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Bonjour,

 

Je n'ai pas la possibilité dans les paramètres d'activer comme motif de téléconsultation "consultation vidéo - nouveau patient", cette ligne n'apparaissant pas dans mes motifs de consultation vidéo (je n'ai que celle qui indique consultation vidéo - patient suivi)...J'avais pourtant fait la demande de voir des nouveaux patients en installant la téléconsultation hier, et cette option devait m'être activée "dans l'heure", or ce n'est toujours pas le cas.

 

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci d'avance,

 

Dr REM

Mélanie_Laprée
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Re: Téléconsultation en kinésithérapie pour nouveau patient

Bonjour @Marionpsy 

 

Merci pour votre question. 

Afin de permettre à de nouveaux patients de prendre rendez-vous avec vous, je vous invite à écrire à pro@doctolib.com afin que cette fonctionnalité vous soit activée.

Bien à vous,

Mélanie

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Sonia_Psy
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Re: Téléconsultation en kinésithérapie pour nouveau patient

Bonjour, 

J'ai toujours la bannière qui stipule que l'offre s'étend uniquement aux patients ayant déjà consulté ce  praticien... Malgré plusieurs mails de ma part et reparamétrage. Pourriez vous faire le nécessaire.

D'avance merci !

Bonne journée 

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Mélanie_Laprée
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Re: Téléconsultation en kinésithérapie pour nouveau patient

Bonjour @Sonia_Psy

Merci pour votre message. Le motif a bien été rajouté à votre agenda. Vous devez maintenant l'activer et le rajouter à vos plages d'ouvertures. 

Je vous invite à consulter cet article pour plus d'information

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie 

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cabChir
Contributeur
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Parametrage téléconsultation

Bonjour,

Je ne parvient plus à créer de nouveau motif de téléconsultation. 

L'icône " ajouter un nouveau motif de consultation" a disparu. Il est remplacé par un message en vert "Tous les motifs normés ont été configurés."

Comment devons nous procéder ?

Merci

 

 

Capture d’écran 2020-03-20 à 11.57.50.png

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Fleur_Doctolib
Doctoliber
Doctoliber
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Re: Parametrage téléconsultation

Bonjour @cabChir ,

 

Merci pour votre message. Nous avons bien pris connaissance de vos difficultés à mettre en place la téléconsultation. Nos consultants vont prendre contact avec vous dans les plus bref délais afin de vous accompagner dans la démarche.

 

Bonne journée,

Fleur

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Florent
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Manager Produit
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Re: Parametrage téléconsultation

Bonjour @cabChir,


Merci pour vos questions ! Pour le moment il n'existe que deux motifs de consultation pour la vidéo consultation : 

 

  • Consultation vidéo - patient suivi
  • Consultation vidéo - nouveau patient

Pour activer le second, il suffit d'envoyer un mail à pro@doctolib.com


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Florent
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hypnolyon
Contributeur confirmé
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impossible prendre nouveaux patient

Bonjour, n’étant pas médecin mais hypnothérapeute, j'ai pu installer la téléconsultation, sauf que pour l'instant seul les personnes que j'ai deja vu peuvent prendre rdv, les nouveau c'est impossible, j'ai envoyé un mail on m'a dit que ce serait possible dès hier, et aujourd'hui toujours rien. J'ai conscience que tout Doctolib est mobilisé et je les en remercie, quelqu'un pourrait il me renseigner?  Merci beaucoup

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Mélanie_Laprée
Community Manager Community Manager
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Re: impossible prendre nouveaux patient

Bonjour @hypnolyon,

merci pour votre message. J'ai remonté votre question à nos consultants qui vont prendre contact avec vous pour vous accompagner dans la mise en place de l'outil pour les nouveaux patients. 

Bonne journée,

Mélanie 

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hypnolyon
Contributeur confirmé
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Re: impossible prendre nouveaux patient

merci beaucoup

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Noemie
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Re: impossible prendre nouveaux patient

Bonjour,

j'ai activé la téléconsultation pour la prise de mes rdv mais la patients ni anciens ni nouveaux ne peuvent prendre rdv en téléconsultation avec moi...Pourriez vous m'aider svp?

Merci

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