Revue des idées d'évolutions - Juillet 2020

bonjour 

 

pouvoir indiquer aux patients les fermetures de lignes et et de stations 

 

merci 

 

l'idée d'un règlement de la consultation lors de la prise de rendez vous par un(e) patient(e) inconnu(e) doit être sérieusement étudiée et mise en oeuvre

 

un de mes collègues, ukrainien, ignorant de nos usages d'un autre temps, la considère comme allant de soi à une époque où cette pratique est obligatoire pour prendre un avion ou pour réserver une visite de musée et encore bien d'autres réservations

 

les incivilités ne doivent plus continuer à être traitées avec douceur, mais avec rigueur 

 

l'administration fiscale, l'URSSAF et tous nos créanciers "privilégiés" n'ont pas d'états d'âme

nous ne devons pas continuer à être des créanciers chirographaires (ceux qui n'ont aucune change d'être réglés en cas de faillite...)

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Il serai également intéressant quand un patient prend le premier rdv de dispo, il puisse cocher être informé si une rdv se libère avant. Ceci est possible pour les rdv de plus de 14jours. Mais je ne vois pas pourquoi se délai de 14jours est mis!!!

Merci

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Bonjour,

Pour les remplaçants : visibilité du calendrier seulement les jours travaillés + notification de prise de rdv sur leurs créneaux

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Envoyer des ordonnances de manière sécurisée par Doctolib à une patiente  AVANT sa consultation

ex : bilan sanguin ou mammographie

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Serait il possible d'envisager que les patients ayant des absences non excusées voir a répétition (ou même chaque patient ) , doivent pour prendre a nouveau RDV en ligne rentrer un moyen de paiement avec une facturation type 10e automatique si il ne se présente pas aux futurs RDV?

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Bonjour, je sais que nous ne sommes pas nombreux, nous les kinésithérapeutes, mais je voudrais signaler que la prise de plusieurs RDV n'est pas simple ni claire et demande au patient de revenir systématiquement sur la fiche du thérapeute, pouvez-vous améliorer cela s'il vous plaît !

Bien cordialement

Vincent

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Bonjour @MetzVincent,

Merci pour votre message. Une idée a été suggérée dans ce sens et acceptée par l'équipe produit. Je vous invite à la consulter pour plus d'information complémentaire. 

Bonne journée,

Mélanie

Je suis d'accord de responsabiliser le patient à la prise de rendez-vous et de débiter sa CB de 10 € en cas d'absence non signalée 48 heures à l'avance.

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Bonjour,

il serait intéressant lors de l impression de la liste du jour d avoir une visée sur les rdv disponibles aussi .

Cordialement

Dominique

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je suis d accord sur le fait que bcp de rv non honores sont des patients eloignes du secteur 

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Bonjour, j'avais émis une idée que avait été validé mais je ne la vois pas dans celle qui ont été validées ? @Mélanie_Laprée merci d'avance de votre retour

Bonjour @PaulineLassaign

Merci pour votre message. Votre idée est actuellement à l'étude ce qui signifie que l'équipe produit n'a pas encore statué sur le sujet. Dès qu'elle sera "acceptée", "à planifier", "en développement" ou "non-prévue" cela signifiera qu'elle aura été revue par l'équipe produit.

Enfin il s'agit dans cet article des idées mises à jour le mois dernier uniquement et non une lsite exhaustive de toutes les idées en cours. 

Merci beaucoup pour votre participation au développement de Doctolib.

Bien à vous,

Mélanie

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-beaucoup de nos patients se trompent à cause du sms de rappel. Peut être bien noter le motif de consultation dans le sms, cela évitera à nos patients de se tromper entre la balnéothérapie et le cabinet. 

 

- pouvoir choisir lorsque l'on met un rdv en non excusé , choisir entre le non excusé mais prévenu (annulation tardive ou patients en retard), et non excusé pas prévenu afin de différencier les absences. 

 

- Améliorer les fiches patients afin que doctolib détecte plus facilement les doublons de dossier, en effet un patient peut avoir plusieurs dossiers dès qu'une petite information est modifiée... Donc pareil pour les patients bloqués, ils modifient une information sur leurs dossiers et ça créé un nouveau dossier pour le patient qui de ce fait n'est plus bloqué et peux reprendre des rdv... 

 

- Simplifier la prise de rendez vous pour les patients qui souhaitent prendre plusieurs rdv, en effet cela est trop long à leur goût donc ils reviennent vers le secrétariat afin de programmer plusieurs rdv. Lorsqu'ils veulent programmer plusieurs rdv sur doctolib  ils reviennent sur la page du professionnel et recommencent de nouveau le protocole. 

 

- Faire en sorte que Doctolib prend en compte les jours fériés pour les rendez vous en série (lorsque l'on met des rdv en série ils se mettent également sur les absences et jours fériés). 

 

- Améliorer l'envoi du sms de rappel de rendez vous. Les patients ne reçoivent pas toujours le sms mal-grès que le numéro de téléphone soit le bon (information déjà remonté au service technique avec des exemples concrets).

 

- Envoie des consignes par sms beaucoup n'ont pas d'adresse mail et ou ne la consulte pas.

 

 

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Bonjour, pour prévenir les patients d'un retard il serait utile de pouvoir en prévenir plusieurs en même temps (un retard est rarement résorbé...).

Il serait aussi utile que les patients puissent se signalés eux-même comme étant arrivés en salle d'attente (option utile quand le secrétariat physique est fermé).

Cordialement

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bonjour

 

vous nous demandez à chaque téléconsultation des précisions quant à la qualité de la connexion et la pertinence des téléconsultations,

pouvez vous nous donner du retour à ce sujet ?

Cordialement

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bonjour,

il serait très interessant d'étendre aux rendez vous en présentiel le partage de document par le patient, actuellement possible uniquement pour les téléconsultations.

cordialement

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bonjour,

les patients peuvent annuler leur rendez vous 4H avant l'horaire prévue.

4H c'est bien trop court pour pouvoir repositionner un patient.

Un délai de 48 h serait plus juste.

Merci

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Merci pour votre retour. C'est important de voir ce qui va être amené à évoluer.

Néanmoins, je trouve dommage que la proposition "signaler par sms de tout changement de rdv par le patient" (déplacement ou annulation) ne soit visible nulle part dans vos propositions. En effet il me semblait que cela avait été demandé par de nombreux praticiens. Cela m''est encore arrivé la semaine dernière de m'être déplacée pour rien.

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Puisque la prise d'empreinte bancaire est impossible et que nos chers patients aiment à nous noter sur internet : je propose de la même façon d'introduire un indice vertueux (et probablement pédagogique) de fiabilité du patient. 

On pourrait ainsi refuser les patients ayant mois de 3/5 en fiabilité... C'est pas beau ça ? 

L'absentéisme et les changements/annulation de dernière minute sont à l'image de l'irrespect croissant de la société. Il faut visiblement repenser la pédagogie comme à l'école (bon points/punitions) ; et les seuls qui fonctionnent un peu sont "le porte feuille" ou l'impossibilité d'utiliser le service.

Je blague à moitié, mais pour un service payé par les praticiens, Doctolib ne propose, quoique vous disiez, absolument pas de remédier au problème avec des mesurettes.

Tous les praticiens ne sont pas en zone sous dotée ou exercent des spécialités en demande : ceux-là ne s'intéressent pas à l'absentéisme car les rdv sont remplacés instantanément voire les gens annulent moins car les rdv sont à plusieurs semaines. Pour les autres c'est une perte sèche ou alors il faut décider de faire du surbooking... Et cela ne semble clairement pas changer en proposant si facilement les annulations ou modifications.

 

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