Osteopath Aaron Heeschen: „Die Online-Buchung bringt eine Zeitersparnis von 2 Stunden pro Tag.”

Osteopath Aaron Heeschen: „Die Online-Buchung bringt eine Zeitersparnis von 2 Stunden pro Tag.”
Elisa_Könnecke
Doctolab Author
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Osteopath Aaron Heeschen: „Die Online-Buchung bringt eine Zeitersparnis von 2 Stunden pro Tag.”

Für Aaron Heeschen, Osteopath in Flensburg, war das hohe Anrufaufkommen einer der Gründe, warum er sich für ein digitales Terminmanagement für seine Praxis entschieden hat. Vor allem durch die 24/7 Online-Terminvereinbarung haben sich besonders die telefonischen Terminanfragen deutlich reduziert. Die anfängliche Befürchtung, dass manche Patient:innen abspringen würden, weil ihnen diese Form der Kommunikation zu unpersönlich ist, haben sich nicht bestätigt: „Die Patient:innen schätzen diese Möglichkeit der Terminbuchung sehr. Auch bei den älteren kommt der Service sehr gut an, das hat uns wirklich positiv überrascht.”

 

Und nicht nur die Patient:innen profitieren von der Online-Terminbuchung. Auch Heeschen schätzt die unterschiedlichen Funktionen, wie die Terminerinnerung und die digitale Warteliste, die viel Zeit und administrativen Aufwand ersparen: „Das digitale Terminmanagement entlastet so, dass man auch wieder Freude hat mit den Patient:innen zu telefonieren.”

 

Erfahren Sie im Experteninterview, wie der digitale Kalender Aaron Heeschen und seinen Kollegen in der Gemeinschaftspraxis unterstützt und welche Herausforderungen des Praxisalltags sie damit lösen konnten.