Secrétaires médicales
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Souci d'information aux patients

Bonjour Nous recevons des appels de nos patients disant que lorsqu'ils prennent Rdv avec leur médecin traitant chez nous, il est noté : - Consultations assurées par un remplaçant :Dr X alors les patients pensent que leur médecin traitant n'est jamais...

doctolib se bloque depuis vendredi

Les patients ou moi même ne peuvent prendre rendez-vous sur doctolib depuis les annonces ddu 1er ministre .. en effet, comme les rendez vous se prennent via Doctolib en majorité, la plateforme " buggue" un peu beaucoup trop elle a m^me été indisponib...

sms destiné au patients

Pouvez vous remettre l'adresse des médecins sur les sms des patients ? quand il y a changement d'adresse pour certains medecins les patients se rendent à lancienne adresse car ils n'ont pas necessairement INTERNET (souvent des personnes âgées). et il...

ISAETFLO31 par Contributeur confirmé
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paramétrage des agendas

Bonjour,je gère 3 agendas , un médecin va partir et va être remplacé par une collaboratrice .Les médecins prenaient des rendez-vous toutes les 15 minutes et la nouvelle praticienne toutes les 20 minutes.La vision "forte " sur l'agenda me convenait po...

SMS et NOM du médecin ABSENT

Bonjour, Lors de la mise en place des SMS, j'ai demandé de préciser le lieu de consultation avec code l'interphone, les patients dorénavant seront perdus et je m'attend à l'hécatombe téléphoniquePourquoi mettre que le code postal ? Comment se retrouv...

DosSantosClara par Contributeur confirmé
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notification en pop up

Bonjour, Dès que nous faisons une action sur un RDV il y a une petite fenêtre (notif ?!) qui s'ouvre en haut à droite et cache les fonctionnalités en haut à droite. Il y a 3 médecins et parfois entre le flux de patients et d'appel c'est très embêtant...

Résolu! SMS nom du médecin absent

Bonjour, Travaillant dans un cabinet de dermatologie, nous venons de contacter Doctolib concernant la suppression du nom des médecins sur les SMS. Doctolib nous informe qu'il s'agit d'un test permettant la sécurisation des données.Cela est très gênan...

RemyEstelle par Contributeur
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Tablette bloquée

Depuis aujourd'hui je ne peux plus me servir chez moi ma tablette pour prendre des RDV pour le cabinet. Merci de me donner la réponse car cela est très important surtout en ce moment de crise sanitaire. Annick secrétaire

BaconAnnick par Contributeur
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nouveau graphisme

les plages horaires non dispo sur internet sont dorénavant hachurées. Ce n'est pas bien du tout car lorsqu'on note un RDV en salle d'attente il se hachure aussi. Hachure sur hachure c'est visuellemnt très désagréable

Patients Covid

Bonjour,J'aimerais pouvoir destiner quelques plages horaires en fin de vacation par exemple, aux patients Covid, afin de pouvoir procéder à la désinfection des locaux utilisés avant que le prochain patient ne soit présent. Comment faire?Merci pour vo...

NagaSuzanne par Contributeur
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FUSION DES PATIENTS SUR DOCTOLIB

Bonjour, Beaucoup de patients ont des doubles voire triples dossiers et lors des recherches des RV, c'est compliqué car il y a plusieurs dossiers, serait-il possible de les fusionner par l'intermédiaire de DOCTOLIB ? En vous remerciant de l'attention...

CABROLGaby par Contributeur
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Disposition des médecins sur l'agenda

Bonjour à toutes et tous. Nouvelle sur Doctolib, je voudrais savoir s'il est possible de paramétrer mon agenda pour mettre un ordre particulier dans mes médecins.Je m'explique, je gère 8 médecins, ils sont d'office classés par ordre alphabétique, j'a...

estellma par Contributeur
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BUG

Bonjour,Ce matin, lorsque j'ai ouvert Doctolib (sur Firefox et sur google chrome), j'ai rencontré un problème. Il y a un bug au niveau de la date du jour, ce qui fait que je n'ai accès à aucun planning. C'est à dire que sur la barre où il y a le bout...

fusion dossier en doublon

Bonjour, Je trouve que la nouvelle façon de fusionner les patients en doublon n'est pas terrible. L'ancienne version était bien plus rapide et plus pratique et même un meilleur visuel.

Prise de rdv

Bonjour, je rencontre un bug sur un agenda de mes médecins.Quand je veux prendre sur un motif il me dit qu'aucune disponibilités n'est possible pour ce motif.Hors il y en a et j'ai vérifié si l'agenda était bien sélectionné pour ce motif et oui. Comm...

erreur de prise de rendez-vous

Bonjour, Nous avons des patientes de différentes région de france qui reçoivent des mails de confirmation pour des Rv qu'elles n'ont pas pris . La plupart de ces rendez-vous sont déjà pris mais les noms et les mails ne correspondent pas.fabienne

Erreur mail

Bonjour, Nous avons quelques personnes qui nous appellent depuis la semaine dernière, nous précisant qu'ils ont reçu un mail de doctolib précisant qu'ils ont rendez vous chez nous. Or, ce ne sont pas des patients du secteur où nous exerçons. Pouvez v...

Suggestions d'amélioration

Plusieurs problèmes1) Il serait intéressant que lors de la prise de RDV les patients puissent indiquer quel médecin les adresse.Cela serait un gain de temps, car ce n'est pas une fois que le patient est en consultation avec le médecin que nous avons ...

YAHOUHassina par Contributeur confirmé
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Symbole COVID-19

Bonjour, Je remercie l'équipe de DOCTOLIB pour sa réactivité , concernant la remise en place d'une question essentielle pour la prise la charge de nos patients potentiellement contaminés par le COVID-19.En effet, depuis le déconfinement, nous avons c...

“ J’essaie toujours de savoir ce qui ne va pas, de lire entre les lignes”, Catherine, secrétaire

  Bonjour à tous, Aujourd’hui, découvrez le témoignage de Catherine, aussi connue sous le nom de Kate. Catherine est assistante d’un cabinet médical de 5 médecins généralistes depuis 26 ans. Après des expériences pluridisciplinaires, entre psychologi...

Nous, les secrétaires !

Bonjour à toutes (tous ... peu d'hommes dans cette profession mais je les salue)Merci à Doctolib de nous permettre enfin de pouvoir venir échanger sur la communauté !Nous faisons partie d'une des professions des plus malmenées du corps médical ...et ...

Kate-Carmes par Pionniers Doctolib
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