IMPORTANT - Installez la téléconsultation dès maintenant !

Bonjour à tous,

 

Vous avez été extrêmement nombreux à nous solliciter pour bénéficier de la téléconsultation. Les 1250 collaborateurs Doctolib se sont mobilisés afin de vous permettre de continuer à consulter vos patients et consulter de nouveaux patients grâce à la téléconsultation. 

 

La solution vous permettant d’installer la téléconsultation de manière autonome a été déployée progressivement aujourd’hui et est dès maintenant disponible pour tous les praticiens utilisant Doctolib. 

Pour y accéder, il vous suffit de  cliquer sur le lien ci-après.

 

Ce lien déclenchera un tutoriel dans votre agenda afin de vous guider pas à pas dans l’installation de la téléconsultation. 

 

 📢 Important :

  • cela ne vous prendra que 30 minutes
  • vous devez avoir accès à votre logiciel médical
  • cela se passe sur votre agenda Doctolib, uniquement sur ordinateur
  • vous devez être connecté avec Google Chrome

ACCEDEZ A LA TELECONSULTATION

 

 📕 Afin de bien prendre en main l’outil, nous vous conseillons de consulter les articles suivants : 

Comment configurer votre logiciel médical pour la consultation vidéo ?

Comment transformer un rendez-vous au cabinet en consultation vidéo ?

Comment modifier vos plages d’ouverture pour ne faire que de la consultation vidéo ?

Comment votre remplaçant peut-il faire de la consultation vidéo ?

Comment communiquer à vos patients que vous faites désormais de la consultation vidéo ?

Comment réaliser des consultations vidéo à domiciles ?

Comment facturer une consultation vidéo ?

Comment partager des documents lors d’une téléconsultation ?

 

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre centre d’aide dédié à la consultation vidéo. 

Découvrez le déroulé d’une consultation vidéo en vidéo : https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=hvawIh7n468&feature=youtu.be

 

💬 Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à poser vos questions dans la section Téléconsultation”. Nous ferons notre maximum pour vous répondre dans les plus bref délais.

 

Toute l’équipe Doctolib reste mobilisée pour vous accompagner et développer de nouvelles fonctionnalités afin de vous permettre de continuer d'exercer dans de bonnes conditions durant l’épidémie.

 

16 « J'aime »

bonjour   je  viens  d installer  la  téléconsultation  mais  je  constate  des  plages  horaires  qui  ne  me  conviennent  pas  ni a ma remplacent e  , impossible de les modifier et  impossible  d'avoir de l'aide , que  faire  demain !!!!!

1 « J'aime »

Merci!

Installé en 15 minutes, tout est clair!

Vivement demain!

Merci

6 « J'aime »

moi aussi, même si j'ai la main noire  en informatique j'ai tout réussi du premier coup et en 15 mn donc cela veut dire que ça marche très bien et que c'est très simple

5 « J'aime »

Merci Mélanie pour ce travail remarquable !!!😘  Corinne

4 « J'aime »

idem, je suis sage-femme et je n'ai a priori pas la configuration nécessaire pourtant, quand je vérifie tout, c'est ok (connection internet, etc...)

SVP aidez-moi car c'est urgent que je puisse pratiquer cette téléconsultation avec mes patientes.

2 « J'aime »

Bonjour,

J'aimerai savoir si l'on peut étendre la téléconsultation à des patients non connus du cabinet sans avoir besoin de prendre la main sur le rendez-vous mais que les patients puissent prendre eux-même le rendez-vous.

En effet au vu du contexte actuel nous souhaitions avec mes collègues étendre nos plages de téléconsultations et cet élément fait partie des freins.

Merci

1 « J'aime »

Bonjour;

J'essaye d'installer le module en ligne pour la clinique mais j'ai une mention qui indique que ma configuration ne permet pas d'installer la consultation video et que je dois contacter le support. Malheureusement support indisponible, praticiens non prioritaires  .. Pourriez vous nous aider? J'ai besoin d'installer la téléconsultation pour les consultations externes la semaine prochaine.

Merci d'avance

Sarah LOIRE 

Secrétaire médicale

Clinique du Roussillon

2 « J'aime »

NB. L'ajout comme utilisateurs des praticiens afin qu'ils aient accès à Doctolib sur leurs ordinateurs portables ne fonctionne pas non plus.

 

Sarah LOIRE

Secrétaire médicale

Clinique du Roussillon

Bonjour, 

 

Je viens d'installer la téléconsultation, mais impossible d'insérer ma signature (cf l'imprim écran).

 

Que faire ?

 

Merci par avance,

 

Dr Yves CAUCHIE

Bonjour @DrForugoux

 

Merci pour votre message sur la communauté. 

Afin d'ouvrir la téléconsultation aux nouveaux patients, nous vous invitons à envoyer un email à pro.doctolib.com afin que nous vous activions cette fonctionnalité.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. 

Bien à vous,

 

Mélanie 

 

Je suis vraiment désolé, mais je galère a utiliser/mettre en place les tele consltations. Pourtant, de mon coté, tout semble ok. J'en avais déjà fait avec Doctolib, mais la, c'est different: mon agenda ne me permets pas d integrer au niveau des parametres l item teleconsultation

Je galère depuis vendredi dernier. J'ai beau parcourir les forums, utiliser Chrome qui est a jour, mais rien....

Est il possible d être rappelé? ou de communiquer par Tchat? MP? Bien à vous

 

Bonjour @ycauchie 

 

Merci pour votre message.

Nous avons bien pris en compte votre demande.

 

Nos consultants vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous accompagner dans prise en compte de votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

 

Bien à vous,

Ayaka

Bonjour,

Comme d'autres utilisateurs la mention "Votre configuration ne permet pas d’installer la consultation vidéo. Merci de contacter le support" apparait qd je tente l'installation. Je suis bien sur Chrome, la bande passante est parfaite. Pourriez vous m'aider ?

Merci pour votre réactivité à déployer cette solution en tout cas !

2 « J'aime »

je ne trouve pas comment je peux installer la télé consultation?

Bonjour @Patricia-psy

 

Merci pour votre message. Afin d'installer la téléconsultation, il vous suffit de cliquer sur ce lien : https://pro.doctolib.fr/signin?redirection=%252Fconfiguration%252Ftelehealth_onboarding_processes%252Fnew

Afin de procéder à cette installation :

  • vous devez avoir accès à votre logiciel médical
  • cela se passe sur votre agenda Doctolib, uniquement sur ordinateur
  • vous devez être connecté avec Google Chrome

Je reste à votre disposition, 

 

Bien à vous,

 

Mélanie

Bonjour @Duby 

 

Merci pour votre message.

Nous avons bien pris en compte votre demande.

 

Nos consultants vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous accompagner dans prise en compte de votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

 

Bien à vous,

Ayaka

j'ai bien reçu le mail de votre collaborateur mais le lien qu'il m'a envoyé ne me sert à rien vu que je l'avais déjà consulté sur votre site. J'ai une connection internet suffisante d'après le test alors je ne vois pas pourquoi ça ne marche pas.

Pourriez-vous m'aider svp?

B.Duby

bonsoir, je n'ai pas voulu appeler pour  ne pas déranger mais depuis cette aprem avec mon mari, impossible d'installer la téléconsultation, j'ai un chrome book et on me met " navigateur incompatible " , malgré toutes nos tentatives, on désespère,  mes patients attendent leurs rdv, merci pour votre aide

et un grand merci pour votre travail et réactivité 🙂

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