Bonne année 2021

Bonjour, 

 

J’espùre que vous allez bien.

 

Nous vous souhaitons une excellente annĂ©e 2021, Ă  vous ainsi qu’à vos proches. 

 

Peu avant les fĂȘtes, je revenais sur 2020 et sur les dĂ©fis que nous avons relevĂ©s ensemble notamment dans le cadre de l’épidĂ©mie de COVID-19. 

 

Je profite dĂ©sormais de cet article pour vous prĂ©senter nos principaux projets pour l’annĂ©e 2021.

 

Depuis la crĂ©ation de Doctolib en 2013, nous essayons d’avoir une approche nouvelle de l’innovation en santĂ© qui repose sur 4 convictions :

  • Nous souhaitons avoir un impact concret sur l’amĂ©lioration de votre confort de travail, l’augmentation de votre temps mĂ©dical, le dĂ©veloppement de vos activitĂ©s et l’amĂ©lioration de la prise en charge de vos patients.
  • Les logiciels que vous utilisez doivent ĂȘtre rapides, sans bug, faciles d’utilisation, accessibles de partout et avec un service client haut de gamme.
  • Les donnĂ©es de santĂ© doivent ĂȘtre protĂ©gĂ©es et appartenir exclusivement Ă  vos patients et Ă  vous.
  • Vous ĂȘtes au cƓur de la santĂ© d’aujourd’hui et de demain.

En 2021, nous nous appuierons une nouvelle fois sur ces 4 convictions afin de co-construire avec vous certains des services de demain de vos cabinets et établissements de santé. Nous allons notamment essayer de mener à bien les 11 projets suivants.

 

  • Nous allons tout d’abord continuer de vous soutenir dans la gestion de l’épidĂ©mie de COVID-19 par tous les moyens technologiques et humains qui sont Ă  notre disposition, notamment en ce qui concerne la vaccination, les tests et l’information de vos patients. Nous avons travaillĂ© dur en 2020 pour ĂȘtre Ă  vos cĂŽtĂ©s durant toutes les phases de l’épidĂ©mie. Nous continuerons nos efforts sans relĂąche en 2021.
  • Nous allons continuer d’amĂ©liorer nos logiciels existants, en prenant en compte les retours que vous faites au travers de notre communautĂ© en ligne. Nous avons dĂ©veloppĂ© en 2020 plus d’une cinquantaine d’évolutions (application mobile, nouveau design, partage de documents avec vos patients, accueil simplifiĂ© de vos patients
) ; beaucoup d’autres arrivent en 2021.
  • Nous allons enrichir Doctolib TĂ©lĂ©consultation et poursuivre sa dĂ©mocratisation auprĂšs de vos patients car nous avons la conviction que cela amĂ©liore la prise en charge de vos patients, vous permet de travailler d’oĂč vous le souhaitez dans de meilleures conditions et vous rĂ©munĂšre pour l’ensemble de votre travail. 7 millions de tĂ©lĂ©consultations ont Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©es sur Doctolib en 2020 et l’engouement s'accĂ©lĂšre de semaine en semaine grĂące aux 30 000 praticiens qui l’utilisent dĂ©jĂ  au quotidien.
  • Nous allons lancer de nouveaux services pour vous, en complĂ©ment de la gestion des rendez-vous (Doctolib Rendez-vous) et de la tĂ©lĂ©consultation (Doctolib TĂ©lĂ©consultation). Cela fait plusieurs annĂ©es que vous nous le demandiez. Nous travaillons depuis 2 ans avec 2 000 d’entre vous pour concevoir des logiciels nouvelle gĂ©nĂ©ration afin de vous faire gagner du temps, du confort et une aide Ă  la prise en charge de vos patients. Ces logiciels imaginĂ©s par vous seront intuitifs, rapides, sans bug et accessibles d’oĂč vous le souhaitez pour que vous puissiez travailler avec sĂ©rĂ©nitĂ©. Nous fournirons Ă©galement un service client haut de gamme comme nous l’avons fait pour nos autres produits. Nous reviendrons vers vous dans les prochains mois pour vous tenir informĂ© du contenu et de la disponibilitĂ© de ces nouveaux services en fonction de vos spĂ©cialitĂ©s.
  • Nous allons vous fournir de nouveaux services de communication avec vos confrĂšres. Nous vous offrons dĂ©jĂ  un outil d’adressage qui vous permet d’adresser un patient Ă  un confrĂšre ou un Ă©tablissement de santĂ© en un clic avec des crĂ©neaux prioritaires et la possibilitĂ© d’envoyer un message et un document. Cet outil d’adressage fonctionne trĂšs bien mais vous nous avez demandĂ© de proposer plus de fonctionnalitĂ©s de communication entre confrĂšres. Nous travaillons en ce moment avec certains d’entre vous pour rendre cela possible d’ici la fin 2021.
  • Nous allons renforcer nos investissements sur nos solutions pour les hĂŽpitaux. Nous sommes dĂ©jĂ  en partenariat avec 200 hĂŽpitaux publics et les principaux groupes de cliniques privĂ©es français. Nous allons travailler avec eux pour amĂ©liorer nos logiciels existants, lancer de nouveaux services et renforcer nos Ă©quipes d’accompagnement Ă  la performance des solutions Doctolib. Nous allons Ă©galement Ă©largir nos partenariats avec les SystĂšmes d’Information Hospitaliers (SIH) car nous pensons ĂȘtre trĂšs complĂ©mentaires.
  • Nous allons agrandir le programme “Pionnier” de Doctolib pour travailler quotidiennement avec 1 000 d’entre vous aux Ă©volutions de Doctolib et vous faire participer activement Ă  la co-construction de nos solutions.
  • Nous souhaitons travailler davantage avec les secrĂ©taires et les assistants mĂ©dicaux. Ils reprĂ©sentent plus de 50% des utilisateurs de nos solutions et nous pensons qu’ils sont nĂ©vralgiques dans la prise en charge des patients et la gestion des cabinets et Ă©tablissements de santĂ©. Nous sommes convaincus que leur rĂŽle va encore se dĂ©velopper dans les annĂ©es Ă  venir et que ces professions devraient ĂȘtre mieux valorisĂ©es. Nous allons dĂ©ployer de nombreuses Ă©volutions et aides en 2021 dĂ©diĂ©es aux secrĂ©taires et assistants mĂ©dicaux.
  • Nous nous engageons Ă  continuer de vous fournir des solutions rapides, performantes et sans bug. Nos services ont Ă©tĂ© disponibles 99,99% du temps en 2020. En 2021 nous ferons le maximum pour nous rapprocher des 100% et continuer de vous proposer une expĂ©rience la plus fluide et rapide possible.
  • Nous allons conserver la sĂ©curitĂ© des donnĂ©es comme prioritĂ© numĂ©ro 1 pour l’ensemble de nos dĂ©veloppements en 2021. Le respect de la confidentialitĂ© et la protection des donnĂ©es sont des droits fondamentaux au cƓur des valeurs de Doctolib. Seuls les patients et les professionnels de santĂ© ont accĂšs Ă  leurs donnĂ©es. Nous chiffrons ces donnĂ©es de maniĂšre systĂ©matique et Ă  plusieurs niveaux. Elles sont protĂ©gĂ©es avec le plus haut niveau de sĂ©curitĂ© et stockĂ©es chez des hĂ©bergeurs certifiĂ©s de donnĂ©es de santĂ©. En 2021 nous continuerons d’investir massivement dans la sĂ©curitĂ© de vos donnĂ©es.
  • Nous fournissons un service clĂ© en main haut de gamme. C’est la force de Doctolib. Nous allons continuer cela en 2021. En 2020, nous avons rĂ©pondu Ă  90% de vos appels tĂ©lĂ©phoniques en moins de 10 secondes malgrĂ© la crise sanitaire. Nous allons encore amĂ©liorer nos tutoriels interactifs, notre centre d’aide et l’entraide de la communautĂ©.

Nous avons hĂąte de mener Ă  bien ces diffĂ©rents projets avec vous et serions ravis si vous souhaitez participer plus activement Ă  certains d’entre eux.

 

Nous ne sommes qu’au dĂ©but de notre aventure. 

 

Encore merci Ă  vous pour votre confiance.

Tous mes vƓux pour cette annĂ©e 2021.

Stanislas Niox-Chateau

 

138 « J'aime »

SUPER  MERCI  BONNE ANNÉE  ! GO GO GO 

1 « J'aime »

c'est un plaisir de collaborer avec une Ă©quipe aussi dynamique

Bonne Année a toute votre équipe que 2021 soit mentalement prospÚre afin que nous puissions continuer à nous enrichir ensemble

3 « J'aime »

Bonjour, Bravo pour votre investissement 

J'aimerais juste vous soumettre une idĂ©e... Que vous puissiez pratiquer des tarifs un peu moins cher pour nous sages femmes pour la tĂ©lĂ© consultation. Nos revenus sont bien infĂ©rieurs qu'un mĂ©decin, et votre service diffĂ©rent(pas de feuille de soins gĂ©nĂ©rĂ©e lors de la tĂ©lĂ© consultation) donc peut ĂȘtre pourriez vous nous proposer mieux 

bien à vous 

Emanuele ADRAI

14 « J'aime »

Bonjour,

 

Meilleurs VƓux Ă©galement.

 

L'association française de chiropraxie essaie depuis octobre 2019, d'obtenir un rendez-vous afin de discuter de certains point, en vain.

Serait il possible en 2021 d'obtenir ce rendez-vous ?

 

Merci de ne pas faire appeler le service client, nous en avons fait le tour.

 

Belle journée

Audrey Yargui

Vice-Présidente AFC

98 « J'aime »

Bonjour et Merci pour vos voeux 

J'aimerai savoir si il est actuellement possible d'acheter des actions Doctolib ? Et si oui par quel moyen ? 
Je pense ne pas ĂȘtre le seul Ă  vouloir participer et vous soutenir autrement que par mon simple abonnement mensuel 

Cordialement 
Romain POTTERIE 

7 « J'aime »

Meilleurs voeux , un grand merci!

Toute L'équipe du Centre de Dépistage COVID 19 Du CHU De Rennes, vous souhaite une trÚs belle année 2021  et pleins de bonheur pour cette nouvelle année.

 

 

ok pour integrer l equipe pionneer

ok

Bonne Année aussi ! 

 

meme si votre outil doctolib est tres abouti et me convient tout à fait , je trouve que la teleconsultation est trop mise en avant ; Je l utilise dans le contexte actuel et elle rend un service évident dans le contexte actuel ;mais il ne faut pas oublier que cela ne remplace pas une consultation physique qui est le coeur de notre metier ! 

 

à méditer ...

10 « J'aime »

merci stanislass

1 « J'aime »

Excellente perspective , alors tous mes voeux de concrétisation 

Bravo pour 2020 Bienvenue en 2021 avec beaucoup de projets +++ . De belles perspectives et une belle idée de l'évolution des applications métiers. A votre service pour en parler

Bonne année 2021

BONJOUR

 

MERCI DE PENSER AUX SECRETAIRES MEDICALES QUI UTILISENT  ESSENTIELLEMENT CE LOGICIEL ET QUI FORMENT EGALEMENT LES MEDECINS.

 

CECI EST UNE TRES BONNE INITIATIVE ET UN BON PROJET ENSEMBLE;

 

MEILLEURS VOEUX ET MERCI

1 « J'aime »

Bravo 😃 

De belles perspectives d'évolution. 

 

Meilleurs vƓux pour l'annĂ©e 2021 😀

bonjour et bonne année.. une année 2021, ou l'INSOUCIANCE redevienne la regle...

 

alors , j'ai plein plein plein de choses a dire ..     deja MERCI.!!!!!!

Merci d''avoir ete présent quand le SECU a ete fermée, quand nos "administratifs" n'ont jamais  ete a nos cotés, sauf pour nous pondre des directives insipides.

 

nous avons profondément CHANGE nos habitudes..  port du masques, modification de nos salles d'attente, modifications de nos plages de visites a domicile, de nos activites en Ehpad, en creches...

nos rapports avec les pharmaciens ont changé ( renouvellement d'ordo sans notre accord, réalisation de test covid, gestion des stocks des masques)

nos rapports avec les confrÚres spécialistes ont changé aussi , que ce soit a l'hÎpital qu'en libéral .

 

 Doctolib a permis une partie de ce changement , soyez en remercié.

 

mais n'oubliez jamais que le "seule question que tous les patients se posent , et qui n'a jamais eu de réponse ... c'est la suivante:  " POURQUOI LES MEDECINS ECRIVENT MAL?" 

 eh bien, je vais vous le dire ...

parce que depuis l'invention du stylo, le medecin " ECRIT L'ORDONNANCE EN REGARDANT SON PATIENT et pas son papier" 

parce que le medecin a besoin d'un LIEN VISUEL, d'un CONTACT avec la personne qu'il soigne.

partce que  quand on regarde le patient dans les yeux, la communication est augmentee, on sent l'approbation du patient, ses craintes ou ses refus....

alors , gardez- nous toujours cette force, car la teleconsultation peut l'apporter mais encore faut il y rajouter de la "magie" et faire que l'outil informatique ne soit pas qu'un outil...

7 « J'aime »

Bonjour et merci de votre aide au quotidien; pour nous aider à mieux gérer notre temps de travail, serait-il possible d'envisager que Doctolib puisse englober d'autres fonctions comme le dossier patient (avec les courriers médicaux, les compte-rendus ,les résultats d'anapath ou de biologie, etc...) car il est trÚs contraignant d'avoir un logiciel de prise de RDV (Doctolib), un autre pour le dossier patient (Osoft), un autre pour la télétransmission (Acteur FSE par exemple), un autre pour la clinique et l'hospitalisation (Emed). Naturellement, tous ces logiciels ne sont pas interconnectés.

Au final, on perd un temps fou pour allumer tous ces logiciels et passer de l'un à l'autre. Par exemple on clique sur le nom du patient dans Doctolib, mais on est obligé d'aller dans l'autre logiciel pour obtenir le dossier patient et les antériorités.

Cordialement.

Pierre PUECH

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Merci,

Meilleurs VƓux pour vous aussi!

 

Je compte sur vous concernant la valorisation du travail des assistantes, mon cabinet va fonctionner avec des assistantes dÚs début de cette année et nous allons avoir beaucoup de travail à partager entre nous!

 

MM

1 « J'aime »

Bonjour,

Merci pour votre message et votre volonté de sans cesse améliorer les services que vous nous proposez

Je suis chirurgien dentiste, j'utilise beaucoup la téléconsultation (j'en ai fait plus de 100 en décembre).

Je suis disponible pour améliorer avec vous les services de Doctolib, n'hésitez pas à me joindre.

Cordialement

GĂ©rard Barouhiel

Dentalespace.com