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magali
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Modifier le montant de l'empreinte bancaire lors de la téléconsultation

  Bonjour,

 

  lors d'un premier rendez-vous en téléconsultation, l'empreinte bancaire demandée est de 350 euros, ce qui peut très nettement freiner les nouveaux patients, de plus que la téléconsultation pour patient suivi est de 70 euros.

 

  Or, mes tarifs ne sont pas du tout ceux-là : 70 euros pour une première consultation et 60 euros pour une consultation de suivi.

 

  Je n'ai pas la possibilité de modifier dans les paramètres le tarif de ce type de consultation.

 

  Comment faire ?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Fleur_Doctolib
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Re: Problème empreinte bancaire téléconsultation

Bonsoir @magali ,

 

Merci pour votre message sur notre communauté !

  • SI vous êtes secteur 1, les tarifs sont calculés automatiquement, en tenant compte des majorations (horaires, enfants..)
  • Si vous êtes secteur 2 avec des tarifs variables, l'empreinte bancaire demandée correspond au montant maximum que vous seriez susceptible de demander à votre patient.  Concernant l'empreinte de 350 euros, il y a probablement une erreur dans le paramétrage de vos tarifs sur votre fiche profil Doctolib. 
  • Voici le tutoriel pour modifier vos tarifs en consultation vidéo :  https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360018873892

Nous espérons avoir répondu à votre question,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

 

Fleur

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43 RÉPONSES 43
Fleur_Doctolib
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Re: Problème empreinte bancaire téléconsultation

Bonsoir @magali ,

 

Merci pour votre message sur notre communauté !

  • SI vous êtes secteur 1, les tarifs sont calculés automatiquement, en tenant compte des majorations (horaires, enfants..)
  • Si vous êtes secteur 2 avec des tarifs variables, l'empreinte bancaire demandée correspond au montant maximum que vous seriez susceptible de demander à votre patient.  Concernant l'empreinte de 350 euros, il y a probablement une erreur dans le paramétrage de vos tarifs sur votre fiche profil Doctolib. 
  • Voici le tutoriel pour modifier vos tarifs en consultation vidéo :  https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360018873892

Nous espérons avoir répondu à votre question,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

 

Fleur

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sandrinesfez
Contributeur confirmé
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Re: Problème empreinte bancaire téléconsultation

Pour les psychologues nous n'avons pas de tarifs secteur 1 ou 2 c'est comme si on était déconventionné puisque nous fixons nos tarifs nous mêmes, donc on fait comment? 

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magali
Contributeur confirmé
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Re: Problème empreinte bancaire téléconsultation

  Bonjour,

 

  Non mes tarifs sont tous bien indiqués, ainsi que ceux liés à la téléconsultation sur mon profil doctolib. Le problème est que dans mes paramètres, je n'ai aucun onglet me permettant de (ré)indiquer le montant de mes consultations vidéos. J'ai eu une annulation de rendez-vous à cause de ce montant exhorbitant demandé. Je crains que les autres patients ne prennent pas rendez-vous à cause de ce montant.

 

  De plus, comme le spécifie sandrinesfez, en tant que psychologue, nous ne sommes pas "conventionné" et fixons nous même nos tarifs.

 

  Comment pouvez-vous m'aider rapidement ?

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Fleur_Doctolib
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Re: Problème empreinte bancaire téléconsultation

Bonjour @magali @sandrinesfez ,

 

Merci pour votre message.

Sur cette aide, vous pouvez retrouver tous les conseils pour vous aider à fixer le montant des consultations vidéos.

J'ai aussi prévenu notre support afin de vous aider au mieux.

 

Merci


Fleur

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MélanieL
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Re: Problème empreinte bancaire téléconsultation

Bonjour , 

 

 

Est-il possible de prendre l'empreinte bancaire en secteur 2 pour une prise de rdv au centre ? 

 

Merci d'avance 

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Azzedine
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Re: Problème empreinte bancaire téléconsultation

Bonjour @MélanieL,

 

Merci pour votre message.

 

Bien sûr, vous pourrez trouver toutes les informations nécessaires dans cet article.

 

Excellente journée.

 

Azzedine M.

 

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MélanieL
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Re: Problème empreinte bancaire téléconsultation

Bonjour, 

 

Es possible de le faire pour un secteur 2 consultation HORS VIDEO 

 

Je vous remercie d'avance 

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nat
Contributeur confirmé
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réglement

bonjour, comment est prévu le réglement des téléconsultations? le site propose -t-il une option en ce sens ?

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Paul_Parrot
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Community Manager
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Re: réglement

Bonjour @nat ,

 

Merci pour votre question.

Lorsque vous effectuez des téléconsultations avec notre outil, vous pouvez effectivement gérer leur réglement à la fin de ces consultations.

Je vous invite à consulter l'article dédié dans notre centre d'aide pour en savoir plus : https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/360027371992-Facturer-les-patients-pour-la-consultation-...

 

Est-ce que cela répond bien à votre question ?

N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas.

 

Bonne journée,

Paul

 

 

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