Bonjour Nous recevons des appels de nos patients disant que lorsqu'ils prennent Rdv avec leur médecin traitant chez nous, il est noté : - Consultations assurées par un remplaçant :Dr X alors les patients pensent que leur médecin traitant n'est jamais...
Les patients ou moi même ne peuvent prendre rendez-vous sur doctolib depuis les annonces ddu 1er ministre .. en effet, comme les rendez vous se prennent via Doctolib en majorité, la plateforme " buggue" un peu beaucoup trop elle a m^me été indisponib...
Pouvez vous remettre l'adresse des médecins sur les sms des patients ? quand il y a changement d'adresse pour certains medecins les patients se rendent à lancienne adresse car ils n'ont pas necessairement INTERNET (souvent des personnes âgées). et il...
Bonjour à toutes et à tous ! Quand je me connecte sur Doctolib je suis automatiquement sur la journée du 6 septembre, je ne comprend pas pourquoi mon agenda ne se met pas automatiquement à la date du jour. Avez vous une solution à mon problème s'il v...
Bonjour,je gère 3 agendas , un médecin va partir et va être remplacé par une collaboratrice .Les médecins prenaient des rendez-vous toutes les 15 minutes et la nouvelle praticienne toutes les 20 minutes.La vision "forte " sur l'agenda me convenait po...
Bonjour, Lors de la mise en place des SMS, j'ai demandé de préciser le lieu de consultation avec code l'interphone, les patients dorénavant seront perdus et je m'attend à l'hécatombe téléphoniquePourquoi mettre que le code postal ? Comment se retrouv...
Bonjour, Dès que nous faisons une action sur un RDV il y a une petite fenêtre (notif ?!) qui s'ouvre en haut à droite et cache les fonctionnalités en haut à droite. Il y a 3 médecins et parfois entre le flux de patients et d'appel c'est très embêtant...
Bonjour, Travaillant dans un cabinet de dermatologie, nous venons de contacter Doctolib concernant la suppression du nom des médecins sur les SMS. Doctolib nous informe qu'il s'agit d'un test permettant la sécurisation des données.Cela est très gênan...
Depuis aujourd'hui je ne peux plus me servir chez moi ma tablette pour prendre des RDV pour le cabinet. Merci de me donner la réponse car cela est très important surtout en ce moment de crise sanitaire. Annick secrétaire
les plages horaires non dispo sur internet sont dorénavant hachurées. Ce n'est pas bien du tout car lorsqu'on note un RDV en salle d'attente il se hachure aussi. Hachure sur hachure c'est visuellemnt très désagréable
BONJOUR,Merci pour les messages de confirmation c'est super §§par contre les messages vont dans les indésirables et du coup les patients ne l'ouvrent pas !!!y a t il moyen de faire quelque chose svp ?? Merci Par contre, toujours le même problème non ...
Bonjour,J'aimerais pouvoir destiner quelques plages horaires en fin de vacation par exemple, aux patients Covid, afin de pouvoir procéder à la désinfection des locaux utilisés avant que le prochain patient ne soit présent. Comment faire?Merci pour vo...
Bonjour, Beaucoup de patients ont des doubles voire triples dossiers et lors des recherches des RV, c'est compliqué car il y a plusieurs dossiers, serait-il possible de les fusionner par l'intermédiaire de DOCTOLIB ? En vous remerciant de l'attention...
Bonjour à toutes et tous. Nouvelle sur Doctolib, je voudrais savoir s'il est possible de paramétrer mon agenda pour mettre un ordre particulier dans mes médecins.Je m'explique, je gère 8 médecins, ils sont d'office classés par ordre alphabétique, j'a...
Bonjour,Ce matin, lorsque j'ai ouvert Doctolib (sur Firefox et sur google chrome), j'ai rencontré un problème. Il y a un bug au niveau de la date du jour, ce qui fait que je n'ai accès à aucun planning. C'est à dire que sur la barre où il y a le bout...
Bonjour, Je trouve que la nouvelle façon de fusionner les patients en doublon n'est pas terrible. L'ancienne version était bien plus rapide et plus pratique et même un meilleur visuel.
Bonjour, je rencontre un bug sur un agenda de mes médecins.Quand je veux prendre sur un motif il me dit qu'aucune disponibilités n'est possible pour ce motif.Hors il y en a et j'ai vérifié si l'agenda était bien sélectionné pour ce motif et oui. Comm...
Bonjour, Nous avons des patientes de différentes région de france qui reçoivent des mails de confirmation pour des Rv qu'elles n'ont pas pris . La plupart de ces rendez-vous sont déjà pris mais les noms et les mails ne correspondent pas.fabienne
Bonjour, Nous avons quelques personnes qui nous appellent depuis la semaine dernière, nous précisant qu'ils ont reçu un mail de doctolib précisant qu'ils ont rendez vous chez nous. Or, ce ne sont pas des patients du secteur où nous exerçons. Pouvez v...
Plusieurs problèmes1) Il serait intéressant que lors de la prise de RDV les patients puissent indiquer quel médecin les adresse.Cela serait un gain de temps, car ce n'est pas une fois que le patient est en consultation avec le médecin que nous avons ...
Bonjour, Je remercie l'équipe de DOCTOLIB pour sa réactivité , concernant la remise en place d'une question essentielle pour la prise la charge de nos patients potentiellement contaminés par le COVID-19.En effet, depuis le déconfinement, nous avons c...
Bonjour à toutes et à tous, Ne manquez pas le webinaire sur la réduction des appels téléphoniques le 27 août à 18h30 ! Vous pouvez vous inscrire dès maintenant en cliquant sur ce lien. N'hésitez pas à nous faire part des thèmes de webinaires et de fo...
Bonjour, serais t'il possible que nous puissins quand même revoir les rendez-vous que nous avons supprimé ? cela nous serais utile. Merci d'avance
Bonjour à tous, Aujourd’hui, découvrez le témoignage de Catherine, aussi connue sous le nom de Kate. Catherine est assistante d’un cabinet médical de 5 médecins généralistes depuis 26 ans. Après des expériences pluridisciplinaires, entre psychologi...
Bonjour à toutes (tous ... peu d'hommes dans cette profession mais je les salue)Merci à Doctolib de nous permettre enfin de pouvoir venir échanger sur la communauté !Nous faisons partie d'une des professions des plus malmenées du corps médical ...et ...
Sylvie est assistante médicale depuis 32 ans, dont 16 ans dans le cabinet du Dr. Elia, Gynécologue. Sylvie partage avec nous son parcours et son expérience avec l’arrivée de Doctolib au cabinet. Quel est votre parcours ? Je suis assistante du Docteur...
Bonjour à tous et bienvenue dans le groupe d’échanges dédié aux secrétaires et assistantes médicales, Ce nouveau groupe a pour objectif de faciliter le partage entre pairs sur des problématiques liées à votre profession. Le partage d’expérience est e...
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