Bilan et mesures mises en place pour vous accompagner pour le déconfinement

Bonjour Ă  tous,

 

J’espùre que vous allez bien.

 

Nous savons combien les 9 derniÚres semaines ont été compliquées pour vous avec des cabinets fermés (notamment pour les dentistes et professionnels de santé paramédicaux) ou fortement ralentis (-47% pour les médecins généralistes et -71% pour les médecins spécialistes).

 

De notre cÎté, nous avons travaillé trÚs dur pour vous épauler au mieux durant cette épidémie du COVID-19 autour de 4 initiatives 100% bénévoles : 

  1. Nous avons gĂ©nĂ©ralisĂ© gratuitement la tĂ©lĂ©consultation qui est dĂ©sormais utilisĂ©e par 33 000 d’entre vous. Plus de 3 millions de tĂ©lĂ©consultation ont Ă©tĂ© effectuĂ©es par vous pour le suivi de vos patients.
  2. Nous avons lancĂ© un plan de soutien aux cabinets restĂ©s ouverts durant le confinement afin qu’ils puissent organiser leurs consultations, identifier les patients atteints du COVID-19 et communiquer avec leurs patients
  3. Nous avons Ă©quipĂ© ⅓ des SAMU avec un outil d’adressage qui permet d’envoyer des patients en 1 clic vers des cabinets de ville.
  4. Nous avons installé une centaine de centres éphémÚres COVID-19 et de centres de dépistage.

 

Un grand merci à vous tous qui avez contribué à rendre cela possible : 

  • Merci pour vos idĂ©es de nouvelles fonctionnalitĂ©s
  • Merci pour vos conseils sur la dĂ©marche Ă  suivre spĂ©cialitĂ© par spĂ©cialitĂ©
  • Merci pour votre comprĂ©hension quand nous avions du mal Ă  rĂ©pondre Ă  tous les appels Ă  notre service utilisateur
  • Merci pour vos messages de soutien qui ont su motiver les Ă©quipes au quotidien.

 

Nous poursuivons notre engagement avec le lancement, la semaine derniĂšre, d’un nouveau service de relance d’activitĂ©. Il est directement accessible depuis votre logiciel Doctolib et a trois principaux objectifs :

 

Relancer votre activité :

  • Vous pouvez communiquer avec vos patients par email pour les inviter Ă  revenir au cabinet.
  • Vous pouvez rĂ©activer en 1 clic la prise de rendez-vous en ligne ainsi que votre prĂ©sentation sur www.doctolib.fr.
  • Nous avons prolongĂ© la gratuitĂ© de la tĂ©lĂ©consultation sur les mois de mai et juin malgrĂ© la fin du confinement.

 

Réduire votre surcharge de travail lié à la reprise :

  • La prise de rendez-vous en ligne par les patients permettra de limiter la croissance forte du nombre d’appels.
  • Vous pouvez envoyer un email ou un SMS aux patients Ă  la consultation annulĂ©e durant les 2 derniers mois pour leur permettre de reprendre rendez-vous en ligne.
  • Vous pouvez organiser votre agenda comme vous le souhaitez avec notamment des plages dĂ©diĂ©es Ă  certains types d’actes ou types de patients jugĂ©s prioritaires.

Les patients commencent à revenir dans les cabinets grùce à la fin du confinement, à tout votre travail et à nos actions : +30% de rendez-vous réservés la semaine du 4 mai et +35% cette semaine.

 

Nous espĂ©rons avoir mis en place tout ce que nous pouvions pour vous aider Ă  reprendre progressivement une activitĂ© normale. D’autres fonctionnalitĂ©s vont encore ĂȘtre lancĂ©es dans les prochains jours mais n’hĂ©sitez pas si vous avez des idĂ©es, Ă  nous les partager.

 

Il n’est pas l’heure de tirer les leçons de cette crise sanitaire. Cependant, il est clair que tout ce que nous construisons ensemble depuis 6 ans pour essayer de crĂ©er les cabinets et hĂŽpitaux de demain et amĂ©liorer l’accĂšs aux soins des patients apparaĂźt aujourd’hui nĂ©vralgique. Vous libĂ©rer du temps mĂ©dical, vous donner du confort de travail, rendre les patients acteurs de leur santĂ©, permettre une collaboration plus simple entre vous...plein de projets Ă  mener ensemble dans les annĂ©es Ă  venir, je l’espĂšre. Je suis convaincu depuis nos dĂ©buts en 2013 que vous ĂȘtes les piliers de la transformation de notre systĂšme de santĂ© et que nous devons collectivement investir massivement sur vous et sur l’innovation numĂ©rique en santĂ©. J’espĂšre que cela va se produire !

 

Un grand merci pour votre confiance.

 

Nous sommes à votre service aujourd’hui plus que jamais.

 

Excellente journée à vous.

 

Stanislas

Cofondateur de Doctolib

 

222 « J'aime »

bonjour 

 

je m' apercois que les patients ne lisent pas les consignes !!! 

encore bravo pour votre efficacite

 

dr aim mile 

9 « J'aime »

đŸ˜·đŸ‘

1 « J'aime »

Merci infiniment pour votre aide dans cette pÚriode inédite .On a été chanceux de pouvoir compter sur vos équipes. MERCI

7 « J'aime »

bravo pour votre aide et l'efficacité de votre systÚme  

Vous restez à l'ecoute et votre réactivité  est magnifique 

Merci 

4 « J'aime »

Un grand merci à vous tous, Doctolib, pour votre travail précieux, 

Les téléconsultations, pendant le confinement, ont pu maintenir un bon minimum de notre activité,

Merci et bravo 👏à vous !

FĂ©licitations

8 « J'aime »

Vraiment merci pour votre implication dans cette période exceptionnelle. Bravo à vous tous

2 « J'aime »

Beaucoup de retour Sécu concernant  des rejets  FSE des   patients patients. 

J'utilise Studiovision.  Il serait intéressant  de parfaire le lien avec studiovision afin d'optimiser tout  cela. 

 

 

Cordialement 

VRAIMENT FASCINANT votre travail

je n'aurais jamais sans vous imaginé que je pouvais utiliser ce type d'outils pour prendre en soin des personnes en souffrance

UN GRAND MERCI

5 « J'aime »

Bonjour ,

Je suis d'accord avec vous , la téléconsultation doctolib est un outil  puissant capable de nous aider à   servir nos patients .

 

Merci pour   vous et votre  équipe 

 

cordialement   Dr MIKAIL

4 « J'aime »

Bonjour Ă  toutes et tous.

Merci pour le travail fourni, et l'ensemble des informations reçues

(mĂȘme si durant cette pĂ©riode confuse, l'information a Ă©tĂ© un peu excessive de toutes parts (DGS, CNAM, ARS, CNOM, SPILF, SFAR ...) brouillant parfois le message gĂ©nĂ©ral et augmentant la confusion)

Merci pour la prolongation de l'offre sur la téléconsultation, permettant d'apprécier la pérénité d'un tel service dans une situation plus sereine.

La prise de rendez-vous a subit quelques anomalies (Doctolib ou TĂ©lĂ©com ?) : SMS reçus par des patients pour des rendez-vous non pris (j'ai moi-mĂȘme reçu un SMS me rappelant mon rendez-vous chez le gynĂ©co ! )

Bon courage pour la suite

Amicalement

Jean-Manuel du CORAIL

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Un grand merci à toute votre équipe pour toutes ces initiatives 

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Bravo et merci pour votre aide et réactivité.

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Merci Ă  toute l'Ă©quipe de Doctolib, toujours efficace et innovante!

2 « J'aime »

Bonjour, 

Merci pour le travail effectué, une petite sugestion concernant les consignes avant le rdv, peut'etre sera bien d'ajouter un consigne , comme les toualettes aux cabinets seront fermé pour eviter l'augmentation de taux bacterienne de prevenir les patients de ca, pour qu'ils puissent s'organiser avant.

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Bonjour @DrBOAMFAALEXAN ,

 

Merci pour votre message. En plus des consignes sanitaires transmises aux patients dans les SMS de confirmation et de rappel, vous pouvez ajouter des consignes personnalisées visibles par vos patients aprÚs la prise de rendez-vous. Pour cela, je vous invite à consulter cet article pour plus de détails sur la marche à suivre. Vous pouvez également accéder directement à cette fonction en cliquant sur le bouton "Relancer mon activité" en haut de votre agenda, puis "Vos consignes pour vos patients". 

 

Bonne journée,

 

Marine

Merci a toute votre equipe , pour votre reactivite et votre disponibilite pendant cette periode  

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Je rejoins mes collÚgues: merci! 

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Merci beaucoup pour votre aide  aux soignants durant cette periode difficile , la disponibilité et la gentillesse de vos collaborteurs et collaboratrices  , et leur patience, car ce n ' est pas toujours évident pour nous ( enfin moi en particulier, de manipuler cet outil ,surtout au début )

Et j apprécie votre dynamisme et votre réactivité . 

Donc , un grand BRAVO Ă  toute l ' Ă©quipe DOCTOLIB

ml

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Bonjour ,

juste un petit mot : j'ai des frais ?? a quoi correspondent ils?

et les paramĂ©trages se sont a priori dĂ©rĂ©glĂ©s tout seuls! c'est un peu embĂȘtant quand mĂȘme ... ( les nouveaux patients inconnus du cabinet ont pu prendre des rdv en ligne...)

merci