Bonjour, Pour améliorer la communication des informations importantes pour vos patients, le format des SMS et emails a été repensé. Ce nouveau format a deux objectifs :
réduire le taux d’absentéisme et le nombre d’appels que vous recevez. En incitant les patients à se rendre sur leur espace sécurisé, ils ont accès à bien plus d’informations importantes que le peu de détails présents sur le SMS : consignes particulières, documents à pré-remplir, informations d’accès, etc.
protéger les données de santé de vos patients, en ne communiquant que les informations les plus utiles au sein du SMS, comme l’heure et la date du RDV
Voici donc à quoi vont ressembler les nouveaux SMS de rappels :
Ainsi les informations essentielles sont toujours accessibles depuis le SMS. De plus, vos patients accèdent plus facilement à leur espace sécurisé pour y retrouver toutes les informations complémentaires, les consignes et documents à remplir. NB : Il était prévu dans une première version de retirer le nom du praticien pour plus de sécurité mais suite à vos retours nous avons décidé de laisser cette information. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, L’équipe Doctolib
Les gens sont déjà assez perdus pour venir dans les cliniques alors sans toutes les infos c'est pire...surtout quand il y a plusieurs bâtiments c'est compliqué
Les personnes âgées n'iront jamais cliquer sur le lien et les gens ne lisent jamais jusqu'à la fin.
bonjour, le problème est que, nous concernant, nos patients ont souvent un âge certain, et nous "couplons" souvent notre consultation avec une consultation pré anesthésie, donc même code postal. Ces patients savent lire un SMS mais pas forcément ouvrir un lien... cela risque de porter à confusion et pour eux un "mélange" de rendez vous...
Franchement sans le nom du praticien les patientes seront perdues.
Vous oubliez les patientes qui ont plusieurs RDV médicaux le même jour et qui ne sauront plus qui elles vont voir en premier.
Vous oubliez les personnes qui ne sont pas à l'aise avec Internet , les personnes agées qui ne cliquent jamais sur les liens (les alzheimer débutants par exemple en autre) . Celles qui voient plusieurs médecins dans un même cabinet médical.
Certaines "améliorations" ne sont vraiment pas nécessaire.
Pas du tout une bonne idée, les gens recoivent déjà tellement de SMS publicitaires, ils risquent plus de ne pas lire si le nom du praticien n'apparaît plus et le supprimer. De plus, il y a déjà des personnes qui ne font déjà pas attention aux rappels....
Très mauvaise idée!! ça devient incompréhensible pour les patients qui ne cliqueront pas tous sur le lien. Tout le monde n'est pas connecté à internet. Beaucoup de patients utilisent juste le rappel SMS sans avoir de compte Doctolib.
2 rdv dans la même journée et le système est inintéressant
comme beaucoup je pense que cette mesure rend plus difficile l'utilisation de Doctolib pour les novices d'internet comme nos aînés . Il faut conserver l ancienne version .
Je trouve cela beaucoup trop restrictif. Les patients malades ont plusieurs rdv et sont capables de tout mélanger si vous enlever le nom du praticien. De plus, je prévois souvent des bilans avec des patients 2 à 3 mois en avance, recevoir ce genre de message ne les éclaire pas sur le rdv.
Je ne peux qu'être d'accord avec mes confrères. Les personnes âgées qui n'ont pas de compte Doctolib, qui ne VEULENT pas en avoir et qui ont un téléphone " à clapet" sans aucun accès internet. Comment voulez vous que ces patients là cliquent sur le lien et sachent avec quel praticien ils ont rendez vous. Je ne trouve pas cela adéquat pour eux. Ces messages de rappel sont censés être des aides pour le praticien comme le patient mais, avec cette évolution, pas sûre que cela soit une aide ni pour l'un, ni pour l'autre ...