Information importante concernant la téléconsultation

Bonjour @PilarValderrey 

 

Merci pour votre message. Je viens de faire remonter votre demande à notre support.

 

Un consultant va prendre rendez-vous avec vous afin de vous accompagner dans l'installation.

 

Bonne journée,

Ayaka 

Bonjour @docteurgout 

 

Merci pour votre message. Je viens de faire remonter votre demande à notre support.

 

Un consultant va prendre rendez-vous avec vous afin de vous accompagner dans l'installation.

 

Bonne journée,

Ayaka 

Bonjour @PilarValderrey ,


Merci pour vos questions ! J'ai vu que vous étiez parvenu à installer la consultation vidéo ! 

 

En effet, la téléconsultation ne nécessite pas de logiciel médical obligatoirement.

 

Bienvenue dans l'aventure téléconsultation Doctolib 😊


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour, 

 

Lorsque mon patient veut entrer l'empreinte de sa carte bancaire, un message d'erreur s'affiche. Comment puis-je régler cela? 

 

Merci.

Bonjour @FionaPsy 

 

Merci pour votre message. Je viens de faire remonter votre demande à notre support.

 

Un consultant va prendre rendez-vous avec vous afin de vous accompagner dans l'installation.

 

Bonne journée,

Ayaka 

Bonjour @FionaPsy,


Merci pour vos questions ! Notre module est fait pour accepter les cartes bancaires mais parfois certaines cartes nécessitent une validation sur l'application de la banque de votre patient.

 

Il faut que votre patient vérifie qu'il ait bien rentré tous les chiffres correctement ainsi que vérifié qu'il n'a aucun blocage auprès de sa banque pour des paiements en ligne.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

bonjour

JE NE SOUHAITE PROPOSER aujourd'hui pendant la crise que des entretiens téléphoniques. comment dois je faire?

Bonjour @TIGRINE

Merci pour votre message. Vous pouvez maintenant convertir toutes vos ouvertures en consultation vidéo en cliquant sur la petite caméra à côté de la date. Vous pourrez alors choisir entre ajouter les motifs de consultation vidéo tout en conservant les autres motifs ou bien ajouter les motifs de consultation vidéo et supprimer les autres motifs. Dans le second cas, les rendez-vous proposés ne seront alors que des consultations vidéo.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie

Bonjour,

je n'arrive pas à enregistrer le montant des consulations video.

Merci de bien vouloir m'aider !

 

Bonjour @Laubene1,


Merci pour vos questions ! Vous n'aviez juste pas accorder le tarif sur votre page profil et le motif de consultation vidéo. Je viens de le faire pour vous 😁.

 

Si vous souhaitez modifier ça dans le futur voici le lien de l'aide.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

1 « J'aime »

bonjour, j'ai dans mes paramètres entré des temps de téléconsultations de 45 minutes mais mes patients voient des séances de 15 minutes : qu'ai-je oublier de faire ? merci de votre réponse

Bonjour @nat

merci pour votre question. Afin de modifier la durée des consultations je vous invite à suivre les étapes décrites dans cet article. Attention, il faut bien que vous sélectionniez votre agenda dans le menu déroulant. 

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie

Bonjour @prsophieperie

Merci pour votre question. Afin d'installer la téléconsultation, je vous invite à suivre les étapes décrite dans cet article.

Bonne journée,

Mélanie

Bonjour,

 

je reviens vers vous suite à ma demande concernant les tarifs que je n'arrivais pas à enregistrer dans les motifs de téléconsultations....

Vous êtes intervenu hier mais  et rien ne semble avoir changé : je vous joins une saisie d'écran de mon point de vue de pro

et de ce que vois le patient.

Merci encore pour votre disponibilité et votre précieuse collaboration. 😀

Très cordialement.

 

Bonjour @Laubene1,


Merci pour vos questions ! J'ai bien modifié le tarif sur votre profil pour 55€ et je l'ai ensuite affilié à votre motif. Vous pouvez le faire de vous-même en suivant ce lien qui vous explique comment faire : lien de l'aide.

 

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Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour, pas de nouvelles de vos équipes pour m'aider à installer la télé consultation... Je me doute que vous êtes débordés et que vous faites au mieux mais peut on convenir d'un créneau horaire pour m'aider à installer la cs vidéo ou un lien valide pour l'installer moi même? Merci encore! 

Merci pour ce dispositif que je vais adopter car tout à fait adapté à notre vie actuelle.

 

Bonjour @docteurgout,

 

Merci pour votre message.

Vous pouvez installer la Téléconsultation grâce à ce lien : https://pro.doctolib.fr/configuration/telehealth_onboarding_processes/new.

Si jamais vous rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter au 01 83 355 356.

 

Bien à vous,

 

Zoé

Vous proposez de vous joindre quand un problème se présente.

j.ai beau essayé je suis renvoyé à votre FAQ qui ne résoud  pas mon problème...depuis plusieurs semaines.

On me dit que mon serveur n’est pas le bon: j.ai téléchargé Google Chrome qui figure dans votre liste...sans résultat.

Conséquence, aucune consultation vidéo n’est possible.

 

Bonjour @Psyhome,

 

Merci pour votre message.

Pouvez vous nous contacter au 01 83 355 356 afin que l'on vous aide à retirer ce message d'erreur?

Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes aucunement bloquée pour commencer vos consultations vidéos & vous êtes bien réservable en ligne et visible par vos patients.

 

J'attends votre appel,

 

Bien à vous,

 

Zoé