Bonjour à tous !
Vous étiez nombreux à le demander, Doctolib l'a fait : vous avez maintenant la possibilité de gérer la liste d’attente de vos praticiens clients !
Pour rappel : jusqu’à maintenant, la liste d’attente était gérée uniquement par Doctolib. Lors de la prise de rendez-vous, le patient avait la possibilité d’activer cette fonctionnalité seulement si aucun rendez-vous n'était disponible dans les 14 jours précédant la date de sa consultation.
Cette fonctionnalité est bien évidemment toujours disponible, mais vous avez désormais la possibilité d’ajouter manuellement un patient sur liste d’attente.
Comment faire ? Que reçoit le patient lorsqu’un rendez-vous se libère ? C’est ce que nous allons voir ensemble aujourd’hui.
Ajouter un patient à la liste d’attente
Pour ajouter un patient à la liste d’attente, rien de plus simple :
- Rendez-vous dans l’agenda
- Dans la fenêtre de rendez-vous, remplissez les informations du patient (dont impérativement un numéro de téléphone portable et/ou un email pour la notification)
- Activez la fonctionnalité liste d’attente via le bouton dédié
Le patient est désormais sur la liste d’attente ! Il sera notifié par le biais d’un SMS ou d’un email si un rendez-vous plus proche se libère.
La notification reçue par le patient
Lorsqu’un rendez-vous se libère, le patient reçoit un SMS ou un email contenant un lien vers l’application et l’invitant à remplacer son rendez-vous par un rendez-vous plus proche.
En cliquant sur ce lien, le patient arrive sur cette page :
Il n’a plus qu’à accepter le nouveau créneau si celui-ci lui convient. Son rendez-vous sera alors automatiquement modifié et le patient sera retiré de la liste d’attente du praticien.
Bon à savoir : La liste d’attente fonctionnera aussi bientôt pour les motifs non réservables en ligne !
NB : La liste d’attente est une fonctionnalité disponible seulement pour les praticiens ayant souscrit à l’abonnement Doctolib. En effet, elle nécessite l’envoi de SMS qui n’est pas compris dans la version Offline de l’agenda.
Rendez-vous la semaine prochaine pour savoir comment consulter et gérer la liste d’attente depuis l’agenda Doctolib !
