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Publications du Forum

numéro securite sociale obligatoire pour nouveau RDV video

les nouveaux patients ne peuvent pas prendre de RDV video s'ils ne mettent pas leur numéro de SS.. peut-on enlever cette question bloquante? j'ai des patients qui ont des assurances privées et donc pas de SS et ne peuvent pas prendre RDV en video Cs....

92 par Contributeur
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Impression des rendez-vous

Bonjour, J'aurai aimé savoir si il était possible d'imprimer en une seule fois, toutes les convocations pour un rendez-vous, de tous les patients sur un même jour. Merci par avance

Défaut de la consultation sous Chrome

Bonjour, Je dispose du module de consultation vidéo depuis plusieurs mois, je l'utilise sous Chrome et sur Mac. Depuis le début de la semaine, j'observe un problème au niveau de cet outil : au moment où je lance la consultation, l'image n'apparait pa...

DrLOUISPIERRE par Contributeur confirmé
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Résolu! Résiliation Téléconsultation

Bonjour, Après 4 mails envoyés depuis 8 jours à pro@doctolib.fr je n'ai toujours pas de réponse à ma demande de résiliation de la téléconultation. Comment faire pour résilier ? Je n'ai pas utilisé le service depuis le 30 juillet 2020 et j'ai pourtant...

CorinneV par Contributeur
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Attention Téléconsultation et risque de fausse facture!!

Attention après une Téléconsultation, le patient reçoit automatiquement une facture, dont la mise en page est TRES DIFFERENTE de celle que le praticien fait habituellement.Je m'explique: un patient m'ayant retourné ses documents pour un problème de c...

DrNeuro par Contributeur confirmé
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envoyer mail aux patients une seconde fois

Bonjoursuite à la formation ce jour (très bien par ailleurs) sur comment transformer les sollicitations patients en consultation vidéo, j'ai essayé de relancer mes patients via mail. Or comme je l'ai fait en avril, ce n'est plus possible!Merci

DrDAHERSouhair par Contributeur confirmé
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videoconsultation

Il y a une nouvelle notification qui se pose en bas à droite de l'écran lorsque le patient est dans la salle d'attente virtuelle, c'est à dire connecté. Par erreur, et avant de la fin de la consultation précédente, j'ai cliqué sur ce message (pensant...

Nicole par Pionniers Doctolib
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Patient apparait pas dans ma salle d'attente

Bonjour,Aujourd'hui j'ai eu un patient qui s'est connecté pour une téléconsultation mais je ne pouvais pas le voir dans ma salle d'attente. Du coup je n'ai pas pu effectuer la téléconsultation. Pourriez-vous m'aider? Cordialement, Maura

ROBINMAURA par Contributeur
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Alerte sonore d'un Patient en salle d'attente virtuelle

Bonsoir, Serait-il possible que nous puissions avoir la possibilité de régler individuellement cette alerte qui est vraiment stressante ! Parfois le patient est connecté 15 minutes avant et lorsque qu'on enleve on a de nouveau un rappel quelques peti...

Pariet75 par Contributeur
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Relevé mensuel des paiements de télé-consultation

Bonjour Pour ma comptable le relevé proposé actuellement par doctolib est inexploitable . On ne retrouve nulle part la somme théorique , la commission prise et le total qui doit être le même que l'écriture en banque . De plus , les noms des patients ...

buburosa par Contributeur confirmé
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Problème de micro côté patient

Bonjour,Depuis un petit moment j'ai des patients que je n'entends pas lors d'une TCS : ils m'entendent, me voient, je les vois mais je ne les entends. Malgré une déconnexion/reconnexion rien n'y fait.Y'a-t-il une manipulation à faire faire au patient...

toto par Contributeur confirmé
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Liste des honoraires de téléconsultation

Bonjour,j'ai résilié mon abonnement de téléconsultation fin juillet.Je souhaiterais voir les facturations que j'ai fait aux patients au cours de ces derniers mois mais je ne les retrouve plus.Comment puis-je y avoir accès?Je vous remercie de votre ré...

philmat par Contributeur
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arret de travail en teleconsultation

chers consoeurs et confrères je ne fais que trèzs rarement des AT étant endocrino. Je viens d'être confronté a la nécessité d'en faire un en TC loin de mon cabinet. Savez vous s'il existe un PDF modifiable que l'on peut utiliser pour faire des AT en ...

Améliorations

Bonsoir J'ai eu la commerciale de doctolib ce jour au tel et ai pu avoir des échanges intéressants. MerciEn deux motsLe service marche plutôt bien pour un service mis en oeuvre en urgence et plutôt plus performant que d'autres concurrents.Cela dit1 l...

fpjacquot par Contributeur confirmé
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navigateur Google Chrome - plantage

Bonjour,depuis quelques jours alors que la navigation ne posait pas de problème, en allumant l'ordinateur (autrement dit sans manipulation particulière de ma part) je ne peux plus utiliser Google Chrome.Je peux toutefois naviguer normalement avec Fir...

kimL par Contributeur reconnu
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téléconsultation feuille de soins

j'ai réalisé et téléchargé lors de la téléconsultation une feuille de soins ( grace a votre application) télécharger une feuille de soins ) ou j'ai pu renseigner nom prénom du patient et j'ai pu signer le document mais et l'envoyer grace a votre appl...

Pour @Mélanie_Laprée

Bonjour @Melanie_Lapree, J'ai demandé l'arrêt de la téléconsultation par mail et appel téléphonique, à partir du mois d'août. Comme beaucoup d'entre nous, on nous dit qu'on va nous rappeler pour confirmer l'arrêt or nous sommes déjà le 27 juillet et ...

MERCIERMENONIR par Contributeur confirmé
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envoi impossible

depuis le début de la semaine impossible d'envoyer des ordonnances à la fin de la téléconsultation: la liste déroulante ne s'affiche pas, impossible de valider un document et donc de l'envoyer. Un patient m'a parlé "d'amateurisme"...Qui joindre pour ...

besoin d'aide

Bonjour Vous m'avez inscrit pour la téléconsultation alors que je n'ai signé aucun contrat, ne vous ai donné aucun RIB alors que vous m'avez débité la somme de 39 euros!Je ne fais pas de téléconsultation et souhaite résilier ce contrat, qui s'est fai...

consultation vidéo, la consultatio

la liste déroulante des options de documents ne fonctionne pas dans la fenêtre vidéo, il faut utiliser la fenêtre patient pour le partage de documents (la liste déroulante des options de documents fonctionne dans cette fenêtre)

durrao par Contributeur
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ENVOIE d ordonnances en teleconsultation

depuis 72h, il m est impossible d envoyer les ordonnances en teleconsultations: validation du documùent impossible, juste aposer signature ok et le reste impossible. impossible de vous joindre ou d avoir un interlocuteur.... COMMENT FAIT on ?

CaroDom par Contributeur
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facturation teleconsulation

Bonjour, ayant essayé de vous contacter par mail sans réponse, j'espère trouver celle-ci ici. En effet, j'ai pu constater la semaine dernière être prélevée sur mon compte d'un montant de 39e en sus de mon abonnement initial.Sans réponse de votre part...

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