IMPORTANT - Installez la téléconsultation dès maintenant !

BONSOIR

Lors de l'installation de la téléconsultation , dans les parametres administratifs pourquoi faut il scanner sa pièce d'identité ? est ce que les clients ont acces à ces informations ou c'est juste pour vous?

est ce obligatoire ? 

 

Bonjour,

 

Un message d'erreur à la saisie des données administratives me bloque dans l'avancement de l'installation. Merci de m'aider à deverouiller le système, j'ai vérifier 3 fois les infos sont correctes, la carte d'identité en format pdf à jour.

 

Je ne comprend pas tout.

Bonjour @Vidal,


Merci pour vos questions ! Ça devrait fonctionner maintenant 😊.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @lilidel,


Merci pour vos questions ! Les commissions de 1,5% sont prélevées sur chaque transaction par notre prestataire de paiement.

 

S'il n'y a pas de transactions, alors pas de commission 😊.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @DocPerle,


Merci pour vos questions ! En effet, le motif de consultation vidéo n'était pas activé sur votre plage horaire du vendredi 20/03.

 

Vous pouvez le voir en cliquant sur "Modifier les ouvertures" en haut à droite de votre agenda puis en survolant les plages en question.

Les motifs actifs se trouvent sur la gauche (lien de l'aide).


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonsoir @VirginieA 

 

Merci pour votre message.

Nous avons bien pris en compte votre demande.

 

Nos consultants vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous accompagner dans la prise en compte de votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

 

Bien à vous,

Ayaka

Bonsoir

Comme plusieurs personnes, aucun message n’apparaît quand je clique sur installer la teleconsultation et ouverture d'une page avec mon agenda...

 

Merci d'avance pour votre aide 

Bonjour @Anne-M

Merci pour votre message. Votre demande a été transférée à notre service support. Des consultants vont prendre contact avec vous afin de vous accompagner dans la mise en place de la téléconsultation. En attendant, je vous invite à essayer la mise en place sur passant par la dernière version de Google Chrome. 

Bien à vous,

Mélanie

impossible de parametrer ma teleconsult. Help please !!!!!!

c'est urgent.

En attente

Cordialement

Bonjour @Kikounouski113

Merci pour votre message. Je viens d'envoyer votre demande à nos équipes supports qui va vous contacter pour vous accompagner. Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie 

Bonjour @Olympe123 ,


Merci pour vos questions ! Je vous invite à réessayer, le blocage devrait être résolu.

 

Bonne installation 😊


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @rosa41,


Merci pour vos questions ! Selon les lois européennes, nous sommes dans l'obligation d'avoir un justificatif d'identité pour pouvoir reverser de l'argent sur un compte.

 

Vos patients n'ont accès à aucun de ces informations bien entendu 😊.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @rdahtouali,


Merci pour vos questions ! Assurez-vous d'être sur le navigateur Google Chrome (lien de l'aide).

Si le problème persiste sur Chrome, vous pouvez suivre ces étapes :

 

  • Rafraîchir la page internet
  • Cliquez sur le bouton et validez les étapes "Administratif" et "honoraires"
  • Cliquez sur le bouton "poursuivre"
  • Validez (même si vous l'avez déjà fait)
  • Retournez sur l'agenda et rafraîchissez la page à nouveau

Le message "une erreur est survenue" ne devrait plus être la. Nous travaillons en ce moment sur un correctif pour simplifier ces étapes .

 

Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Florent

Bonjour,

Bravo pour la réactivité de Doctolib.

 

je viens d'installer la téléconsultation il y a quelques minutes. Une fenêtre de confirmation est apparue et m'indique que le service est d'ores et déjà fonctionnel.

Mais quand je vais voir mon profil publique, l'option vidéo n'est pas proposée dans le menu "Prenez votre rendez-vous en ligne"

Merci pour votre aide.

Bonjour @Anne-M ,


Merci pour vos questions ! Je vous invite à réessayer l'installation, le blocage ne devrait plus être là 😊


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @kimL

Merci pour votre message. Il semblerait que l'installation de la téléconsultation sur votre agenda ne soit pas optimal. J'ai transféré votre demande au service support qui prendra contact avec vous. 

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie 

1 « J'aime »

Bonjour,

 

En cliquant sur le lien, il ne se passe rien! 

 

Merci beaucoup pour votre retour,

 

Lucas

Bonjour @lucas75

Merci pour votre message. Je viens de remonter le point à un consultant qui va vous accompagner dans la démarche. 

je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie 

Bonjour @Kikounouski113,


Merci pour vos questions ! Je vous invite à réessayer l'installation autonome. Le blocage ne devrait plus être présent.

 

Bonne installation et bienvenue dans l'aventure téléconsultation 😊.


Nos équipes restent bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Bonjour @Mélanie_Laprée @Florent @ayaka_oi 

Je ne peux installer la téléconsultation car le message d'erreur suivant s'affiche : " seuls les praticiens titulaires peuvent souscrire à la consultation vidéo via cette interface. (...)" Or, je ne suis pas remplaçant et un autre message s'affichait hier, celui-là "votre configuration actuelle ne permet pas d'installer la consultation vidéo. (...)". 

Je suis psychothérapeute et la continuité de la prise en charge de mes patients est indispensable. Je vous prie de me contacter le plus rapidement possible svp. 

Merci de votre compréhension et de votre action. 

Cordialement,

JF