Doctolib Community

Hallo in die Runde. Wir haben einige Überweiser, die sich ein Konto erstellt haben und für Patienten online Termine bei uns vergeben. Diese haben jetzt mehrfach bemängelt, dass sie keine Übersicht darüber haben, welchen Patienten sie bei uns schon terminiert haben und für wann. Da der Überweiser den Termin vereinbart hat, fragen auch die Patienten bei ihm nach, wann nochmal der Termin war und er kann nicht helfen. Die Patienten müssen bei uns anrufen. Manche Überweiser haben eine längere Liste mit Patienten, die bei uns terminiert werden müssen. Wenn sie hier nicht genau aufpassen, wissen sie auch nicht mehr wo sie waren und wer als nächstes dran kommt. Um das ganze noch auf die Spitze zu treiben wünschen sich die Überweiser auch Termine löschen bzw. verschieben zu können. Beste Grüße aus Halle ... Mehr anzeigen

Im dem links oben angezeigten Monatsplan wäre eine Ansicht der für bsw. anstehenden Ferientage in der Schnellansicht hilfreich ... Mehr anzeigen

Liebes Doctolib-Team - da wir zahlreiche englischsprachige Kunden haben, wäre es toll, wenn Doctolib in englischer Sprache zur Verfügung gestellt werden könnte! Beste Grüße ... Mehr anzeigen

Kann man in Doctolib eine Bearbeitungssperre einrichten? Wir hatten das Problem, dass zwei Mitarbeiter gleichzeitig eine Patientenkartei bearbeitet haben und es dabei zu einer doppelten Terminvergabe gekommen ist. Es wäre sehr gut, wenn eine Karteikarte sich nicht öffnen lässt, wenn ein anderer diese bereits bearbeitet?   Sandra John ... Mehr anzeigen

Es wäre schön wenn die Termine, welche online vom Patienten storniert werden im Terminbuch (aus Gründen der Dokumentation) stehen bleiben. Diese können gern grau und inaktiv dargestellt werden, sie sollten jedoch nicht aus dem Terminplaner verschwinden. Danke. ... Mehr anzeigen

Ich würde es begrüßen, wenn die vergangenen und neuen Termine grafisch getrennt  (andere Kasten oder andere Farbe ) wären , so dass man nicht erst das Datum lesen muss, um sich zu orientieren, ob der Patient einen Termin hat - würde auch eher verhindern, dass ein Patient versehentlich 2 Termine bekommt .      ... Mehr anzeigen

Es wäre super, wenn es in Zukunft gehen würde, dass Kombitermine die verschoben werden müssen auch als Kombitermine verschoben werden können. Beispiel: Pat. hat einen PZR Termin und einen 01 Termin als Kombi Pat. möchte den Termin verschieben. Dann kann ich das nur einzeln machen nicht mehr in Kombination was sehr ärgerlich ist. ... Mehr anzeigen

Es wäre schön, wenn in der Mail sowie in der SMS, die die Patienten bekommen, der gebuchte Termin stehen würde. Im Moment steht nur der Tag und die Uhrzeit. Aber leider kann man als Patient nicht sehen, ob man die richtige Behandlung eingetragen hat. ... Mehr anzeigen

Verpasst ein Patient einen Kettentermin, so werden alle einzelnen Teile des Termins als separat verpasste Termine gezählt. Dies ist unübersichtlich. Kettentermine sollten als ein verpasster Termin zählen. ... Mehr anzeigen

Aktuell werden SMS-Absagen verschickt, wenn der Termin durch die Praxis abgesagt ("gelöscht") wird. Der Termin wird dann aus dem Kalander gelöscht.    Erfolgt die Absage durch den Patienten, wird der Termin auf "Abw. entschuldigt" gesetzt. Eine SMS wird nicht verschickt. Allerdings wird der Termin weiterhin angezeigt.    Ich möchte gerne die Option haben, dass ich Termine lösche (zB. wenn ich einen Termin falsch eingetragen habe) und der Patient darüber keinen SMS erhält. Ggf. ein Warnhinweis (Der Patient hat bereits eine SMS-Terminbestätigung erhalten, deswegen wurde automatisch eine SMS-Terminabsage verschickt).    Ggf. auch einfach ein Status - "Die SMS wurde am ... versendet" bzw. "Die SMS wird am... versendet"      ... Mehr anzeigen

Die Terminvergabe für schwangere Patientinnen ist viel komfortabler, wenn beim Anklicken des Kalenders gleich die jeweilige Schwangerschaftswoche angezeigt wird. So ist sofort ersichtlich, ob die korrekte Terminierung erfolgt. Vor dem Hintergrund, dass wir häufig gleich mehrere Termine über die kommenden Untersuchungen vergeben wäre das eine riesige Erleichterung!   ... Mehr anzeigen

Wir haben ein sehr spezielles Terminbuch. Wir bestellen nur Behandlungs bezogen und nicht Behandler bezogen. Zur Zeit bekommen bei uns nur Patienten ein Recall Information die auch schon mal eine Zahnreinigung bekommen haben. Die anderen Patienten muss ich alle manuell mit einem Recall versehen was seeeeeeeehr viel Zeit kostet . Es wäre schön wenn wir die Besuchsgründe die wir haben auch als Recall einrichten können.  ... Mehr anzeigen

Hi, bei uns wird sehr individuell die Terminvergabe gestaltet. Es wäre gut bei der Anwahl einer Terminsuche für den nächsten Termin auch Lücken angezeigt werden, welche für die Länge des Besuchsgrundes zu kurz ist. Beispiel: Besuchsgrund 30 Minuten - Lücke nur 20 Minuten, würde aber bei dringenden Fällen für diesen Besuchsgrund reichen. Einfach einen Hinweis bei der Suche angeben " Lücke 20 Minuten - OK - J/Nein"  ... Mehr anzeigen

Die aktuelle Übersicht unterscheidet nicht zwischen entschuldigt und unentschuldigt verpassten Terminen, dies muss aufwendig nachgeschaut werden. Die entschuldigt verpassten Termine sind aber doch völlig irrelevant.  Des Weiteren werden bei einem Kettentermin alle einzelnen Bestandteile als verpasster Termin separat gezählt. Das macht es unübersichtlich. Ein verpasster Kettentermin sollte als ein Termin gezählt werden. ... Mehr anzeigen

Hallo Liebes doctolib Team,   es wäre super, wenn wir die Möglichkeit hätten unseren Papier Anamnesebogen den jeder Neupatient in der Klinik ausfüllt, vorab digital bei der Terminvereinbarung schon ausfüllen, unterschreiben und archivieren könnte. Dafür wäre es super wenn man im backend eigene Fragen formulieren könnte als multiple choice und Freitext. Richtig super wäre es wenn man die Thieme  Aufklärungsbögen digital ausfüllen, unterschreiben und archivieren könnte. Eine Kooperation mit dem Unternehmen würde bestimmt Sinn machen und einen großen Mehrwert schaffen. Dann hätte man Patiententermine, Patientenaufnahme und Patientenaufklärung im digitalen Flow 🙂 https://thieme-compliance.de/de/e-consentpro/ https://medidok.de/eforms/   Liebe Grüße aus Köln Moritz Tahiri ... Mehr anzeigen

Da der Patient eigenständig seinen Online-Termin auch wieder aus Doctolib rausnehmen kann, entsteht eine Lücke in der Terminhistorie des Patienten. Denn in der Sekunde, in der der Patient seinen Online-Termin annulliert, verschwindet der Termin aus dem System und es ist für Empfang, Ärzte wie Mitarbeiter nicht mehr nachvollziehbar, welchem Patienten diese plötzliche Terminlücke zuzuteilen ist. Eine Lösung dieses Problems wäre absolut empfehlenswert. ... Mehr anzeigen

Hallo, wir haben mittlerweile einige Patienten, die lieber Englisch/ Französisch/ Türkisch sprechen. Man könnte hinter den Namen evt eine kleine Länderfahne setzten, damit den Patienten direkt entsprechend ansprechen kann. ... Mehr anzeigen

Wenn man neue Sprechzeiten anlegt und die in die Zukunft fortschreibt, dort aber irgendwann eine Sprechzeit hat, die ausnahmsweise eingerichtet wurde, kommt eine Warnmeldung, dass in der Zukunft eine Sprechzeit kollidieren könnte. Leider sieht man nicht, wann das ist. Beispiel: Sondersprechzeit wurde für die Weihnachtszeit eingerichtet, danach sollte eine regelmäßige Sprechzeit verkürzt werden um eine andere Sprechzeit an dem Tag noch zuzulassen.Dies sollte für die Zukunft gelten. Die Weihnachtstage bekamen dadurch leider unbemerkt eine doppelte Sprechzeit. Eine Warnmeldung gab es, aber man konnte nicht sehen, wann die doppelten Zeiten zu Problemen führen würden. Da müsste es einen Hinweis geben. Oder Tage mit ausnahmsweisen Sprechzeiten müssten ausgenommen werden von solchen Veränderungen. ... Mehr anzeigen

Hallo Doctolib Team,   wir sind sehr eng getaktet. Bei der Buchung entstehen manchmal 5-10 Minuten Lücken, in die kein weiterer 15 Minuten Termin eingebucht werden kann. Wir verschieben dann, wenn möglich, einen Termin um 5-10 Minuten nach hinten, damit alles wieder passt und ein weiterer Termin in die Lücke kann. Hier werden die Patienten dann per Email benachrichtigt. Aktuell gehen wir dann vor dem Verschieben in die Patientenakte und deaktivieren die Benachrichtigung. Verschieben dann den Termin und aktivieren dann wieder die Benachrichtigungen.   Wäre es hier nicht ein generell ein gutes Feature bei einer Verschiebung des Termin abzufragen, ob der Patient über die Verschiebung benachrichtigt werden soll? Super wäre natürlich auch, wenn der Patient je nachdem auch per SMS benachrichtigt werden kann. Die meisten Patienten wollen nämlich keine Emailadresse rausgeben.   Viele Grüße   ... Mehr anzeigen