annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Pionniers Doctolib
Pionniers Doctolib
  • 92 Mentions J'aime
  • 92 Réponses
  • 13 Solutions Acceptées
Statut : Nouvelle Idée

Ordre des infos pour rappel rdv patient : annulation / suppression

Bonjour,

En prenant un rdv comme un patient, j’ai pu constater que le rappel de rdv par sms comportait l’ordre suivant (de haut en bas) :

******

- nom du praticien, exemple : Mme Axxxxx Mxxxxxx

- métier du praticien

En lettres majuscules et couleur :  DÉPLACER LE RDV          ANNULER LE RDV   

En fonction des paramétrages du praticien : à lire avant votre prochain rdv

En ce moment : attestation de déplacement COVID-19

En fonction des paramétrages du praticien : Documents liés à votre rendez-vous

Etc...

*******

 

En hypnose/PNL, on apprend que les mots ont leur importance, tout comme la présentation. D’ailleurs je pense que vous avez vu rapidement déplacer/annuler dans mon message, non?

 

De nombreux praticiens ont remontés des problématiques d’annulation/déplacement de rdv. 

Afin de limiter cela, serait-il possible de déplacer l’emplacement des boutons Annuler/Déplacer et de les mettre en fin de message? 

Les boutons sont pour l’instant la 1ère chose qu’un patient voit quand il lit son message de rappel. Cela à forcément un impact sur ses actions.

Le fait de mettre ces boutons d’action tout en bas du message permettrait de :

- laisser la liberté au client d’ annuler / déplacer un rdv

- d’éviter d’encourager les annulations/déplacements version « société de consommation ». De plus placés tout en bas, cela permet au patient de voir les coordonnées du praticien et donc cela encourage plus facilement à le contacter avant il me semble

Merci