Téléconsultation

Bug téléconsulation

Problème signalé par d'autres médecins, toujours non résolu et encore observé ce matin.Ma première téléconsultation s'est faite au téléphone car la patiente n'arrivait pas à se connecter.Quant à la deuxième, je voyais et j'entendais la patiente mais ...

pb de connexion patients sous android

bonjour a tousdepuis une semaine 1 patient sur 5 environ n'arrive plus a se connecter en visioIls sont tous sur androidIls se connectaient pafaitement jusqu'a présentj'ai contacté doctolib et le souci n'est pas du coté medecinIls n'ont pas identifié ...

Problèmes de communication avec l'équipe de doctolib

Je suis désolé, c'est ma dernière idée pour résoudre le problème. J'ai souscrit en mars/avril à l'offre deux mois gratuit de télé-consultation. N'ayant eu aucun rdv par ce biais j'ai décidé de ne pas souscrire à l'offre payante. Il y a eu un imbrogli...

changement de dénomination pour la téléconsultation

Nous ne sommes pas satisfaits du changement d intitulé concernant notre BORNE DE TELECONSULTATION que vous avez mis a PHARMACIEN alors que précédemment était indiqué à MEDECIN"un patient qui cherche a consulté un MEDECIN n ira jamais faire une recher...

Bug sur la notification de la téléconsultation

Toujours ce bug sur la notification de la consultation vidéo :

Rétablissement des créneaux TC

Bonjour Pouvez-vous remettre en place les créneaux prévus pour les TC du Dr Ganille Claire SVP.En conservant tous les paramètres précédents.Cordialement, Sandra

Résolu! La camera ne fonctionne qu'au 1 er rdv chaque jour puis ne fonctionne plus....

Bonjour.Depuis 15 jours, ma caméra ne fonctionne plus a compter du 2 eme RDV vision de la journée...Le 1 er se passe bien, puis les autres elle ne se déclenche pas et impossible de se connecter même en me déconnectant.Auriez vous un avis ou une solut...

Résolu! Exonération des actes de téléconsultation et envois de pièces justificatives

Jusqu'à présent et depuis mars 2020, l'acte de téléconsultation était -totalement pris en charge par la CPAM-ne nécessitait pas l'envoi de pièces justificatives (Feuille de soins et bordereaux) Je viens de recevoir un mail de ma CPAM (31) m'annonçant...

Empreinte bancaire et téléconsultation

Chez une patiente qui a réservé en pleine nuit un RDV de téléconsultation pour ce matin, la plateforme lui a réclamé une empreinte bancaire de 60 euros.C'est curieux. Ma consultation est à 25 euros. Pourquoi ?

Résiliation téléconsultation

Bonjour, Je souhaiterais résilier mon abonnement à la téléconsultation mais il semble que ce ne soit pas possible sur le site. Comment faire? Pouvez-vous confirmer que ma demande est prise en compte? Cordialement, Geoffroy Willo Toke

Message d'erreur aberrant en cas d'échec de la connexion à la téléconsultation coté patient

Toujours ce message d'erreur aberrant en cas d'échec de la connexion à la téléconsultation coté patient... Ma connexion fibre est parfaite. Pourquoi proposer au médecin de se connecter en wifi ou en 4 G ???

Résolu! Oter la possibilité au patient de prendre rdv en téléconsultation

Bonjour,J'ai résilié mon abonnement à la téléconsultation, seulement les patients ont encore la possibilité de cliquer sur l'encart consultation en visio qui s'affiche sur mon profil. Comment oter cela afin de ne pas induire en erreur les patients qu...

Résolu! Empreinte carte bancaire

Comment peut on faire pour réaliser des teleconsultations pour nos patients au seins des EHPAD , rdv pris par les infirmières et teleconsultations en présence de l l Infirmiere mais sans enregistrement d empreinte de carte bancaire ( l établissement ...

Résolu! Patients non suivi

Est il possible de paramètrer le logiciel de telle sorte que les patients non suivis par la structure puissent prendre rdv sur une demi journée dédiée ?autrement dit est il possible de faire plusieurs parametrages dans le logiciel ,sur certains jours...

Résolu! Non prise en compte du temps de visio dans les paramétrages

Bonjour, J'ai effectué un paramétrage à 45 minutes pour les séances en vision et pourtant, lorsque je clique sur "prendre un rdv" avec le motif "visio", il indique un temps de séance à 50 minutes.Du coup, comme mes ouvertures sont de 45 minutes, aucu...

Avenant 20% téléconsultation : Pouvoir limiter la prise de RDV sur l'agenda à ses seuls patients

Voici le message de sa CPAM reçu par un collègue et publié sur Twitter :En conséquence, il faut que DOCTOLIB nous permette enfin de limiter la prise de RDV de téléconsultation aux seuls patients dont on est le médecin traitant déclaré.

Résolu! creneaux de téléconsultations libres impossibles a réserver

Bonjour, Mes patients ne peuvent pas réserver un créneau de téléconsultation alors qu'il est libre !J'ai ouvert des plages de téléconsultations et aujourd'hui il me restait un créneau libre dans mon agenda, malheureusement sur mon profil ce créneau n...

Résolu! Quand le module de téléconsultation sera-t-il amélioré ?

Non seulement notre prise de note en consultation reste perturbée par les notifications d'attente de téléconsultation, mais quand en téléconsultation, la connexion est de mauvaise qualité, qu'on est au téléphone avec le patient tenant le téléphone d'...

Usage frauduleux des documents PDF échangés via doctolib

Je suis confrontée depuis une semaine au signalement d'usage de faux et usurpation d'identité professionnelle sur des documents pdf utilisés en TC. ex: nom/ prénoms - jours d'arrêt de travail falsifiés avec utilisation de ma signature et tampon docto...

Résolu! téléconsultation nouveaux patients

Bonjour, Malgré que les téléconsultations soient bloqués aux nouveaux patients pour l'un de nos médecins, nous avons encore des rendez vous pris sur doctolib pour de nouveaux patients en visio. Comment cela est ce possible ? Cela nous oblige a vérifi...

Résolu! teleconsultation à l'etranger

bonjour, j'aimerai savoir si je peux faire de la teleconsultation à des patients en france alors que je suis au portugal avec mon materiel ?merci

Résolu! téléconsultation: demande de justificatif d'adresse par le partenaire bancaire de doctolib

Bonjour à toutes et à tous, Comme beaucoup d'entre vous, je pratique la téléconsultation via doctolib. Tout se passait très bien jusqu'à ce matin, et voilà que, subitement, il m'est demandé de fournir un justificatif de mon adresse d'exercice pour po...

FSE DÉGRADÉ / demande de justificatif papier par CPAM

Bonjour Suite à une télé consultation pour chaque FSE EN MODE DÉGRADÉ que je télé-transmets la CPAM, cette dernière me demande systématiquement des justificatifs papiers des bordereaux de télétransmission et n’accepte pas que je les lui adresse en li...

Résolu! Comment lire un document envoyé et partagé par le patient qui est en vidéo-consultation ?

Comment trouver un document partagé par le patient qui télé-consulte?Le document se trouve dans le bas de la colonne centrale lorsqu'on clique sur le nom du patient qui a pris rendez vous .Mais dès que l'on clique sur l'icone "démarrer la vidéo" , le...

Résolu! videoconsultation en tiers payant complet ?

Bonjour. Je pratique le tiers payant pour l'ensemble de mes patients. Ceux qui n'ont pas d'Ald ni de Cmu payent le ticket modérateur (7.50 €) Au début je faisais la même chose en video consultation, puis je me suis abstenu de prélever quoi que ce soi...

Résolu! Numéro de SS

Bonjour à toutes et tous !Comment se fait-il que les patient(e)s puissent maintenant réserver un créneau de téléconsultation sans fournir au préalable leur n° de ss ? J'ai le sentiment qu'il y a quelques mois c'était un prérequis indispensable.Bien à...

Résolu! TCG les dimanche et jours fériés

Bonjour , il est maintenant impossible de côter TCG+ F pour les dimanche et jours fériés.Avez-vous une idée sur la nouvelle codification? Est-il impossible de faire des consultations video les dimanche et jours fériés sans avoir de surplus d'honorair...

Résolu! Adaptation des tarifs de CS en fonction du quotient familial

Bonjour à tous. Vu le contexte économique, j'adapte mes tarifs en fonction des moyens des patients : c'est un choix à la fois politique et déontologique. Lors de la prise de RV, le site ne pourrait-il pas demander le quotient familial, qui est un bon...

Résolu! feuille de soin et téléconsultation

bonjour , la feuille de soin en fin de télé-consultation est elle automatiquement générée et envoyée ou faut - il comme le je le fais actuellement retourner dans le partage de documents et l'envoyer? Si tel est le cas ne pouvez vous pas faire en sort...

Résolu! facturer une TC alors que l'empreinte de CB patient est expirée

Bonjour comment faire pour facturer une TC alors que l'empreinte de CB patient est expirée