Doctolib Community

Je ne comprends pas le principe de mettre une liste de nom lorsqu'on enregistre un nouveau patient. Un nouveau patient est par définition jamais venu et donc pas encore enregistré, donc à quoi sert la liste déroulante qui apparait lorsqu'on rempli la rubrique "NOM" ? par exemple, monsieur DUPOND pierre n'a jamais consulté d'ostéopathe de sa vie. On prend rdv par téléphone. Je note "DUPOND" dans la rubrique "NOM" et là j'ai toute une liste de Dupond qui s'affiche en dessous. Non seulement c'est inutile mais c'est gênant (surtout pour la prise de rdv sur smartphone). Je suggère que quand la case "nouveau patient" est cochée, il n'y ait pas de liste de nom déroulante. Merci ... Afficher plus

Remarque: Je pense qu'il y a une vrai nécessité de venir ameliorer l'espace prise de  notes concernant le patient. Je pense ne pas être le seul practicien à utiliser doctolib pour noter ce que j'observe chez le patient, ce que j'ai réaliser comme plan d'appareillage de semelles et les conseil donné. Cela est très pratique pour moi d'avoir tout réuni en 1 seul endroit et accessible en ligne. Néanmoins cet outil est clairement sous développé dans l'interface doctolib. les notes prisent au sujet du patients ne sont pas automatiquement affiché sur le nouveau rendez-vous du patient, il est nécessaire de retourner au rendez-vous spécifique ou on a écrits certaines informations. cela est une perte de temps au travers des multiples clics.    Améliorations nécessaires: .Un espace de notes avec un enregistrements toutes les 15 secondes pour éviter de perdre ce que l'on a écrit en cliquant sur autre chose ou parce que la page s'est actualisé. .présenter les notes prisent d'une fois sur l'autre automatiquement sur la fiche patient, évitent ainsi d'aller les rechercher. .double emploie de l'espace "notes" et "observation" (il est plus compliqué d'accéder aux informations précédentes dans l'espace "notes" que dans l'espace "observation", mais il est plus facile d'accéder à "notes" immédiatement en cliquant sur le patient que dans "observation")   J'espère ne pas avoir été trop brouillon.   Bien cordialement,     ... Afficher plus

Bonjour, Mon banquier me suggère d'opter pour une solution de paiement via smartphone avec son partenaire PAYMED pour les consultations, les visites et les téléconsultations. Selon moi, cette anticipation est le reflet de la peur viscérale qu'ont les banques de voir leur monopole disparaître avec l'usage des cryptomonnaies décentralisées (bitcoin), qui permettront à n'importe quel citoyen de payer un autre citoyen via l'appli de son smartphone sans intermédiaire et dont les frais sont faibles et redistribués au réseau à chaque transaction.  Ma question est : Doctolib a-t-il réfléchi à l'intégration d'une fonctionnalité type PAYMED, que ce soit pour la téléconsultation et pour la consultation en présentiel ? Le secteur est très concurrentiel et les modalités de paiement via smartphone explosent. Il faudrait proposer des frais bas pour les usagers, car nous finissons par payer beaucoup trop d'intermédiaires : Doctolib, son option Téléconsultation,  son partenaire anglais de virement bancaire, notre banquier via les frais de CB et la location du matériel TPE, notre logiciel métier .....  Nos frais ne font qu'augmenter, et nous ne pouvons pas les répercuter sur nos tarifs  ....   Merci pour votre réponse. ... Afficher plus

Concernant les patients qui ne préviennent pas lorsqu'ils ne viennent pas ou changent plusieurs fois de date de rdv à la dernière minute, la fonction blocage de rdv n'est pas assez totalement inefficace.  L'idée serait qu'en cas de blocage de rdv, le patient ne puisse plus reprendre rdv avec n'importe quel médecin de la spécialité recherchée pendant une certaine période.    ... Afficher plus

En tant que chirurgien dentiste, je met souvent dans mes notes de RDV ce que je vais faire dans la séance Cependant en vue planning, ca ne m'affiche que 2 lignes maxi ce qui n'est vraiment pas pratique car je dois cliquer sur le rdv pour pour les notes (avec les gants faire la manip a la souris c'est pas top).   Il faudrait pour que ca soit parfois qu'en vue planning on ai - toutes les notes visibles sur le rdv (surtout en niveau de zoom fort ou moyen) - respect de la casse (saut a la ligne surtout) ... Afficher plus

Bonjour à tous, 👋 Comme beaucoup d'entre vous j'imprime pour mes patients les plus fragiles les futurs rendez vous. Mais le rendu de cette impression n'est pas modifiable et peu lisible. je propose : - Une meilleur mise en évidence de la date et l'heure  (par exemple en gras  et centré) -De pouvoir personnaliser  (un logo, plan, photo ect.) car c'est un vecteur aussi de communication.  Merci de votre aide à tous! 🙏 ... Afficher plus

Je suis médecin psychiatre, quand un patient prend un rdv sur un désistement en ligne il serait utile qu'il puisse choisir de conserver ou non son rdv d'origine. Ce n'est pas comme pour un cardiologue. S'il veut venir une fois de plus il doit pouvoir conserver le rdv. Il ne doit donc pas le déplacer mais ajouter un nx RDV lors d'un désistement.   ... Afficher plus

Bonjour 2 choses :  Certains patients prennent jusqu'à 4 rendez-vous sur internet : ils bloquent ainsi pleins de créneaux "au cas où" : Je pense qu'il devrait y avoir un blocage à ce niveau : un seul rdv à la fois ou alors seulement pour certains motif configurés avec plusieurs rdv.     Ensuite lors de l'annulation par un patient on peut se retrouver avec 3 rdv sur la même plage horaire (dont 2 "barrés" absence excusée) très vite le planning peut être illisible ! Je pense que pour plus de clarté il faudrait améliorer ce concept : garder une trace de l'annulation oui mais rester lisible rapidement aussi afin de bien voir qui a rdv...    Merci    ... Afficher plus

 La phrase  "Avez vous déjà consulté ce praticien ou un autre du cabinet"  proposé par le logiciel n'est actuellement pas modifiable. Il faudrait pouvoir la limiter à " Avez vous déjà consulté ce praticien" . En effet bcp de patients réussissent à détourner le filtrage des rendez -vous sous prétexte qu'il ont déjà vu un autre confrère du cabinet.   ... Afficher plus

La constitution d'un réseau d'adressage nécessite de remplir de nombreuses informations qui parfois sont difficiles à obtenir notamment l'adresse mail du confrère pouvant être intéressé.  Il faudrait renseigner simplement le nom et prénom et si il est dans la liste des praticiens inscrits sur le réseau Doctolib pro, cela devrait suffire pour prendre contact avec lui. ... Afficher plus

Utilisant comme beaucoup de praticien un logiciel patient en plus de Doctolib ainsi que 2 écrans, il est difficile de copier les coordonnées (mail, téléphone, adresse) pour ne pas avoir à les ré-écrire manuellement dans le 2ième logiciel. Il serait intéressant de faciliter les possibilités de copiage simplifié. ... Afficher plus

La fonction "prévenir un retard" est très utile. Mais parfois, alors que j'ai prévu une suite de patients d'un retard et que l'un d'entre eux me pose un lapin (cela arrive malheureusement) je n'ai pas la possibilité de prévenir les suivants que je serai finalement à l'heure. Peut être que pour des professionnels dont le temps de consultation est assez rapide cela semble inutile, mais mes consultations durant 45 minutes, les patients suivants auraient largement le temps (et seraient ravis de pouvoir finalement avoir leur rdv à l'heure prévue) Pour éviter une confusion il faudrait un message spécifique du style "votre praticien a rattrapé son retard! votre rdv aura lieu à l'heure prévue initialement: "rappel de l'heure du rdv"   Voilà, une idée 🙂 ... Afficher plus

Bonjour, je trouve dommage que quand les patients annulent leur RDV par internet, le RDV soit supprimé. Ils disparaissent de l'agenda et ce RDV disparaît même de leur historique. Il me parait préférable que les RDV annulés par les patients se mettent en absent excusé (ou absent non excusé en cas d'annulation tardive), ce qui nous permettrait de mieux visualiser les patients coutumiés des annulations de dernière minute et des reports.  Merci ... Afficher plus

Pourriez-vous mettre en place la possibilité d'envoyer un SMS à nos patients, plutôt qu'un email pour informer de la continuité des soins dans les cabinets durant le confinement? Cela serait bien plus visible pour les patients.   Cordialement ... Afficher plus

Bonjour,   Il serait bien d'avoir la possibilité de moduler le délai en-deça duquel un patient ne peut annuler son RDV.   Le temps par défaut est de 4h. Actuellement, si un patient essaye de supprimer son RDV moins de 4h avant le RDV, ça lui est impossible. Et s'il n'a pas la possibilité de nous joindre pour le faire, c'est un créneau de perdu pour un autre patient...   Il faudrait créer un statut intermédiaire entre "absent excusé" et "absent non excusé", du genre "je m'excuse mais je suis limite", pour qu'on puisse quand même "ficher" les "annuleurs de dernière minute"... ... Afficher plus

De nombreux praticiens (dont moi) ont centralisé tous leurs rendez vous sur l'agenda doctolib, y compris les évènements perso, en les inscrivant sous la forme d'absence (faute de mieux). car c'est l'agenda le plus important et celui que l'on consulte incessamment. Pour tenir compte de ce fait qui relève de "l'expérience utilisateur" il serait utile de : 1) prévoir des alertes configurables (x jour, heures ou minutes avant le moment du RDV). Ces alertes pour se faire par notifications (sonneries, pastilles, bannières...à sur le smartphone, par SMS ou par mail, selon le souhait du praticien et selon les contraintes, techniques. 2) ajouter l'onglet "évènement personnel" (en plus de "rendez-vous, absence, ouverture exceptionnelle) lors que l'on clique sur une plage horaire. ensuite cette entrée apparaitrait sur l'agenda du praticien avec les détails (séance de piscine, rendez-vous avec Roger, amener les enfants au poney...) par contre les autres utilisateurs (secretaires, colaboorateurs) ne le verrait que sous la forme d'absence sans les détails qu'ils n'ont pas besoin de savoir. ... Afficher plus

Il y a quelques semaines j'avais observé une modification sur le site de doctolib pour les patients : l'obligation de remplir si nouveau patient ou pas avant même de choisir le motif de consultation et en fonction de la réponse seuls les RDV disponible pour les nouveaux patients étaient affichés. Ce qui était top et moins frustant pour les patients honnêtes (c'est affreux de choisir son RDV et BAM question bloquante)   J'avais beaucoup apprécié cette présentation, mais en retournant sur le site du coté patient j'ai remarqué que la question bloquante était de nouveau posé APRES le choix du RDV et rien de plus simple pour un patient jamais de mettre "oui" à cette question.  Sur mon planning, des patients inconnus arrivent à prendre des RDV pour seul les patients déja connus en contournant ainsi la question (et le pire : sont fiers de me le dire, "parce que sinon vous avez trop d'attente"...)    Serait-il possible de remettre cette possibilité de remettre en 1er renseignement si le patient est nouveau puis après proposer seulement les RDV disponible pour lui. ... Afficher plus

vu la situation sanitaire, doctolib pourrait reprendre la proposition initiale de téléconsultation gratuite pour les professionnels? ... Afficher plus

Bonjour, Si je devais fermer le cabinet pour une cause de : congé, maladie... ce serait beaucoup plus simple si la page de prise de RDV affichait "Cabinet fermé" (comme ça s'affiche pour l'Armistice, Noël...) et non pas que ça apparaisse comme quoi il n'y a plus de RDV disponible. L'affichage de cabinet fermé éviterait à la secrétaire beaucoup d'appels lui demandant de transmettre au médecin la demande d'un RDV urgent ou de lui laisser un message ou autre. J'ai essayé de laisser une notification sur la page web à coté de la plage des RDV en informant les patients de la fermeture, mais les patients ne trouvant pas de RDV n'ont jamais le réflexe de rechercher cette consigne, c'est plus facile pour eux et par réflexe, ils appellent la secrétaire.   ... Afficher plus