Téléconsultation
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facture

BonjourJe reçois une facture pour décembre avec. des frais de transaction de 29,88 euros .Est ce normal ?Merci de votre réponse

9ybturx par Contributeur
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Résiliationtéléconsultation

BonjourJe vous contacte car j'ai fait une demande de résiliation de la téléconsultation en date du 24 novembre par téléphone. La personne m'avait fait savoir que je devais être contactée. Le 25 j'adresse un mail pour renouveler ma demande. Sans répon...

YB par Contributeur reconnu
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Téléconsultation et Chromebook

Bonjour, je viens d'acquérir un chromebook mais impossible de faire fonctionner la téléconsultation. Lorsque je lance un diagnostic, la batterie et la connnexion sont ok mais impossible de se connecter à la caméra et au micro alors que j'ai validé to...

Envoi de documents

Bonjour,Est-il possible d'envoyer des documents à un(e) patient(e) en dehors d'une téléconsultation sur son compte Doctolib ?En vous remerciant,Bien cordialement,Dr Lebard

XavierLebard par Contributeur confirmé
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Micro desactivé chez le patient

depuis quelques jours de nombreux dysfonctionnement avec le plus fréquent le micro est affiché comme désactivé chez le patient Il me voit en m'entends, je le vois mais ne l'entends pas. Merci de regarder cela et si besoin de prendre contact pour que ...

Téléconsultation en direct des water closet

Une grande première ce matin, téléconsultation avec connexion en direct avec le patient assis sur ses wc , rouleau de PQ dans une main, il se torchait de l'autre. Colère, dégoût : on ne peut pas nous respecter un peu non? C'est quand qu'on quitte se ...

Dautel par Contributeur reconnu
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lien test micro pour les patients

bonjour, de manière récurrente les patients ont des problèmes de son dans leur connexion; pouvez vous m"envoyer un lien à leur envoyer pour tester et autoriser leur micro afin de pouvoir réaliser techniquement la video consultation . merci

Résolu! tarif d'utilisation de la vidéoconsultation

BonjourUtilisant depuis mars dernier la vidéoconsultation avec Doctolib, je ne comprends pas la facturation:41,64 € en septembre86,44 € en octobre91,76 € en novembrealors que j’avais compris que le tarif était de 79 €? Qu’est ce qui explique ce chang...

pzuk par Contributeur confirmé
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Page blanche en tentant la téléconsultation

Depuis une tablette Android, en passant sous Chrome, le menu téléconsultation apparait bien, mais dès le clic sur la petite caméra en haut de l'agenda toute la page devient blanche. En testant sur PC ça fonctionne (Windows & Chrome), mais seule la ta...

Résolu! Signature contrat téléconsultation

Bonjour à tous ! Je viens de tenter de souscrire à la téléconsultation. Depuis, quand je suis sur mon agenda un message me dit qu'il faut que je signe ce contrat, mais lorsque je vais sur ce dernier il est noté comme signer. Que faire ? Merci d'avanc...

Mélanie par Contributeur confirmé
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Problème teleconsultation et Firefox

Bonjour, Nous sommes dans l'impossibilité de réaliser des téléconsultations avec des patients utilisant mozilla firefox.En effet, lorsque ces derniers sont vus en téléconsultation nous n'avons ni image ni de son venant du patient alors qu'ils nous vo...

damiened par Contributeur
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Résolu! Sonnerie arrivee du medecin en videoconference

Bonjour La sonnerie fait sursauter tous les patients sans exception.Ca peut faire sourire au debut mais au final c est penible pour mes patients.Est ce possible de le configurer pour signaler mon arrivee sans fanfare ?Cordialement

DrSCETBONRudy par Contributeur confirmé
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Résolu! Téléconsultation sans rdv

Bonjour, j'ai vu chez un de vos concurrent (Maiia) qu'ils proposaient la télé consultation sans rdv. C'est à dire qu'on peut ouvrir un créneau pour que les patients se connectent sans avoir pris rdv. Par exemple, un créneau de désistement de dernière...

geraldine63 par Contributeur reconnu
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Résiliation teleconsultation

Bonjour, J'avais précédemment demandé la résiliation des téléconsultations par A-R et le commercial m'a convaincue de continuer un peu pour permettre aux patients de transformer leurs questions et leurs dérangements téléphoniques en téléconsultations...

cwb par Contributeur
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Résolu! [BUG] Convertir les RDV nouveaux patients en téléconsultation

Bonjour, lorsque je clique sur convertir les rendez-vous de la journée en téléconsultation, Doctolib convertit également les absents excusés alors qu'ils ont annulé d'eux-même (ou par téléphone).Ils reçoivent donc des requêtes intempestives alors qu'...

JX par Contributeur
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Mon nom n'apparait pas dans la recherche

Bonjour,Je suis diététicienne exerçant sur 3 lieux différents mentionnés dans mon profil.Quand on fait une recherche "diététicienne Magny en Vexin" je n'apparais pas !Pouvez-vous me dire à quoi cela est dû et comment faire pour y remédier ?Merci

Démarchage commercial abusif : 0789020651

Bonjour,Je profite de cette rubrique non pas pour solliciter de l’aide mais pour partager un numéro de téléphone qui me semble appartenir à une entreprise douteuse et qui récupère les numéros professionnels via Doctolib.Le numéro qui m’a contacté est...

AudreyM-44- par Pionniers Doctolib
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Activer la téléconsultation sur un nouvel agenda

Bonjour, je souhaite activer la téléconsultation sur un nouvel agenda. Je n'y arrive pas au moment d'activer la prise de RDV en ligne pour les consultations vidéo.Cela m'affiche qu'il faut que je sélectionne un élément dans la liste déroulante, mais ...

Arrêt de mon contrat téléconsultation

Bonjour, J'essaye de contacter un conseiller doctolib pour résilier mon contrat télé consultation. J'ai laissé un message vocal au conseiller qui m'a fait mon contrat doctolib et un mail via le support de l'application mais je n'ai jamais eu de retou...

Tarif actuel téléconsultation

Bonjour,J'aimerais savoir où ça en est du tarif de l'abonnement actuellement en Octobre, il y a 109 € de l'abonnement de base + 79 € dans mon cas pour la téléconsultation mais est ce qu'il y a toujours un pourcentage sur chaque téléconsultation pour ...

Giorgio11 par Contributeur reconnu
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Résolu! Plusieurs empreintes CB

Bonjour, Un de mes patients a eu un pbm de validation de RDV en téléconsultation, il se retrouve avec 3 empreintes de CB, que se passe t il dans ce cas là ? Vous remerciant pour cette précision De plus de manière générale, dans le cas où il y'aurait ...

DrTurki par Contributeur confirmé
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Remboursement des téléconsultations de spécialistes

Bonjour, je fais suite à une communication récente de doctolib faite aux patients ce jour, et qui précise que "L'Assurance Maladie rembourse les consultations vidéo réalisées avec tout professionnel de santé que vous avez déjà vu dans les 12 derniers...

drpetraud par Contributeur reconnu
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Disparition de l'option consultation vidéo - blocage

Bonjour, J'ai besoin de votre aide pour comprendre ce qu'il se passe sur mon profil. J'ai souscrit à l'option Vidéo lors du confinement. Il y a 2-3 jours, après avoir paramétrer mes motifs de consultations en créant des catégories, je me suis aperçu ...

Donia par Contributeur
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