Revue des idées d'évolutions - Juillet 2020

Bonjour, pour prévenir les patients d'un retard il serait utile de pouvoir en prévenir plusieurs en même temps (un retard est rarement résorbé...).

Il serait aussi utile que les patients puissent se signalés eux-même comme étant arrivés en salle d'attente (option utile quand le secrétariat physique est fermé).

Cordialement

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bonjour

 

vous nous demandez à chaque téléconsultation des précisions quant à la qualité de la connexion et la pertinence des téléconsultations,

pouvez vous nous donner du retour à ce sujet ?

Cordialement

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bonjour,

il serait très interessant d'étendre aux rendez vous en présentiel le partage de document par le patient, actuellement possible uniquement pour les téléconsultations.

cordialement

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bonjour,

les patients peuvent annuler leur rendez vous 4H avant l'horaire prévue.

4H c'est bien trop court pour pouvoir repositionner un patient.

Un délai de 48 h serait plus juste.

Merci

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Merci pour votre retour. C'est important de voir ce qui va être amené à évoluer.

Néanmoins, je trouve dommage que la proposition "signaler par sms de tout changement de rdv par le patient" (déplacement ou annulation) ne soit visible nulle part dans vos propositions. En effet il me semblait que cela avait été demandé par de nombreux praticiens. Cela m''est encore arrivé la semaine dernière de m'être déplacée pour rien.

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Puisque la prise d'empreinte bancaire est impossible et que nos chers patients aiment à nous noter sur internet : je propose de la même façon d'introduire un indice vertueux (et probablement pédagogique) de fiabilité du patient. 

On pourrait ainsi refuser les patients ayant mois de 3/5 en fiabilité... C'est pas beau ça ? 

L'absentéisme et les changements/annulation de dernière minute sont à l'image de l'irrespect croissant de la société. Il faut visiblement repenser la pédagogie comme à l'école (bon points/punitions) ; et les seuls qui fonctionnent un peu sont "le porte feuille" ou l'impossibilité d'utiliser le service.

Je blague à moitié, mais pour un service payé par les praticiens, Doctolib ne propose, quoique vous disiez, absolument pas de remédier au problème avec des mesurettes.

Tous les praticiens ne sont pas en zone sous dotée ou exercent des spécialités en demande : ceux-là ne s'intéressent pas à l'absentéisme car les rdv sont remplacés instantanément voire les gens annulent moins car les rdv sont à plusieurs semaines. Pour les autres c'est une perte sèche ou alors il faut décider de faire du surbooking... Et cela ne semble clairement pas changer en proposant si facilement les annulations ou modifications.

 

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Bonjour @Laurianeperez

Merci pour votre message. L'idée que vous évoqué Être averti des annulations ou déplacements de rdv réalisés plus de 24h en amont est bien prise en compte par notre équipe produit. Elle n'apparait pas dans la liste ci-dessus car nous avons présenté ici uniquement les dernières idées mises à jour (juin et juillet). 

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien à vous,

Mélanie

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Bonjour,

Le méga problème est le RDV non honoré d'un nouveau patient.

C'est devenu tellement "normal" qu'on s'y attend presque systématiquement. C'est particulièrement pénible.

En dehors évidemment de motifs légitimes, je trouve cela déplorable qu'aucune sanction ne puisse être appliquée au patient, car même bloqué par un praticien, il peut prendre RDV avec un confrère à sa guise et répéter ce comportement particulièrement irrespectueux, autant de fois qu'il le souhaite.

 

 

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@Mélanie_Laprée Bonjour, je vous remercie pour toutes ces précisions. Bonne journée !

Bonjour!

 

J'aimerais être beta-testeur logiciel medical pour généralistes doctolib . comment en bénéficier ? 

cdt Michaela

Bonjour, 

 

En cas d'agenda plein sur 15 jours, une option est proposée au patient pour être signalé d'une disponibilité qui se libère. 

Pourrait-on permettre cette option pour un un agenda plein sur la semaine en cours ? (cela éviterait d'avoir à gérer les annulations de dernières minutes en contactant les patients qui souhaitaient un rdv en urgence) 

 

Merci, 

 

M.

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Esy ce Possible pour le patient d annuler ou changer son rdv par son doctolib même si le rdv a été fixer par le professionnel ?

Bonjour 

personnellement j'aimerais savoir le pourcentage général d'absentéisme d'un patient, à tous les médecins doctolib, sans connaitre quel médecin etc.

Par ex si je vois qu'un patient a un 60% d'absentéisme non excusé, j'allais l'appeler lui dire de venir à la fin de ma journée comme ça s'il ne vient pas, je pars tot... et je le bloque. 

Si je vois 90% je l'appelle et je l'annule directement... voilà.

C'est possible ça ? 

 

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Bonjour

perso je fais payer d'avance les consultations qui durent plus d'une demi-heure

les patients sont moins enclins à annuler car ils perdent le prix de la consultations

facile à mettre en place mais il faut un peu de courage aux praticiens !

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Avoir une alerte pour les rendez vous annulés en ligne

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est ce possible de coupler l'annuaire de l'appli doctolib au répertoire de notre téléphone pour savoir qui appelle et appeler plus facilement un patient lorsqu'on est en déplacement 

 

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Il faudrait pouvoir permettre à tous les patients d'être prévenu si une place se libère même ceux pour lesquels on prend rendez-vous et même si il y a moins de 14j d'attente

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"l'idée d'un règlement de la consultation lors de la prise de rendez vous par un(e) patient(e) inconnu(e) doit être sérieusement étudiée et mise en oeuvre"

 

J'approuve à 100%!!

Même pour les patients connus...

La possibilité de payer en ligne lors de la prise du RV  serait très pratique, non seulement contre les lapins, mais également pour les paiements en CB. cela faciliterait la compta . 

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Bonjour,

Ce serait top de pouvoir générer une facture pour les rdv au cabinet via le logiciel doctolib directement (comme ce qui existe lors des téléconsultations)

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certains patients répondent au sms doctolib en écrivant qu'ils annulent.

Le mieux serait que le sms prévienne qu'il est impossible de répondre à ce sms.

 

Merci

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