Secrétaires médicales (archived)
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Maintenance

Bonjour, Est-il possible de prévoir les maintenances du site plutôt en fin de journée? En 1 semaine c'est la 3ème que nous avons et cela tombe toujours en pleine journée alors que nous avons plein de RDV ainsi que beaucoup d'appels. C'est très handic...

REGLEMENT

Serait il possible que la possibilité de mettre le règlement en attente soit disponible après la consultation validée.En effet, je suis secrétaire de 5 médecins et j'encaisse les règlements. Toutefois si le patient ne me règle pas car n'a pas de moye...

Changements de créneaux de rdv par les patients

Bonjour,Cela fait deux fois, que ce désagrément arrive au cabinet.Un patient ne fait que changer son rdv en ligne. Saute de jour en jour, de semaine en semaine...Pour finir ne pas venir....Y a t il une solution pour limiter les changements de jour de...

SUPPRESSION DE RDV et sms

Bonjour, J'aimerais avoir le choix de supprimer un rdv sans devoir le mettre en "absent excusé" ou envoyer de sms est-ce possible ? Par exemple, suite à un bug j'ai supprimé 7 rdv (du même patient sur le même horaire) et le patient a reçu autant de m...

K.Audrey par Explorateur
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Paramétrage de la prise de rdv par internet en fonction de l'âge du patient

Bonjour,Secrétaire médicale en centre de vaccination covid, nous avons beaucoup de personnes qui choisissent un créneau de vaccination sans être éligible. Comme remédier à celà sans avoir à rappeler les 200 personnes pour vérifier leur éligibilté.Mer...

Résolu! Accès secrétariat à Doctolib médecin

Bonjour, comment cela se passe pour la personne qui gère le secrétariat, à t'elle accès au logiciel de la même façon afin de pouvoir intégrer les différentes pièces etc.. ? faut il payer un second abonnement pour le secrétariat ? Merci

SMS de déplacement

Bonjour,Secrétaire dans un cabinet, je déplace parfois les rendez-vous des patients d'un quart d'heure environ pour aménager le planning et placer une urgence ou semi-urgence. La personne que je déplace ne reçoit pas systématiquement son SMS de dépla...

LASLAHAnnie par Explorateur
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effacer l'écriture automatique

Bonjour, au centre sévigné, lyon 3, nous rencontrons des difficultés avec l'écriture instinctive ou automatique, souvent les propositions sont erronées et il est difficile de passer outre, il y aurait il une possibilité de revenir à la simplification...

Visu des motifs de consultation sur créneau ouvert de consultation

Bonjour,Existe t-il une autre manipulation à faire plus rapide pour voir les motifs de consultation sur les plages ouvertes dans doctolib ?Sans faire :- modifier les ouvertures (ce qui pourrait engendrer une erreur ...)- mettre la souris sur l'ouvert...

partage de documents

Bonjour, Je suis secrétaire médicale et j'ai comme tâche de "partager" avec les patients, les comptes rendu du médecin une fois qu'ils sont validés. Il m'est possible de partager un document, même lorsque le patient n'a pas de compte mais m'a donné s...

champs obligatoires

Bonjour, Nous avons constaté qu'un certains nombres de patients arrivaient à créer un rendez-vous sans mettre leurs coordonnées. Nous souhaiterions que les champs "numéro de téléphone" et "adresse mail" soient obligatoire pour la création de leur com...

RobertTracy par Explorateur
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notification en pop up

Bonjour, Dès que nous faisons une action sur un RDV il y a une petite fenêtre (notif ?!) qui s'ouvre en haut à droite et cache les fonctionnalités en haut à droite. Il y a 3 médecins et parfois entre le flux de patients et d'appel c'est très embêtant...

Résolu! SMS nom du médecin absent

Bonjour, Travaillant dans un cabinet de dermatologie, nous venons de contacter Doctolib concernant la suppression du nom des médecins sur les SMS. Doctolib nous informe qu'il s'agit d'un test permettant la sécurisation des données.Cela est très gênan...

RemyEstelle par Explorateur
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message de confirmation des rdv et prise de rdv

BONJOUR,Merci pour les messages de confirmation c'est super §§par contre les messages vont dans les indésirables et du coup les patients ne l'ouvrent pas !!!y a t il moyen de faire quelque chose svp ?? Merci Par contre, toujours le même problème non ...

Patients Covid

Bonjour,J'aimerais pouvoir destiner quelques plages horaires en fin de vacation par exemple, aux patients Covid, afin de pouvoir procéder à la désinfection des locaux utilisés avant que le prochain patient ne soit présent. Comment faire?Merci pour vo...

NagaSuzanne par Explorateur
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FUSION DES PATIENTS SUR DOCTOLIB

Bonjour, Beaucoup de patients ont des doubles voire triples dossiers et lors des recherches des RV, c'est compliqué car il y a plusieurs dossiers, serait-il possible de les fusionner par l'intermédiaire de DOCTOLIB ? En vous remerciant de l'attention...

CABROLGaby par Explorateur
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Disposition des médecins sur l'agenda

Bonjour à toutes et tous. Nouvelle sur Doctolib, je voudrais savoir s'il est possible de paramétrer mon agenda pour mettre un ordre particulier dans mes médecins.Je m'explique, je gère 8 médecins, ils sont d'office classés par ordre alphabétique, j'a...

estellma par Explorateur
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Nous, les secrétaires !

Bonjour à toutes (tous ... peu d'hommes dans cette profession mais je les salue)Merci à Doctolib de nous permettre enfin de pouvoir venir échanger sur la communauté !Nous faisons partie d'une des professions des plus malmenées du corps médical ...et ...

Kate-Carmes par Pionniers Doctolib
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Sylvie, assistante médicale : “Ce qui me plait le plus, c’est le contact avec les patientes”

Sylvie est assistante médicale depuis 32 ans, dont 16 ans dans le cabinet du Dr. Elia, Gynécologue. Sylvie partage avec nous son parcours et son expérience avec l’arrivée de Doctolib au cabinet. Quel est votre parcours ? Je suis assistante du Docteur...

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