib met à disposition la téléconsultation à l’ensemble des praticiens utilisant l’agenda Doctolib, toutes spécialités confondues. Concernant la prise en charge des remboursements par spécialité, nous sommes en attentes de réponses des autorités officielles. Nous vous tiendrons informés dès que possible.
📢 Comment communiquer massivement avec les patients ?
Afin de communiquer avec l’ensemble de vos patients, nous vous invitons à mettre à jour votre consigne personnalisée qui apparaîtra sur votre profil : https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360024674692-Transmettre-des-instructions-aux-patients-lors-de-la-prise-de-rendez-vous#topic_gerer
Nos équipes étudient actuellement d’autres moyens de communication afin de vous accompagner au mieux.
📢 Vous devez fermer votre cabinet, comment prévenir vos patients ?
Si vous êtes contraint de fermer votre cabinet, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
- Ajouter une absence dans votre agenda : vos rendez-vous positionnés sur les plages horaires correspondantes seront alors automatiquement annulés. Vos patients recevront un message afin de les tenir informés de cette annulation. Vous pouvez consulter l’article suivant : https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/207811593#topic_creer_absence
- Ajouter une consigne personnalisée sur votre profil afin de tenir votre patientèle informée https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360024674692-Transmettre-des-instructions-aux-patients-lors-de-la-prise-de-rendez-vous#topic_gerer
📢 Les nouveaux patients peuvent-ils prendre un rendez-vous en téléconsultation ?
Nous sommes actuellement en train de développer cette fonctionnalité afin que vous puissiez proposer aux nouveaux patients de prendre rendez-vous. Nous vous tiendrons informés dès que ce sera disponible.
📢 Mon remplaçant peut-il effectuer des téléconsultations ?
Nous développons actuellement une fonctionnalité qui permettra à vos remplaçants d'effectuer des téléconsultations. Nous vous tiendrons informés dès que cette fonctionnalité sera disponible.
📢 Comment transformer un rendez-vous en consultation classique en téléconsultation ?
Vous pouvez maintenant transformer un rendez-vous de consultation en cabinet en téléconsultation. Pour cela, dans la fenêtre de RDV vous pouvez directement modifier le motif existant en sélectionnant à la place un motif de consultation vidéo.
Votre patient recevra une notification le prévenant du changement. S’il ne souhaite pas effectuer de consultation vidéo, il a alors la possibilité d’annuler le RDV.
Cette fonctionnalité n’est applicable qu’aux patients connus pour lesquels un numéro de téléphone portable est renseigné.
📢 Doctolib prévoit-il un geste financier pour les cabinets contraints de fermer ?
Nous étudions actuellement la question. Notre priorité est de permettre aux praticiens de pratiquer la téléconsultation dans les meilleurs délais. Nous reviendrons vers vous afin de répondre à cette question.