Revue des idées d'évolutions - Juillet 2020

2 type de traits pour barrer différemment les 

rdv annules excusés

rdv ratés non excusés

merci

 

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beaucoup de RDV non honorés sont pris par des patients hors départements, pourrait-on faire une selection pour que les patients hors département soient eventuellement bloqués pour la prise de RDV en ligne ?

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-Laisser le nom des patients "absents excusés" et/ou "absents non excusés" sur l'agenda pour une meilleure traçabilité (et ne pas les supprimer purement et simplement de l'agenda).

-Certaines consignes ne sont pas respectées par les patients lors de la prise de rdv en ligne (notamment "pas d'enfant dans l'immédiat" mais plutôt à la rentrée de septembre par exemple)

-Insister sur le port du masque obligatoire effectivement.

29 « J'aime »

La nouvelle présentation pour joindre les documents n'est pas bonne. Elle nous contraint à plus de clics et à une perte de temps. Merci de revenir à l'ancienne formule.

19 « J'aime »

Demande au sujet de la comptabilité : 

Ajouter un moyen de paiement "téléconsultation" ou "Doctolib" pour les honoraires encaissés par Doctolib en attente du virement la semaine suivante.

Ce sont des honoraires ni CB, ni CH, ni ESP, ni TP 

D'avance merci

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Bonjour, lorsqu'on place des rdv en série, les jours fériés ne sont pas pris en compte. Ce serait pourtant une bonne idée qu'aucun rdv ne se place ces jours là.

 

19 « J'aime »

bonjour 

 

pouvoir indiquer aux patients les fermetures de lignes et et de stations 

 

merci 

 

l'idée d'un règlement de la consultation lors de la prise de rendez vous par un(e) patient(e) inconnu(e) doit être sérieusement étudiée et mise en oeuvre

 

un de mes collègues, ukrainien, ignorant de nos usages d'un autre temps, la considère comme allant de soi à une époque où cette pratique est obligatoire pour prendre un avion ou pour réserver une visite de musée et encore bien d'autres réservations

 

les incivilités ne doivent plus continuer à être traitées avec douceur, mais avec rigueur 

 

l'administration fiscale, l'URSSAF et tous nos créanciers "privilégiés" n'ont pas d'états d'âme

nous ne devons pas continuer à être des créanciers chirographaires (ceux qui n'ont aucune change d'être réglés en cas de faillite...)

50 « J'aime »

Il serai également intéressant quand un patient prend le premier rdv de dispo, il puisse cocher être informé si une rdv se libère avant. Ceci est possible pour les rdv de plus de 14jours. Mais je ne vois pas pourquoi se délai de 14jours est mis!!!

Merci

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Bonjour,

Pour les remplaçants : visibilité du calendrier seulement les jours travaillés + notification de prise de rdv sur leurs créneaux

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Envoyer des ordonnances de manière sécurisée par Doctolib à une patiente  AVANT sa consultation

ex : bilan sanguin ou mammographie

14 « J'aime »

Serait il possible d'envisager que les patients ayant des absences non excusées voir a répétition (ou même chaque patient ) , doivent pour prendre a nouveau RDV en ligne rentrer un moyen de paiement avec une facturation type 10e automatique si il ne se présente pas aux futurs RDV?

56 « J'aime »

Bonjour, je sais que nous ne sommes pas nombreux, nous les kinésithérapeutes, mais je voudrais signaler que la prise de plusieurs RDV n'est pas simple ni claire et demande au patient de revenir systématiquement sur la fiche du thérapeute, pouvez-vous améliorer cela s'il vous plaît !

Bien cordialement

Vincent

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Bonjour @MetzVincent,

Merci pour votre message. Une idée a été suggérée dans ce sens et acceptée par l'équipe produit. Je vous invite à la consulter pour plus d'information complémentaire. 

Bonne journée,

Mélanie

Je suis d'accord de responsabiliser le patient à la prise de rendez-vous et de débiter sa CB de 10 € en cas d'absence non signalée 48 heures à l'avance.

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Bonjour,

il serait intéressant lors de l impression de la liste du jour d avoir une visée sur les rdv disponibles aussi .

Cordialement

Dominique

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je suis d accord sur le fait que bcp de rv non honores sont des patients eloignes du secteur 

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Bonjour, j'avais émis une idée que avait été validé mais je ne la vois pas dans celle qui ont été validées ? @Mélanie_Laprée merci d'avance de votre retour

Bonjour @PaulineLassaign

Merci pour votre message. Votre idée est actuellement à l'étude ce qui signifie que l'équipe produit n'a pas encore statué sur le sujet. Dès qu'elle sera "acceptée", "à planifier", "en développement" ou "non-prévue" cela signifiera qu'elle aura été revue par l'équipe produit.

Enfin il s'agit dans cet article des idées mises à jour le mois dernier uniquement et non une lsite exhaustive de toutes les idées en cours. 

Merci beaucoup pour votre participation au développement de Doctolib.

Bien à vous,

Mélanie

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-beaucoup de nos patients se trompent à cause du sms de rappel. Peut être bien noter le motif de consultation dans le sms, cela évitera à nos patients de se tromper entre la balnéothérapie et le cabinet. 

 

- pouvoir choisir lorsque l'on met un rdv en non excusé , choisir entre le non excusé mais prévenu (annulation tardive ou patients en retard), et non excusé pas prévenu afin de différencier les absences. 

 

- Améliorer les fiches patients afin que doctolib détecte plus facilement les doublons de dossier, en effet un patient peut avoir plusieurs dossiers dès qu'une petite information est modifiée... Donc pareil pour les patients bloqués, ils modifient une information sur leurs dossiers et ça créé un nouveau dossier pour le patient qui de ce fait n'est plus bloqué et peux reprendre des rdv... 

 

- Simplifier la prise de rendez vous pour les patients qui souhaitent prendre plusieurs rdv, en effet cela est trop long à leur goût donc ils reviennent vers le secrétariat afin de programmer plusieurs rdv. Lorsqu'ils veulent programmer plusieurs rdv sur doctolib  ils reviennent sur la page du professionnel et recommencent de nouveau le protocole. 

 

- Faire en sorte que Doctolib prend en compte les jours fériés pour les rendez vous en série (lorsque l'on met des rdv en série ils se mettent également sur les absences et jours fériés). 

 

- Améliorer l'envoi du sms de rappel de rendez vous. Les patients ne reçoivent pas toujours le sms mal-grès que le numéro de téléphone soit le bon (information déjà remonté au service technique avec des exemples concrets).

 

- Envoie des consignes par sms beaucoup n'ont pas d'adresse mail et ou ne la consulte pas.

 

 

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