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GOBESOPHIE
Contributeur confirmé
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Statut : Nouvelle idée

supprimer la suggestion de déplacer ou annuler le rdv lors du rappel de rdv 24H à l'avance

Peut-on supprimer la suggestion de déplacer ou annuler le rdv lors du rappel de rdv 24H à l'avance ?

Merci.

7 Commentaires
Salomé_Renaud
Community Manager Community Manager
Community Manager
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Bonjour @GOBESOPHIE 

Merci pour votre message, je l'ai déplacé dans la section Idées car ce n'est pas possible pour le moment. J'invite les autres membres de la communauté à voter s'ils sont intéressés également.

Bonne journée 🙂

DrArsanPatrick
Contributeur
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Bonjour,

 

Très bonne suggestion.

 

J'ai l'impression que votre proposition conditionne le patient à annuler ou décaler le RDV et dans un délai non acceptable.

 

Egalement, nous devrions pouvoir paramétrer le délai possible d'annulation du RDV (4h initialement) par exemple 24/48 ou 72h avant le RDV.

 

Merci

DelabasséeCéli
Contributeur
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Bonjour, je commence à saturer des modifications de dernières minutes, quelques heure avant la consultation ce n'est pas correcte, en tant que diététicienne mes rendez-vous durent entre 50minet 1h20, jamais de retard donc ces modifications trop faciles pour les patients me font perdre du temps et de l'argent. 4h c'est trop juste surtout quand on prévient les patients 48h avant ils se doivent soit d'annuler à ce moment là soit de se présenter au rdv... Vivement que ça bouge.

Zenland
Contributeur
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Totalement favorable à cela.

Peut-être leur envoyer un message s'ils sont bien décidés, en conscience, d'avoir pris cet "engagement" afin d'honorer leur RDV et peut-être d'avoir la possibilité de facturer les prestations à l'annulation lorsque cela arrive dans un délai trop court.

Ca engage davantage.

Les clients devront au moins avoir la correction de nous appeler .

Bien que s'ils ne peuvent pas annuler ou déplacer leur RDV 24 ou 48h qui précède leur RDV, s'ils ne viennent pas sans prévenir c'est encore plus ennuyeux.

 

A voir comment cela serait possible.

 

VegrinneJeanne
Contributeur
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Bonjour,

 

Oui, je suis d'accord. J'aimerais pouvoir paramétrer le délai d'annulation ou déplacement de rv, pour moi ce serait minimum 48h à l'avance (en jours ouvrés). Sinon, la séance est due, sauf si le patient a appelé et qu'on a pu trouver un arrangement. Par conséquent, en ce qui concerne le rappel de rdv, j'aimerais qu'il ne soit plus possible pour le patient de modifier le rdv en dehors du délai fixé (48h pour moi).

 

LucileF
Contributeur confirmé
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Bonjour les Community Managers (et les praticiens Doctolib),

 

Nous sommes nombreux à être passé du stade de l'agacement à la colère concernant les 🐇 en tout genre, les incivilités des patients rendues possibles par les fonctionnalités de l'appli Doctolib.

 

Merci de répondre à nos demandes par des propositions concrètes.

RenardMarion
Contributeur
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Bonjour,
J'aimerais aussi pouvoir activer l'option interdire l'annulation par un simple clic 48h à l'avance.

C'est vraiment bloquant pour moi de ne pas avoir cette fonctionnalité et j'envisage vraiment d'arrêter Doctolib à cause de cela...

Merci beaucoup !!