Bonjour Ă tous,
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Nous mettons en place un dispositif spécial pour informer vos patients et vous communiquer en temps réel les derniÚres informations officielles.
Dans le cas oĂč les recommandations gouvernementales et notre dispositif dâinformations Ă©volueraient, nous mettrons Ă jour cet article.
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21.03.2020
Nouvelle fonctionnalité : Ajoutez la consultation vidéo à toutes les ouvertures d'une journée
Vous pouvez choisir de supprimer ou de conserver les autres motifs de consultation déjà proposés sur ces créneaux.  Pour cela, il vous suffit de cliquer sur la caméra du jour pour lequel vous souhaitez ajouter des motifs de consultation vidéo à vos ouvertures.
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Nouvelle fonctionnalité pour les dentistes
Comme conseillĂ© par lâOrdre, vous pouvez indiquer sur votre profil que vous restez joignable par tĂ©lĂ©phone pour les urgences de vos patients. Afin de configurer ce message, vous pouvez consulter cet article.
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Nouvelle fonctionnalitĂ© : Vous pouvez communiquer Ă vos patients des informations temporaires sur votre cabinetÂ
Afin de mettre en place ces message, je vous invite à consulter cet article.
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21.03.2020
Nouvelle fonctionnalité : Transformez toutes vos plages d'ouverture en plages d'ouverture téléconsultation
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19.03.2020
Nouvelle fonctionnalité : vos remplaçants peuvent assurer vos consultations vidéo
Vous pouvez dĂ©sormais appliquer un remplaçant Ă une plage rĂ©servĂ©e Ă la tĂ©lĂ©consultation ou ajouter un motif de tĂ©lĂ©consultation sur la plage dâun remplaçant. Pensez Ă tĂ©lĂ©charger sa signature pour quâelle apparaisse sur les documents transmis aux patients.Â
Afin de mettre en place cette nouvelle fonctionnalité, nous vous invitons à consulter l'article suivant : https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360019480392-Param%C3%A9trer-des-consultations-vid%C3%A9o-#topic_ajouter_remplacant
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18.03.2020
Nouvelle fonctionnalité : Basculez toute une journée en téléconsultation
Vous pouvez dĂ©sormais convertir en 2 clics tous vos rendez-vous prĂ©vus au cabinet sur une journĂ©e en consultations vidĂ©o. Vos patients seront prĂ©venus par SMS et pourront dĂ©cider de confirmer ce changement ou d'annuler leur rendez-vous.Â
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Les rendez-vous convertis ne concernent que les patients éligibles à la téléconsultation et pour lesquels un numéro de téléphone et un prénom ont été renseignés.
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Pour convertir votre journée en téléconsultation, il vous suffit de cliquer sur la caméra située à cÎté de la date du jour.
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18.03.2020
Nouvelle fonctionnalité : Une nouvelle question pour demander au patient s'il présente des symptÎmes Covid-19
Afin d'identifier les patients qui prĂ©sentent des symptĂŽmes du Covid-19, le patient doit rĂ©pondre Ă la question : "Avez-vous des signes dâinfection respiratoire ? (fiĂšvre ou sensation de fiĂšvre, tous, difficultĂ©s respiratoires).
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Lors de la prise de rendez-vous au tĂ©lĂ©phone, vous pouvez renseigner cette information directement Ă partir de la fenĂȘtre de rendez-vous. Ce champs est maintenant obligatoire mais peut-ĂȘtre dĂ©sactivĂ© si besoin.Â
Pour plus d'information, je vous invite Ă consulter cet article de notre centre d'aide.
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Les patients ayant rĂ©pondu positivement Ă la question sont maintenant facilement identifiable dans votre agendaÂ
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17.03.2020
Nouveau tutoriels disponibles pour les praticiens utilisant la téléconsultation
Deux nouveaux tutoriels sont disponibles dans vos agendas (pour les praticiens utilisant la téléconsultation) afin de vous permettre d'adapter facilement vos plages d'ouverture existantes.
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17.03.2020
Nouvelle fonctionnalité : Ouverture de la consultation vidéo pour les primo-consultants
Compte tenu de la situation actuelle, et suite à vos nombreux retours, nous avons ouvert notre service de consultation vidéo aux primo-consultants
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Un message dâinformation a Ă©tĂ© envoyĂ© Ă lâensemble des utilisateurs de la tĂ©lĂ©consultation.
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17.03.2020
Une FAQ est maintenant disponible dans notre centre d'aide avec les principales fonctionnalités liées au Covid-19
Des articles sont disponibles dans notre centre d'aide pour vous permettre de :Â
- annuler vos rendez-vous et prévenir vos patients
- communiquer les rÚgles et changements liées à l'épidémie
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16.03.2020
Nouvelle fonctionnalité : Transformer un rendez-vous au cabinet en consultation vidéo.
Vous avez maintenant la possibilité de transformer un rendez-vous au cabinet en consultation vidéo.
Pour cela, dans la fenĂȘtre de RDV vous pouvez directement modifier le motif existant en sĂ©lectionnant Ă la place un motif de consultation vidĂ©o.
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Votre patient recevra une notification le prĂ©venant du changement. Sâil ne souhaite pas effectuer de consultation vidĂ©o, il a alors la possibilitĂ© dâannuler le RDV. Cette fonctionnalitĂ© nâest applicable quâaux patients connus pour lesquels un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone portable est renseignĂ©.
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16.03.2020
Informations officielles : Une nouvelle information officielle disponible directement dans votre agenda
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14.03.2020
Informations officielles : ce samedi 14 mars, une nouvelle alerte DGS urgent vous a été transférée
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13.03.2020
Informations Ă lâensemble de nos utilisateurs
La majoritĂ© des 1250 salariĂ©s de Doctolib est mobilisĂ©e pour vous accompagner au mieux et au plus vite durant lâĂ©pidĂ©mie de COVID-19. Afin de vous tenir informĂ© et de recueillir vos besoins, nous communiquerons rĂ©guliĂšrement avec vous via la communautĂ©, par email ou directement dans votre agenda.
Sur la communauté, trois nouvelles sections ont été mises en place afin de :
- Recueillir vos idĂ©es dâĂ©volutions et de nouvelles fonctionnalitĂ©s concernant le COVID-19 ;
- Vous permettre dâĂ©changer sur lâorganisation de votre cabinet ;
- Vous permettre de partager au sujet de lâutilisation de la tĂ©lĂ©consultation.
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Des enquĂȘtes rapides sont publiĂ©es rĂ©guliĂšrement afin que nous puissiez faire remonter vos suggestions lors de nos Ă©changes avec le MinistĂšre de la SantĂ©. Une premiĂšre enquĂȘte a Ă©tĂ© envoyĂ©e afin de mieux comprendre comment sâorganisent les cabinets en cette pĂ©riode dâĂ©pidĂ©mie. Les questions portaient sur lâĂ©volution votre activitĂ©, votre secrĂ©tariat, lâorganisation de vos salles dâattente et la prise en charge de vos patients.
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De nouvelles informations sont disponibles depuis votre agenda
Nous avons mis Ă disposition dans lâensemble de vos agendas un centre INFO COVID-19. Nous vous invitons Ă le consulter rĂ©guliĂšrement pour vous tenir informĂ© ou pour tĂ©lĂ©charger les documents que nous mettons Ă votre disposition.
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11.03.2020
DĂ©cret du 10 mars
Suite Ă la publication du dĂ©cret du 10 mars 2020 concernant lâĂ©volution des conditions de remboursement de la tĂ©lĂ©consultation, notre site internet a Ă©tĂ© mis Ă jour afin de permettre Ă lâensemble des patients connus de prendre un rendez-vous de consultation vidĂ©o avec leur mĂ©decin. Pour rappel, jusquâĂ prĂ©sent le remboursement nâĂ©tait assurĂ© que pour les patients qui avaient Ă©tĂ© vus en prĂ©sentiel au cours des 12 derniers mois.
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09.03.2020
Informations officielles : 2 nouvelles alertes DGS Urgent dans votre agenda.
Afin de vous communiquer les derniÚres informations officielles, des alertes vous sont envoyées directement dans votre agenda :
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Remboursement des abonnements de téléconsultations de mars et avril 2020.
Pour les praticiens déjà utilisateurs de la consultation vidéo avant le 5 mars 2020, un email a été envoyé afin de vous communiquer les détails concernant le remboursement des abonnements de téléconsultation pour les mois de mars et avril 2020.
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05.03.2020
Nous renforçons notre engagement à vos cÎtés contre le COVID-19 en mettant à disposition gratuitement la consultation vidéo pour tous les médecins.
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La consultation vidĂ©o est une des solutions pour permettre dâorienter vos patients, les soigner et les suivre Ă domicile tout en limitant la propagation du COVID-19.
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En une semaine, le nombre de rendez-vous pris en consultation vidéo sur Doctolib a augmenté de 40%. En parallÚle, nous avons reçu des centaines de demandes de médecins pour commencer à utiliser la consultation vidéo.
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Nous avons décidé de renforcer notre engagement à vos cÎtés contre le COVID-19 en mettant à disposition gratuitement la consultation vidéo pour tous les médecins de France sur les mois de mars et avril 2020.
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Si vous nâutilisez pas encore la tĂ©lĂ©consultation : prenez rendez-vous avec un de nos experts pour installer la consultation vidĂ©o gratuitement en cliquant ICI.
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Si vous utilisez dĂ©jĂ la tĂ©lĂ©consultation avec Doctolib : nous vous rembourserons intĂ©gralement les mois de mars et avril 2020. Nous reviendrons vers vous concernant les dĂ©tails de votre remboursement.    Â
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Nous mobilisons toutes nos Ă©quipes afin de vous accompagner le plus rapidement possible.
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04.03.2020
Consultation vidĂ©o : modification de vos plages dâouverture
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Afin de favoriser ce mode de consultation et de vous rendre disponible auprĂšs de vos patients vous pouvez ajouter le motif âConsultation vidĂ©oâ Ă lâensemble de vos plages dâouverture existantes.
Modification de vos plages dâouverture :
1- SĂ©lectionnez votre agenda
2 - Cliquez sur âModifier les ouverturesâ
3- Sélectionner la plage concernée
4- Cliquez sur âMotifs de consultation - Editerâ
5- Assurez-vous que le motif âConsultation vidĂ©oâ soit cochĂ©
6- Cliquez sur âValiderâ
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Retrouvez lâarticle complet sur notre centre dâaide.
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04.03.2020
Informations officielles
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Pour rappel, une rubrique dĂ©diĂ©e au COVID-19 est Ă votre disposition pour vous informer en temps rĂ©el et vous aider Ă repĂ©rer et prendre en charge un patient suspect dâinfection.
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Les alertes officielles (DGS-Urgent) vous seront directement envoyées dans votre agenda afin de vous tenir informé des derniÚres directives.
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03.03.2020
Informations aux patients
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La page dâaccueil du site de prise de rendez-vous Doctolib ainsi que votre profil ont Ă©tĂ© mis Ă jour afin dâinformer vos patients :
- sur la situation en France,
- sur les bons gestes Ă suivre en cas de symptĂŽmes.
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Dâautres actions sont en cours de rĂ©flexion et de dĂ©veloppement, nous vous invitons Ă consulter rĂ©guliĂšrement cet article afin de rester informĂ©.
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Si vous avez des idĂ©es dâaction que Doctolib pourrait mettre en place pour vous accompagner face au COVID-19, nâhĂ©sitez pas Ă commenter cet article.