Bonjour à tous ! Cette semaine, nous mettons à l'honneur l'équipe Support Télésecrétariat. L'occasion d'en apprendre un peu plus sur cette équipe de consultants dédiés qui répondent quotidiennement à vos demandes. L'Equipe Support Télésecrétariat En ...
lorsque j'ecris une note sur doctolib a l'attention de mon secretriat a distance ils ne la voit pas parce qu'elle apparait comme deja lue et ça seulement si je la leur envoie avec mon appli doctolib sur le telephone . . sur l'ordinateur je n'ai pas c...
Bonjour à tous ! Peut être l'avez-vous remarqué : sur l'agenda est apparue une nouvelle rubrique appelée "Gestion des patients". Comme vous le savez, Doctolib a à cœur d'améliorer continuellement l'expérience de ses utilisateurs. C'est la raison pour...
Bonjour à tous ! Vous le savez, Doctolib met tout en œuvre pour accompagner au mieux les professionnels de santé dans leur activité en leur offrant les meilleurs outils. L’Agenda Doctolib permettant la prise de rendez-vous en ligne par les patients, ...
Bonjour à tous ! Vous le savez, Doctolib met tout en œuvre pour accompagner au mieux les professionnels de santé dans leur activité en leur offrant les meilleurs outils. L’Agenda Doctolib permettant la prise de rendez-vous en ligne par les patients, ...
Il faut pouvoir limiter les droits du télésecrétariat tel que nous le faisons pour notre staff interne => RDV uniquement sur les créneaux définis.Autre problématique => leurs droits étant débridés, ils ne voient pas non plus les agendas ressources.1....
Bonjour à tous ! Les praticiens clients Doctolib s’acquittent d’un abonnement dont le montant varie en fonction des produits auxquels ils ont souscrit (Doctolib Patient, et éventuellement le module de Téléconsultation et/ou le logiciel métier Doctoli...
Bonjour à tous ! La semaine dernière nous avons vu ensemble les nombreux avantages d’un système de remontée de fiche (aussi appelé CTI). Savez-vous comment mettre en place le CTI sur votre outil de téléphonie ? Voyons ensemble le processus d'intégrat...
Bonjour à tous ! Saviez-vous qu'il est possible, si celui-ci est compatible, de relier votre outil de téléphonie à Doctolib afin de mettre en place un système de remontée de fiche ? Aussi appelé Couplage Téléphonique Informatique (CTI), cette technol...
Bonjour à tous ! A la demande d’un grand nombre de praticiens, il est désormais possible de conserver, sur l’historique du dossier patient, une trace des rendez-vous supprimés. Comment voir les rendez-vous supprimés ? Pour accéder à cette information...
Bonjour à tous ! Dans les prochaines semaines et dans un souci d’amélioration de notre qualité de service, le moyen de contact du support praticien va changer. Voyons ensemble aujourd’hui la manière dont les praticiens clients Doctolib avec réservati...
Bonjour à tous ! Cette semaine, nous allons à la rencontre de l'équipe Déploiement/Success. Qui est donc cette équipe de choc ? L'Equipe Déploiement/Success L'Équipe de déploiement est un peu le chef d’orchestre de l'Équipe Télésecrétariat. Son but ?...
Bonjour à tous ! Cette semaine, nous rencontrons l'équipe des Formateurs ! Toujours là pour accompagner vos praticiens, découvrons aujourd'hui les membres qui la composent. L'Equipe des Formateurs Créée en 2021, l’équipe des formateurs est composée d...
Bonjour à tous ! Cette semaine, c'est l'équipe Commerciale qui est à l'honneur ! Voici une présentation complète de cette équipe afin de vous en apprendre un peu plus sur sa raison d'être et les personnes qui la composent. L'Equipe Commerciale Télése...
Bonjour à tous ! Nous vous souhaitons une très belle année 2022 ! Et pour démarrer cette année en beauté, nous vous proposons une présentation de nos équipes partenariat et support dédiées aux télésecrétariats. Nous sommes 17 personnes à travailler q...
Bonjour à tous ! Vous le savez, la sécurité des données est notre priorité. C'est la raison pour laquelle nous avons décidé, encore une fois, d'augmenter nos standards de sécurité en renforçant l'encryptage des notes. De ce fait, la barre de recherch...
Bonjour à tous ! Nous l’avons vu la semaine dernière : la liste d’attente a évolué et vous avez désormais la possibilité d’ajouter vous-même des patients. Voyons ensemble aujourd’hui comment consulter et gérer cette liste d’attente. Consulter la list...
Bonjour à tous ! Vous étiez nombreux à le demander, Doctolib l'a fait : vous avez maintenant la possibilité de gérer la liste d’attente de vos praticiens clients ! Pour rappel : jusqu’à maintenant, la liste d’attente était gérée uniquement par Doctol...
Bonjour à tous ! La semaine dernière, nous avons vu ensemble comment programmer un rappel pour indiquer au patient de prendre un rendez-vous chez un praticien. Savez-vous comment modifier ou supprimer ce rappel ? Pour rappel : Cette fonctionnalité es...
Bonjour à tous ! Vous le savez, les patients des praticiens ayant souscrit à l'abonnement Doctolib reçoivent des SMS et emails de rappel avant le rendez-vous. Mais saviez-vous qu'il est également possible de leur rappeler de prendre un rendez-vous ? ...
Bonjour à tous ! Vous le savez, la protection des patients et au cœur de nos préoccupations. Les patients doivent donc être assurés de recevoir des soins par des personnes habilitées. C'est pourquoi, depuis 2020, chaque nouveau praticien utilisateur ...
Bonjour à tous ! Vous n'avez pas pu assister au webinaire du 21 juillet dernier animé par Clara et Lucille ? Voici le replay pour vous permettre de découvrir le logiciel métier Doctolib Médecin, et être capable de répondre à toutes les questions de v...
Bonjour à tous ! Vous pensez que les plages d'ouvertures n'ont plus de secret pour vous ? Pourtant, le paramétrage de ces plages ne s'arrête pas à leur création. En effet, il est possible de paramétrer encore plus finement les ouvertures afin d'optim...
Bonjour à tous ! Le paramétrage de l'agenda Doctolib est d'une importance capitale pour maximiser votre confort grâce à l'utilisation bouton jaune lors de la prise de rendez-vous. Les créneaux proposés par ce bouton sont fonction du paramétrage des p...
Bonjour à tous ! Par défaut, l’agenda Doctolib affiche un planning de la semaine allant du lundi au samedi, de 8h à 19h. Cependant, certains praticiens peuvent avoir des consultations en dehors de ce champ, ou encore des créneaux très courts qui peuv...
Bonjour à tous ! Maintenant que vous savez manier les notes de l’agenda comme personne, voyons ensemble un autre type de note tout aussi utile : la note interne. Cette note, destinée à toutes les secrétaires ayant accès à l’agenda auquel elle est ass...
Bonjour à tous ! Maintenant que vous savez les gérer et les créer, les notes n’ont (presque) plus de secret pour vous ! Seulement, il est également essentiel de savoir les consulter, voire même les modifier… Savez-vous consulter et modifier les notes...
Bonjour à tous ! Retrouvez aujourd'hui le témoignage de Isabelle Crémieux-Fournier, cofondatrice de Gescall et partenaire fort de Doctolib.
Bonjour à tous ! Vous savez maintenant comment gérer les notes depuis le frontdesk. Mais savez-vous qu’il existe différentes manières de créer une note ? Voyons ensemble aujourd’hui quelles sont les 4 façons de créer une note. Comment créer une note ...
Bonjour à tous ! Les notes sont un élément essentiel dans la communications entre le praticien et son télésecrétariat. Dans le frontdesk, l'onglet "note" vous permet de gérer les notes de l'ensemble de vos praticiens. Savez-vous gérer les notes depui...
Echangez entre vous sur les problématiques propres à votre utilisation et découvrez les conseils des équipes de Doctolib
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