Doctolib möchte Sie unterstützen - in der Zeit der Krise und darüber hinaus

Liebe Community-Mitglieder,

 

ich hoffe es geht Ihnen allen gut und, dass Sie die vergangenen Wochen den Umständen entsprechend gut und gesund überstanden haben.

 

Ich kann mir vorstellen, dass diese für Sie nicht einfach waren: weniger Patienten haben die Praxen aufgesucht, durch erhöhte Sicherheits- und Hygienemaßnahmen mussten und müssen Sie Ihre Praxen eventuell neu organisieren und die Patienten, die nun zurückkehren entsprechend koordinieren. 

 

Um Sie in dieser Zeit bestmöglich zu unterstützen und Ihren Alltag zu erleichtern, haben wir an verschiedenen Initiativen gearbeitet: 

  1. Wir haben allen unseren Ärzten und Behandlern die Möglichkeit gegeben, die KBV-zertifizierte Videosprechstunde kostenlos zu nutzen. Mittlerweile bieten über 1.000 Ärzte ihren Patienten eine Behandlung per Videosprechstunde an. Mehr als 7.000 Videosprechstunden wurden seither durchgeführt.
  2. Wir haben einen Plan entwickelt, der Praxen wie Ihrer hilft, auch während der Pandemie, ihre (teilweise mit COVID-19-infizierten) Patienten bestens zu behandeln und mit ihnen in Kontakt zu bleiben. 
  3. Wir haben eine Vielzahl von Funktionen entwickelt, mit deren Hilfe Sie Ihren Patientenfluss steuern und ggf. an COVID-19-erkrankte Patienten einfacher identifizieren können.
  4. Wir haben etliche COVID-19-Testcenter mit Doctolib ausgestattet.

Ein großes Dankeschön an alle von Ihnen, die uns dabei unterstützt und geholfen haben, dies zu realisieren:  

  • Danke für Ihre Produktideen
  • Danke für Ihr Verständnis, für den Fall, dass wir Ihren eingehenden Anruf bei unserem Kundenservice nicht gewohnt schnell entgegennehmen konnten
  • Danke für Ihre unterstützenden Nachrichten, die für uns und unsere Teams sehr motivierend waren und sind

Trotz oder gerade wegen der schrittweisen Verbesserung der Situation arbeiten wir weiter daran, Ihnen durch technische Möglichkeiten den Weg zurück zur Normalität möglichst gut zu ebnen. 

 

Eine neue Funktion ist z. B. unsere Checkliste für Sie. Diese können Sie direkt aus Ihrem Doctolib-Terminkalender aufrufen und mittels kurzer Anleitungen Ihre Einstellungen überprüfen.

  • Sie können per E-Mail mit Ihren Patienten kommunizieren und sie darüber informieren, dass Sie den üblichen Praxisbetrieb wieder aufgenommen haben, bzw. darüber, dass sie von nun an wieder Online-Termine bei Ihnen buchen können.
  • Sie können in nur einem Klick die Online-Buchbarkeit auf www.doctolib.de wieder aktivieren.
  • Sie können eventuell gelegte Abwesenheiten mit wenigen Klicks überprüfen und anpassen.
  • Wir haben den Zeitraum, in dem wir Ihnen die Videosprechstunde kostenlos anbieten, verlängert: dieser Service ist bis einschließlich September kostenfrei.

 

Auch darüber hinaus hilft Ihnen Doctolib bei der Verringerung Ihres Arbeitsaufwands während der Rückkehr zum Normalbetrieb:

  • Die Online-Buchung der Patienten reduziert die Anzahl der Anrufe in Ihrer Praxis.
  • Sie können Patienten, deren Termin in den letzten 2 Monaten abgesagt wurde, per SMS oder E-Mail darüber informieren, dass sie nun wieder einen Termin online bei Ihnen buchen können.
  • Passen Sie Ihren Terminkalender an, indem Sie je nach Behandlungs- oder Patiententyp gesonderte Sprechzeiten erstellen.

 

Dank der progressiven Lockerung der COVID-19-Richtlinien, vereinbaren immer mehr Patienten Termine in den Praxen und Gesundheitseinrichtungen.

 

Wir hoffen, dass Ihnen die von uns entwickelten Funktionen helfen, Schritt für Schritt die Rückkehr zum Normalbetrieb Ihrer Praxis umzusetzen. Unser Produktteam arbeitet konstant daran, Ihnen über die kommenden Wochen weitere Funktionen zur Verfügung zu stellen. Nutzen Sie die Community gern, um uns auch Ihre Produktideen mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihre Mitarbeit!

 

Die COVID-19-Krise ist noch nicht vorüber. Wir möchten den Weg zur “neuen Normalität” gemeinsam mit Ihnen gehen und daran arbeiten, Patienten den Zugang zur medizinischen Versorgung stetig zu vereinfachen. 

 

Wir haben noch viele Projekte für die kommenden Jahre geplant, die wir mit Ihnen gemeinsam realisieren möchten. Ich bin nach wie vor der Überzeugung, dass die Doctolib-Teams - in enger Zusammenarbeit mit Ihnen - die Digitalisierung des Gesundheitswesens voranbringen können und werden.

 

Noch einmal vielen Dank - bleiben Sie gesund.

 

Dr. Ilias Tsimpoulis

Geschäftsführer Doctolib Deutschland

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Schön ist einfach zu sehen und mitzubekommen und zu erfahren, dass es in solchen Situationen immer wieder Menschen gibt, die Situationen annehmen und versuchen gemeinsam das beste daraus zu machen.

Bleiben auch Sie gesund und wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.