Liebe Community,
unsere Teams arbeiten neben neuen Funktionen stetig daran, auch die bisherigen Funktionen noch weiter zu optimieren. Dabei versuchen wir vor allem auf Ihr Feedback zu hören! Viele von Ihnen merkten an, dass Sie sich weitere Nachverfolgungsmöglichkeiten des Recalls wünschen.
In Ihrem neuen Benachrichtigungszentrum haben Sie ab jetzt die Möglichkeit, den Versand Ihrer Recalls besser zu verfolgen. Dabei können Sie Termine einzusehen, für die kein Recall versandt wurde, obwohl die jeweilige Terminart hierfür geeignet gewesen wäre. Das Follow-Up Management hilft Ihnen dabei, schnell und direkt neue Recalls aufzusetzen.
Im Benachrichtigungszentrum werden nur die Recalls angezeigt,
- die auf Grundlage Ihrer Terminart dafür geeignet sind
- für die trotz eines versandten Recalls noch kein Termin vereinbart wurde
- die maximal 30 Tage alt sind.
Wenn Sie auf eine beliebige Zeile klicken, können Sie weitere Details und Handlungsmöglichkeiten zum Termin sowie zum Patient:innen einsehen. Über die 3 Drop-Down-Menüs am oberen Tabellenrand können Sie nach gewissen Recalls filtern.
Unter "Gesendete Recalls" werden Ihnen alle Recalls angezeigt, die vor mindestens 7 Tagen versandt wurden, zu denen aber noch keine weitere Terminvereinbarung für den Patient:innen sowie die entsprechende Terminart besteht. Sie haben somit die Möglichkeit Ihre Patient:innen nochmals telefonisch zu erinnern. Die versendeten Recalls werden dann für maximal 30 Tage nach dem Versanddatum angezeigt.
Es kann vorkommen, dass Patient:innen einen Recall erhalten sollen, da die entsprechende Terminart dafür vorgesehen ist, der Recall jedoch nicht ausgeführt werden kann. In diesem Fall fehlen entweder die Kontaktdaten (E-Mail Adresse) oder der Patient:in hat keine Zustimmung zur Kontaktaufnahme erteilt. Falls Sie mit dem Patient:in telefonisch oder persönlich in Kontakt stehen, können Sie direkt über diesen Button den entsprechenden Termin anlegen. Sobald ein Termin vereinbart ist, wird der Recall aus der Liste entfernt.
Zudem können Sie die nicht-gesendeten Recalls mit dem Follow-Up Management bearbeiten. Prüfen Sie die Details zum Recall, um einzusehen welche Informationen fehlen. Ergänzen Sie Kontaktdaten oder die Zustimmung zur Kontaktaufnahme, um den Recall zu senden. Klicken Sie dafür auf den Namen des Patient:in und ergänzen Sie die entsprechenden Kontaktdaten in der Patientenkarte. Aktivieren Sie die Zustimmung des Patient:in, zum Empfangen von Recalls. Prüfen Sie in der Recall-Übersicht, ob die Kontaktdaten erfolgreich übernommen wurden. Wenn dem so ist, klicken Sie bei den Funktionen rechts auf den grünen Haken ✔️, um den Recall zu senden. Dabei wird der Recall des Patienten:innen in die Auflistung "Gesendete Recalls" verschoben.
Es kann auch vorkommen, dass Patient:innen bezüglich einer Terminart in Ihrer Praxis waren, der für einen Recall geeignet ist, Sie jedoch keinen automatisierten Recall hierfür angelegt haben. In diesem Fall wird kein Recall automatisiert versandt. Dafür können Sie diese ebenfalls über die nicht-gesendeten Recalls bearbeiten und dabei über die kleine Glocke 🔔 "Recall vereinbaren" einen manuellen Recall erstellen.
Mit dem Follow-Up Management des Recalls erhöhen Sie zum Einen die zeitliche Effektivität Ihrer Praxis und helfen zum Anderen der Gesundheit Ihrer Patient:innen, indem Sie sie regelmäßig daran erinnern, eine Wiedervorstellung bzw. einen bestimmten Termin in Ihrer Praxis vorzunehmen.
Zudem ist es mit dem neuen Update nun möglich, dass auch Nutzer ohne Adminrechte die Recalls verwalten können.
Nutzen Sie auch diese Broschüre, um noch mehr über das allgemeine Recall-Management zu erfahren!
Haben Sie das Follow-Up Management schon entdeckt und fleißig genutzt? Lassen Sie unseren Teams Ihr Feedback zukommen, indem Sie diesen Artikel kommentieren.
Viele Grüße
Evelin