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historique internet

Bonjour

A t on un moyen de voir l historique des actions internet ? et d être informés d une annulation de rdv via Internet ? 

des rdv s annulent par Internet  et on n est pas informés

Du coup on se pointe au cabinet et il n y a en fait pas de rdv !

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Re: historique internet

Bonjour @BaudryMarie ,

Si la personne annule ou modifie son rdv avant le délai d'information défini par Doctolib, nous n'avons aucune trace de cette action sur l'outil. Vous trouverez de nombreux retours déjà présents sur la Community sur le délai d'information ou l'historique des actions si vous voulez avoir plus d'informations.

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Re: historique internet

Bonjour  @BaudryMarie 

 

Merci pour votre message,

 

Comme indiqué dans l'onglet RDV internet

 

MarineF_0-1605865730345.png

Un SMS vous sera envoyé dans les 10 minutes après l'annulation de RDV si l'annulation a lieu la veille ou le jour même du RDV.

 

Si l'annulation a lieu avant vous ne serez pas notifiée. 

 

Cependant vous avez la possibilité de visualiser l'ensemble des annulations de rendez vous dans l'historique des actions des patients en suivant cette procédure

 

Vous devrez donc en haut à gauche de l'agenda bien sélectionner tous les utilisateurs : 

 

histo des action.PNG

 

Et filtrer sur "type" en sélectionnant annulation. 

 

Vous pourrez alors visualiser l'ensemble des modifications faites par vos patients sur leurs rendez vous. 

 

Je reste à votre écoute, 

 

Excellente journée, 

 

Marine

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