Come preparsi alle prossime festività

In vista dei prossimi periodi di festività, ecco una breve lista di consigli su come organizzare al meglio lo studio durante i periodi l’assenza.

 

🐣 Informate i vostri pazienti

 

É molto importante informare sempre i pazienti del periodo di chiusura dello studio anche se limitato a pochi giorni.  Ricordatevi di segnalare su tutti i canali di contatto con i vostri pazienti la possibilità di prenotare gli appuntamenti online, in questo modo ridurrete le chiamate e fornirete un'esperienza migliore ai vostri pazienti.

 

Come segnalare la vostra assenza

  • Nota temporanea sul vostro profilo Doctolib: create una nota temporanea sul vostro profilo Doctolib per informare i vostri pazienti dell'assenza.
    • Accedete al vostro Profilo
    • Fate clic sull'icona della matita e attivate la visualizzazione dell'informazione temporanea 
    • Selezionate la natura dell’informazione e inserite le informazioni desiderate
    • Fate click su Conferma
  • Google My Business: aggiornate il vostro profilo Google My Business indicando le vostre assenze. Ecco come fare.
  • Email e WhatsApp: impostate la risposta automatica della vostra email e di Whatsapp for Business per informare del vostro periodo di chiusura e di prenotare online un appuntamento al vostro rientro
  • Segreteria telefonica: aggiornate il messaggio della vostra segreteria telefonica per informare i pazienti che siete assenti e che possono prenotare online un appuntamento al vostro rientro. Leggete questo articolo per qualche consiglio.
  • Cartelli in studio: utilizzate gli avvisi nella sala d’attesa e all'ingresso dello studio come promemoria per i vostri pazienti.

 

🐣 Imposta le assenza nell'Agenda

 

Impostando correttamente le assenze nell’Agenda, si impedisce ai pazienti di fissare un appuntamento durante il periodo di assenza. Nel caso in cui ci fosse già un appuntamento prenotato durante quel periodo, inserendo l’assenza viene automaticamente annullato e il paziente ne viene informato tramite SMS ed e-mail e potrà prenotare un nuovo appuntamento. Nell’articolo Creare un’assenza trovate tutti i passaggi da seguire.

 

 

Avete altri consigli? Fateci sapere nei commenti! 

 

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