Psychologues : 3 façons d’initier le premier contact avec vos patients

[clotilde.cadu]

Faire connaissance, établir les bases d’une prochaine relation, s’assurer d’être le bon professionnel pour traiter la demande du patient : avant de démarrer une démarche thérapeutique, la première prise de contact est essentielle. Pédagogique et rassurante, elle pose le décor de la démarche thérapeutique et établit les bases d’un relationnel fluide et efficace.  Focus sur les trois types d’approches utilisés par les psychologues pour réussir cet échange crucial.

 

 

1. Le pré-entretien téléphonique : rassurer le patient sans l’engager

Rapide, non intrusif et peu engageant, l’échange téléphonique préalable à toute consultation permet d’informer le patient et de le rassurer tout en lui offrant la possibilité de mesurer le feeling établi avec le thérapeute. De quoi l’encourager à poursuivre sa démarche tout en lui laissant l’opportunité de s’adresser à un autre praticien en cas de doute.

 

"Organiser les premiers échanges en amont" : Caroline Delannoy, psychologue, détaille sa démarche

 

2. La consultation exploratoire : humaniser la relation

Si les conditions et la durée de la consultation exploratoire sont identiques à celle d’une consultation classique, son contenu, lui, est bien différent. Hors de question d’entamer la démarche thérapeutique à ce moment-là, l’objectif est d’en définir les modalités et de positionner le thérapeute comme un allié concret sur lequel le patient peut s’appuyer pour évoquer et surmonter ses difficultés.  

 

"Un premier rendez-vous en face-à-face" : Christophe Pioch, psychologue, détaille son approche

 

3. La téléconsultation : contextualiser et réduire le stress des patients

Rencontrer un thérapeute pour la première fois peut être source d’anxiété chez certains patients. Offrant un cadre rassurant, la téléconsultation atténue ce stress, tout en permettant au patient de se projeter dans le contexte d’une consultation thérapeutique.  

 

Pour quelle méthode opter ? Quels sont leurs avantages et leurs inconvénients ? Faites le tour de la question en compagnie de deux psychologues, Caroline Delannoy et Christophe Pioch, qui vous livrent leur témoignage et leur retour d'expérience autour de cette première approche.

 

[clotilde.cadu]

Merci @DELANNOYCaroli, membre du Comité médical, et @PiochChristophe, Pionnier Doctolib, pour vos retours d'expérience et témoignages sur cette thématique ! 

[afellet]

Bonjour

 

Proposer un pré-entretien téléphonique est pertinent MAIS il s'agit d'un "motif non normé"

 

 

Ce qui implique que lorsque le patient recherche un créneau avec une disponibilité "sous trois jours" il ne trouvera pas les thérapeutes qui proposent un créneau de "pré-entretien téléphonique", seulement les thérapeutes qui proposent des créneaux normés.

 

Dommage que Doctolib publie des articles incohérents avec ses normes.