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Statut : Nouvelle Idée

message annulation dernière minute

Pour les patients qui annulent à la dernière minute, envoyer un sms leur indiquant que cela n'est pas acceptable et avoir un blacklistage temporaire au bout de 4 rdv annulé en dernière minute

 

nous avons des spécialistes et comme ils préviennent même 5 min avant le rdv

si on les passe en "absent non excusé" au mieux ils ne se sentent pas concernés par le rappel au pire les secrétaires se font insulter car ils ont prévenu....

 

 

11 Commentaires
Contributeur confirmé
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très bonne idée ! 

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Bonjour, j'aimerais pouvoir synchronizer mon agenda windows 10 avec celui de doctolib. Est-ce possible ?

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Le délaid'annulation devrait au moins être supérieur à 24 heures!!! Comme pour n'importe quelle activité....

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Je suis bien d'accord! En 4h on n'a pas le temps de le remplacer surtout quand c'est annulé pour 9h du matin! Avant Doctolib, j'utilisais un logiciel qui me permettait de définir le délai pour annuler un rdv. Ça serait idéal...

Contributeur
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C'était quoi ce logiciel ? Intéressant... En effet les RDV annulés ou déplacés à la dernière minute sont une plaie. Je crois que l'un des membres de la communauté avait même suggéré une avance ne serait-ce que de 10 euros lors de la prise de RDV, afin de juguler ce pb...il faudrait pouvoir être maître de son agenda dans un sens comme dans l'autre (à savoir pour ma part, prise de rdv 48h à l'avance)... En effet, quand ils sont "coincés" par le délai, certains patients téléphonent au dernier moment, peut-être pour éviter le "blacklistage" en effet...

Contributeur reconnu
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Ces patients qui annulent au dernier moment sont une plaie pour le bon fonctionnement de nos cabinets, surtout avec les protocoles COVID.

Contributeur reconnu
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Il faudrait une couleur et un libellé particulier pour ce type d'annulation. De même pour les patients qui sont absents. Afin de les différencier des patients sérieux qui annulent dans les délais.

Contributeur confirmé
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pourquoi au bout de 4 rdvs? 

au bout de  serait bien je pense

Contributeur
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Plutôt que blaklister ce genre d'initiative, peut-on demander un règlement d'honoraire ? Du style "Sachez qu'annuler à moins de 24 ans à l'avance ne permet pas à un autre patient, pourtant en besoin de prendre rdv. Nous vous demandons de régler cette séance. Merci de votre compréhension".

Contributeur confirmé
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  une  mention   qu'il y a  une  empreinte  bancaire  de  10 euros  a la  prise  du  rdv,  qui  sera  encaissée  si  le patient  ne  vient  pas   ou s'il  n'annule pas  dans le  temps imparti  défini  par  le  praticien. ( 4h ,  1h , 24h  suivant  la  specialite)

 une possibilité  d'annulation  tardive  mais  avec une  excuse  valable

  ex  :  rdv a  8h30 mais a  5h  c'est  retrouve  aux  urgences , pas  de possibilité  d'annuler  par  doctolib,  ni  de prévenir  le  secrétariat  pas ouvert 

 avec  la mention  obligatoire  de la  raison .  le  praticien  est  alors  libre  de  facturer  ou  pas  les  10  euros .

 la mention   qu'aucune  feuille  de  soins  ne  sera  réalisée 

 mais  une  facture  :

  reçu  10 euros pour  réservation d'un  créneau  horaire  non  honoré.

  avec  un avertissement   suivant  les  regles  du praticien

   pour  moi   tout  nouveau  patient 

 pas  venu  pas  prevenu est  banni 

 pour les  anciens  ils  ont   le  droit  a  un  jocker