Téléconsultation

Corriger une téléconsultation non facturée

Bonsoir, Premiere fois que j'utilise doctolib video et je me suis trompée , je ne sais pas comment je n'ai pas facturé la téléconsultation alors que mon patient avait bien mis son empreinte bancaireJe ne sais pas comment rattraper ? Merci de votre ai...

Empreinte de carte bancaire impossible

Depuis cette semaine, les patients ne peuvent plus faire d'empreinte de carte bancaire (en essayant plusieurs navigateurs, plusieurs cartes : impossible). Doctolib me signale que le partenaire bancaire demande un justificatif d'adresse. Or, le médeci...

NON-PAIEMENT DES TELECONSULTATIONS

Bonsoir, Camille,Je suis client de Doctolib depuis 5 ans, d'abord de l'agenda, puis pour la téléconsultation, vraiment satisfait de pouvoir compter sur ces services très appréciables pour le médecin généraliste que je suis ; une téléconsultation qui ...

Impossibilité de rejoindre une TC

Bonjour, Depuis ce week end et de façon fluctuante, les médecins de notre cabinet rencontrent un problème pour rejoindre les téléconsultations. La TC s'affiche et ils ne peuvent pas la rejoindre. Quand ils cliquent sur l'onglet "rejoindre" il ne se p...

Problématique téléconsultation

Depuis peu, certains documents sont en erreurs d'envoi ou on des difficultés à envoyer et lorsqu'on ferme la page cela quitte toute la consultation.

Comment informer d'un retard téléconsult. une 2eme voir 3eme fois ? = en bref allonger le retard

est-ce verrouillé et si oui pourquoi ?

INFO RETARD TELEMED ?

Est elle automatiquement et systématiquement reportée pour les patients télémédecines suivants ?Merci aux reponses de ceux qui savent

Résiliation téléconsultation

Bonjour, Je souhaite résilier la téléconsultation. Pouvez-vous acter rapidement ma demande? Bien à vous, Donia AKOUR

arret de travail teleconsultation

Bonjourserait il possible d'amélioré la teleconsultation en rajoutant :- les arrets de travail remplissable sur le meme modele que les feuille de soins.(ne me dite pas de faire l'arret sur ameli pro.. ce n'est pas toujours possible : si on est pas au...

recuperation des prescription

de nombreux patients n'arrivent pas a récupérer les documents que je partage sur leur boite mail, en dehors de la téléconsultation. pourquoi et que faut il faire?merci

Numéro de Sécu

Bonjour, Pouvez-vous faire réapparaître le numéro de Sécu du patient sur la fiche du rendez-vous, visible avant de démarrer la téléconsultation? Aussi il semble que cette question ne soit plus bloquante pour la prise de RV par le patient.Nous sommes ...

Résolu! résiliation abonnement TCS

J'ai fait le 12 février une demande de résiliation de la TCS . j'ai reçu un mail de confirmation. Or voilà 2 mois que je suis prélevée pour rien . Après avoir passé je dirais pour être sympa " un certain temps " à essayer de vous joindre au tel J'ai ...

partage de documents

Bonjour Alors que le partage de documents fonctionne plutôt habituellement bien (hors téléconsultation), cela fait quelques jours que les patients me remontent qu'ils ne voient pas les documents que j'ai déposé (parfois à plusieurs reprises et à des ...

SIGNATURE REVENUE

la signature des ordos de teleconsultations est revenue bien qu il y ait toujours le logo poubelle à coté;en plus petite aprés avoir été trés grande;

La signature médecin n'apparait plus dans le PDF envoyé au patient

Après qu'on a apposé la signature médecin, notamment sur un arret de travail, elle n'apparait plus dans le document envoyé au patient.

signature .

ma signature ne s imprime plus sur les ordonnances de teleconsultation ;

PROBLEME SIGNATURE URGENT

Depuis aujourd'hui AUCUN des documents partagés avec mes patients ne présentent ma signature . Aucune modification de mon côté et quel que soit l'appliu utilisée (google chrome safari fire fox).Aucune solution n'a été proposée par Doctolib malgré les...

ma signature n arrive plus sur les ordonnances de teleconsultations

ma signature n arrive pas sur les ordonnances de teleconsultations

Je n'ai plus accès à télé consultation

Bonjour, ce jour RDV médical a 11H en visio : impossible de déclencher le RDV car l'onglet "téléconsultation" a disparu. Plus moyen de créer des créneaux de visio. J'ai du m'excuser aupres de la patiente au téléphone, impossible de réaliser l'entreti...

teleconsultation abusive

Bonjour,On m'a proposé la téléconsultation avec un téléconseiller sans me prévenir qu'il y aurait un surcout en plus (un 2eme abonnement), je paye donc un abonnement que je n'utilise pas.Proposer un service sans prévenir de toutes les modalités et de...

MES PATIENTES NE PEUVENT PAS M ENTENDRE LORS DES TELE CS

Ts les voyants sont au vert qd je vais les controles pour la tele cs malgre tout pas de son pour mes patientes ...

Problèmes avec signature

Bonjour, Après avoir été trop grosses, les signatures sont maintenant trop petites. De plus, depuis ce problème, la durée de chargement du document signé est très allongée. Quand on a 4-5 documents signés à envoyer à la suite, c'est assez pénible.Mer...

Petit souci avec le montant des honoraires en soirée

BonsoirJe ne fais que des téléconsultations en soirée et je remarque que la majoration de nuit n'est que très rarement directement marquée avec l'empreinte bancaire : 25€ alors que la MN majore de 35 €, (quelque soit l'heure de la prise de RDV) et je...

Patient débité lors de la prise de rdv ?

bonjour, Une patiente m'informe qu'elle a été débité du prix de la consultation lors de la prise de rdv en teleconsultation, est ce possible ? Faites vous une empreinte de carte bleue ou un débit préventif avant la consultation lors de la prise de rd...

Résolu! Information empreinte bancaire TC

Plusieurs patients se sont plaints récemment du fait de voir apparaître un débit sur leur compte bancaire en ligne, du montant maximal de téléconsultation (100 euros), la veille de la consultation. Alors qu'on les informe, conformément aux recommanda...

Erreur dans la création du compte

Bonjour,Je me suis trompée de fonction/titre en créant le compte doctolib.A-t-on la possibilité de la changer ?Merci par avance.

Résolu! Résiliation téléconsultation

Bonjour, J'ai reçu l'appel d'un de vos conseillers hier pour mon contrat non signé.Il ne m'a jamais parlé de cout en plus de mon abonnement principal.Je souhaite que mon abonnement téléconsultation soit résilié rapidement. N'ayant jamais fait la dema...

Résolu! NUMERO DE SECURITE SOCIALE

Bonjour, Depuis 1 semaine, les numéros de sécurité sociale des patients n'apparaissent plus dans la fiche de RDV pour les téléconsultation ce qui pose beaucoup de problème de facturation.Est ce normal ?

SAV LAISSE A DESIRER

Depuis mon retour sur Doctolib, il m'est impossible de récupérer les documents envoyés par les patients , ceux ci arrivant sur une ancienne boite mail désormais périmée.Malgré mes diverses relances , le problème reste sans solution depuis bientôt 2 m...

Facturation teleconsultation doctolib medecin

bonjourdepuis que j ' ai installé doctolib medecin à plusieurs reprises l' icone facturation n 'est pas apparu en fin de consultation , impossible de facturer alors que l ' empreinte bancaire a été réalisée ... je quitte la consultation et là doctoli...