IMPORTANT - Installez la téléconsultation dès maintenant !

Bonsoir @VirginieA 

 

Merci pour votre message.

Nous avons bien pris en compte votre demande.

 

Nos consultants vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous accompagner dans la prise en compte de votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

 

Bien à vous,

Ayaka

Bonsoir

Comme plusieurs personnes, aucun message n’apparaît quand je clique sur installer la teleconsultation et ouverture d'une page avec mon agenda...

 

Merci d'avance pour votre aide 

Bonjour @Anne-M

Merci pour votre message. Votre demande a été transférée à notre service support. Des consultants vont prendre contact avec vous afin de vous accompagner dans la mise en place de la téléconsultation. En attendant, je vous invite à essayer la mise en place sur passant par la dernière version de Google Chrome. 

Bien à vous,

Mélanie

impossible de parametrer ma teleconsult. Help please !!!!!!

c'est urgent.

En attente

Cordialement

Bonjour @Kikounouski113

Merci pour votre message. Je viens d'envoyer votre demande à nos équipes supports qui va vous contacter pour vous accompagner. Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie 

Bonjour @Olympe123 ,


Merci pour vos questions ! Je vous invite à réessayer, le blocage devrait être résolu.

 

Bonne installation 😊


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @rosa41,


Merci pour vos questions ! Selon les lois européennes, nous sommes dans l'obligation d'avoir un justificatif d'identité pour pouvoir reverser de l'argent sur un compte.

 

Vos patients n'ont accès à aucun de ces informations bien entendu 😊.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @rdahtouali,


Merci pour vos questions ! Assurez-vous d'être sur le navigateur Google Chrome (lien de l'aide).

Si le problème persiste sur Chrome, vous pouvez suivre ces étapes :

 

  • Rafraîchir la page internet
  • Cliquez sur le bouton et validez les étapes "Administratif" et "honoraires"
  • Cliquez sur le bouton "poursuivre"
  • Validez (même si vous l'avez déjà fait)
  • Retournez sur l'agenda et rafraîchissez la page à nouveau

Le message "une erreur est survenue" ne devrait plus être la. Nous travaillons en ce moment sur un correctif pour simplifier ces étapes .

 

Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Florent

Bonjour,

Bravo pour la réactivité de Doctolib.

 

je viens d'installer la téléconsultation il y a quelques minutes. Une fenêtre de confirmation est apparue et m'indique que le service est d'ores et déjà fonctionnel.

Mais quand je vais voir mon profil publique, l'option vidéo n'est pas proposée dans le menu "Prenez votre rendez-vous en ligne"

Merci pour votre aide.

Bonjour @Anne-M ,


Merci pour vos questions ! Je vous invite à réessayer l'installation, le blocage ne devrait plus être là 😊


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @kimL

Merci pour votre message. Il semblerait que l'installation de la téléconsultation sur votre agenda ne soit pas optimal. J'ai transféré votre demande au service support qui prendra contact avec vous. 

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie 

1 « J'aime »

Bonjour,

 

En cliquant sur le lien, il ne se passe rien! 

 

Merci beaucoup pour votre retour,

 

Lucas

Bonjour @lucas75

Merci pour votre message. Je viens de remonter le point à un consultant qui va vous accompagner dans la démarche. 

je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie 

Bonjour @Kikounouski113,


Merci pour vos questions ! Je vous invite à réessayer l'installation autonome. Le blocage ne devrait plus être présent.

 

Bonne installation et bienvenue dans l'aventure téléconsultation 😊.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @Mélanie_Laprée @Florent @ayaka_oi 

Je ne peux installer la téléconsultation car le message d'erreur suivant s'affiche : " seuls les praticiens titulaires peuvent souscrire à la consultation vidéo via cette interface. (...)" Or, je ne suis pas remplaçant et un autre message s'affichait hier, celui-là "votre configuration actuelle ne permet pas d'installer la consultation vidéo. (...)". 

Je suis psychothérapeute et la continuité de la prise en charge de mes patients est indispensable. Je vous prie de me contacter le plus rapidement possible svp. 

Merci de votre compréhension et de votre action. 

Cordialement,

JF 

Bonjour @julienfaugeras

Merci pour votre message. Je viens de faire part de vos problématiques à nos consultants qui vont prendre rendez-vous avec vous afin de vous accompagner dans la mise en place de l'outil. 

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie 

Bonjour @lucas75 ,


Merci pour vos questions ! Il faut que vous vous connectiez via le compte d'un praticien pour pouvoir lancer l'installation autonome de la consultation vidéo.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour en cliquant sur le lien je tombe sur mon agenda et rien de plus (en passant par chrome). Que dois je faire?

 

 

Merci

Bonjour @acerlier

Merci pour votre retour. Je viens de faire parvenir votre demande à nos consultants qui vous contacterons afin de mettre en place l'outil.

Bien à vous,

Mélanie

Bonjour, idem je n'ai aucun message pour installer la téléconsultation hormis la vidéo explicative. Pourriez vous m'aider à paramétrer la téléconsultation afin que je puisse en informer mes patients svp?

Merci beaucoup,

Virgina MONTEL