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validation des rendez-vous

Nous avons eu une mise à jour de Doctolib et depuis, nous devons valider deux fois le rendez-vous afin qu'il soit enregistré dans le planning ce qui nous cause beaucoup de problème. C'était beaucoup plus facile avant, il y avait moins de rdv non vali...

ENVOI DE SMS NON FAIT par Doctolib

BonjourProblème : quand je planifie moi même un rendez vous , le patient ne reçoit pas systématiquement la confirmation du rdv le jour même mais seulement 24 ou 48 h avant la date d'ou de nombreux oublis ou impossibilité de venirpouvez vous rectifier...

VLB par Contributeur reconnu
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Disparition des coordonnées sur les SMS

Bonjour,Depuis janvier et sous indications de la CNIL, les coordonnées des praticiens ont disparu des SMS. Exerçant sur plusieurs lieux, nous assistons à de multiples erreurs de patient sur les lieux de RDV. Une des forces du service de Doctolib est ...

Création agenda multi site

Bonjour,J'ai débuté une consultation dans un lieu différent, en plus de mon cabinet principal et je souhaiterais que les rendez vous puissent être pris en ligne.J'ai bien renseigné ce nouveau site dans mon profil mais je n'arrive pas à créer un nouve...

Changement de coordonnées sur la page praticien

Bonjour, Nous avons essayé à plusieurs reprises de faire des changements d'indication pour les malades mais elles n'ont jamais été prises en compte. Pouvez-vous nous contacter afin de nous aider? Merci par avance, Secrétariat Chirurgie Vasculaire - H...

Vérification de votre email

Bonjour, je suis un practicien d’hôpital d’antibes, j’ai un problème avec ma page professionnelle de doctolib. Depuis que j’ai changé l’e-mail personnel à celui de l’hôpital, je ne peux plus naviguer car il me demande sans cesse d’entrer le code à 8 ...

Résolu! E-MAIL de RDV pas à la bonne date !!

Bonjour,Un patient s'est présenté au cabinet ayant reçu un mail pour un rendez-vous ce jour.Hors, ce patient a rendez-vous le 18 janvier 2021 et il n'a jamais été prévu de RDV ce jour (jeudi 17 décembre).Si ceci arrive pour l'un de mes patients, cela...

envoi mail rappel de rdv au patient

Bonjour, nos patients nous avertissent qu'ils n'y a plus notre adresse sur le mail de rappel de rendez vous... Cela pose un énorme problème quand nous "groupons" pour ces patients plusieurs rdv (scanner, doppler, anesthésistes qui ont eux aussi DOCTO...

doublons

Bonjour Problème de proposition de doublon; le logiciel doctolib propose de fusionner des patients qui n'ont aucun lien !!!Pas de rapport avec la date de naissance ou le nom de famille , seulement le prénom des patientes étaient identiques.c'est prob...

POUPLAINCathy par Contributeur confirmé
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problème de partage de documents

Bonjour, depuis quelques jours maintenant le partage de document n'est plus possible en dehors de la fenêtre de consultation.Lorsque j'essaie de le faire depuis un rendez-vous passé ou à venir, le document ne se charge jamais après signature.J'ai déj...

armellep par Contributeur confirmé
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notes dans l 'agenda

Bonjour, pour les notes, normalement on les traite au jour le jour mais parfois pas toujours le temps ou l'envie et donc risque d'oubli. Pourrait il y avoir sur l'agenda 1 icône pour ces notes que l'on pourrait consulter en 1 seul click et qui récapi...

S2C-200466 par Contributeur
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RDV par un couple

bonjour lorsqu'un couple prend rdv et que le tel est noté par le plus tardif des 2 , le sms est envoyé pouir l'heure du 2 ème rdv et le couple arrive en retard....commnet y remédier?

Résiliation du contrat de téléconsultation

BonjourJ’ai déjà envoyé un mail de résiliation de mon contrat de téléconsultation il y a plusieurs semaines. J’ai régulièrement des coups de téléphone pour m’expliquer la téléconsultation mais je veux surtout résilier mon contrat comment faire ? Merc...

Notifications des Notes dans l'application

Bonjour,Quand est ce qu'il sera possible d'avoir des notifications au niveau de l'application Iphone concernant les notes que l'on reçoit?On est obligé d'ouvrir et regarder régulièrement l'application pour vérifier la présence ou non de messages....

double facturation option téléconsultation

Bonjour,Je viens de constaté que l'option téléconsultation me coute 158 euros /mois, mais après vérification, j'ai constaté que Doctolibe m'a fait double abonnement au téléconsultation?????Merci Doctolib.

mam par Contributeur
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Téléconsultation

Comment prévenir le patient que la téléconsultation ne peut être proposée qu' à 1 patient vu dans les 12 derniers mois ? sous peine d'avoir des problèmes pour le médecin ( remboursement de la TC par le médecin ) ou que la consultation ne sera pas pri...

Martine-Belon par Contributeur confirmé
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