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Leyli
Contributeur confirmé
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Statut : Nouvelle idée

Simplifier la prise de rdv en ligne pour les patients - éviter les doublons

Bonjour,

J'ai parfois des patients (souvent des personnes âgées) qui prennent rdv en ligne sans aller jusqu'au bout du processus et qui arrivent en doublon sur un créneau. Toujours embêtant comme situation...

Je remarque qu'ils me disent avoir reçu un mail de "confirmation", mais je pense qu'il s'agit d'un mail leur demandant de valider leur adresse mail. Les termes faisant confusion, serait il possible d'en choisir d'autres, et de manière globale de simplifier la prise de rdv ??

Merci d'avance