IMPORTANT - Installez la téléconsultation dès maintenant !

Bonjour,

Comme d'autres utilisateurs la mention "Votre configuration ne permet pas d’installer la consultation vidéo. Merci de contacter le support" apparait qd je tente l'installation. Je suis bien sur Chrome, la bande passante est parfaite. Pourriez vous m'aider ?

Merci pour votre réactivité à déployer cette solution en tout cas !

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je ne trouve pas comment je peux installer la télé consultation?

Bonjour @Patricia-psy

 

Merci pour votre message. Afin d'installer la téléconsultation, il vous suffit de cliquer sur ce lien : https://pro.doctolib.fr/signin?redirection=%252Fconfiguration%252Ftelehealth_onboarding_processes%252Fnew

Afin de procéder à cette installation :

  • vous devez avoir accès à votre logiciel médical
  • cela se passe sur votre agenda Doctolib, uniquement sur ordinateur
  • vous devez être connecté avec Google Chrome

Je reste à votre disposition, 

 

Bien à vous,

 

Mélanie

Bonjour @Duby 

 

Merci pour votre message.

Nous avons bien pris en compte votre demande.

 

Nos consultants vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous accompagner dans prise en compte de votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

 

Bien à vous,

Ayaka

j'ai bien reçu le mail de votre collaborateur mais le lien qu'il m'a envoyé ne me sert à rien vu que je l'avais déjà consulté sur votre site. J'ai une connection internet suffisante d'après le test alors je ne vois pas pourquoi ça ne marche pas.

Pourriez-vous m'aider svp?

B.Duby

bonsoir, je n'ai pas voulu appeler pour  ne pas déranger mais depuis cette aprem avec mon mari, impossible d'installer la téléconsultation, j'ai un chrome book et on me met " navigateur incompatible " , malgré toutes nos tentatives, on désespère,  mes patients attendent leurs rdv, merci pour votre aide

et un grand merci pour votre travail et réactivité 🙂

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bonjour 

quand je clique sur l icone cela m ouvre une nouvelle plage de l agenda mais rien de plus 

Bonsoir,

Je ne vois aucune réponse à tous les messages qui stipulent:" Votre configuration ne permet pas d’installer la consultation vidéo. Merci de contacter le support" et je suis dans le même cas pourtant je suis bien  connectée par Google chrome sur mon agenda Doctolib et avec mon logiciel médical ouvert , Que dois-je faire? Comment contacter le support autrement que par ce message?

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Bonjour @caroalonso@Vidal@elowomen13@sfcuny@Claudepierre et @elowomen13,

 

Merci pour vos messages. Nous avons bien pris connaissance de vos difficultés et avons fait une demande de support. Ainsi un consultant va prendre contact avec vous dès que possible.

Nous mettons tout en place afin de vous répondre aussi vite que possible.

Bien à vous,

Mélanie

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Bonjour,

 

Même situation que mes collègues : Votre configuration ne permet pas d’installer la consultation vidéo. Merci de contacter le support" 

 

Pourtant bien connectée à Internet, Doctolib et Chrome

 

En vous remerciant

 

Dr Virginie Attard Remoulins

Bravo ! et grand MERCI à toute l'Equipe Doctolib pour votre réactivité et efficacité... Tout est très clair et facile d'accès... Bien à vous, Fatima Boufira

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Bonjour,

 

Lorsque je clique sur le lien je suis simplement redirigée vers mon agenda mais rien ne se passe...

Pourriez-vous me contacter ? 

 

Je vous remercie !

Bonjour, j'ai le même messageVotre configuration ne permet pas d’installer la consultation vidéo. Merci de contacter le support"  mais le support raccroche et à l'air saturé. Je vous remercie de votre retour. 

@ayaka_oidans quel délai serons nous contactés pour nous donner des réponses ?

Merci

Très bon retour de mon coté. 

Est-ce qu'il y aurait une possibilité de fluidifier le coté patient?

Pour les patients "jeunes" et technophiles ça passe. Mais très vite, en cas de difficultés de langue ou de vue ou d'habileté, c'est très difficile pour les patients. 

Bon courage. 

 

 

 

Bonjour,

Je n'arrive pas installer l'application pour les consultations vidéos, le message suivant apparait:

"Votre configuration ne permet pas d’installer la consultation vidéo. Merci de contacter le support". Quel numéro dois-je contacter svp?

Bonjour, pourriez vous me donner le lien pour consulter les conditions contractuelles de la téléconsultation je ne le trouve pas. 

Cordialement.

bonjour 

moi aucun message n apparait quand j appuie sur installer la teleconsultation cela me renvoie sur ma page d acueil de doctolib avec mon agenda 

il y a un bug 

j ai essaye 20 fois Ca m'agace 

Bonjour,

 

J'ai vu que des frais de 0,375 euros seraient appliqués par téléconsultation facturée au patient. Qu'en sera-t-il pour les patients cmu par exemple?

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