Doctolib Community

Le déplacement d'un rendez-vous la veille ne devrait pas être possible. Merci   ... Afficher plus

Je n’avais jamais été véritablement confrontée aux difficultés liées à l’absence non excusée de mes patients. Cette semaine, en 3 jours, neuf patients ne se sont pas présentés.   Ce n’est pas seulement qu’un manque à gagner pour le médecin mais également neuf   rendez-vous refusés à d’autres patients qui sollicitaient une consultation.   Un peu en colère, j’ai réfléchi aux moyens d’éviter ce type de situations La surréservation. Pas envisageable, la non présentation des patients n’est pas un phénomène régulier et placerait le médecin trop souvent dans la situation délicate d’un retard constant. L’élimination de facto du logiciel de la prise de rendez vous me plaisait , mais me parait trop sévère. L’implication financière du patient me parait être la solution la plus juste et efficace.   Si implication financière comment pourrait-elle s’organiser ? Disposer d’une empreinte de carte bancaire Message d’alerte signifiant que en cas d’absence non excusé, un montant de … euros   sera prélevé. J'imagine que des règlements existent nous en empêchant. Mais que faire? Je suis pédiatre et rayer définitivement ces familles de la prise de rendez vous serait très injuste pour l'enfant.   Peut-être avez vous d'autres idées?   ... Afficher plus

Pouvoir ajouter une lettre, un signe .... pour certains motifs (courrier à faire, résultat ...) comme le petit bonhomme qui indique "nouveau patient". Ce serait très pratique et éviterait d'avoir à ouvrir le rdv pour consulter les notes ... Afficher plus

Je trouve très dommageable que le patient ne reçoive pas de SMS de confirmation de prise de RDV. Nous donnons encore de nombreux RDV par téléphone et n'avons pas le mail du patient s'il n'est jamais venu. Dans ce cas, il reçoit seulement un rappel du rendez-vous 48 heures avant celui-ci, ce qui est à l'origine d'annulations de dernière minute ou de RDV non honorés. ... Afficher plus

Bonjour, je me retrouve à rappeler des dizaines de patients qui sont mal informés concernant la vaccination en cabinet, ils ne prennent que très rarement rdv eux même via doctolib, serait il possible de mettre en place un moyen de prévenir les patients éligibles que l'on aurait auparavant nous même sélectionnés dans notre base de données avec un message du genre : Bonjour, votre médecin vous informe que vous êtes éligible à la vaccination covid AZ en cabinet, vous pouvez dès à présent prendre rdv via doctolib... Le gain de temps serait énorme +++ Merci ... Afficher plus

Bonjour,    Il serait bien, lorsque les patients ne se présentent pas et qu'on annule le rendez-vous (absence non-excusée), qu'ils reçoivent un SMS. Jusqu'à présent seuls les patients ayant un mail reçoivent la notifications en fin de journée, et tout le monde n'utilise pas d'adresse mail ou ne nous la fournit pas. ... Afficher plus

Bonjour,  Je souhaiterai que sur l'historique des rendez-vous du patient soient stipulés les rendez-vous annulés par eux.  Ils sont visibles dans l'historique des actions, mais non sur la fiche du patient, du coup ce n'est pas pratique. Nous avons besoin d'une traçabilité/visibilité des rendez-vous annulés pour chaque patient pour s'assurer de leur assiduité mais aussi pour le spécifier, grâce au connecteur, dans leur dossier sur notre logiciel Orthalis (logiciel d'orthodontie). Merci par avance  ... Afficher plus

Lorsque l'on déplace un rendez vous il serait mieux pour la patiente de recevoir en premier un SMS et non un mail car en cas d'annulation le jour même les patientes n'ont en règle générale pas le réflexe de regarder leur boite mail (tous âges confondus !). Dans l'urgence un SMS se voit plus facilement qu'un mail noyé au milieu des autres. Merci ... Afficher plus

Pour les déplacements de RDV, il faudrait que l'on sache lorsque l'on regarde l'historique des actions quels sont les RDV qui ont été déplacés: on ne voit que la nouvelle date du RDV, pas celle qui a été annulée, ce qui pose souci pour faire régler les patients à qui on a dit que le RDV était dû si pas déplacé/annulé dans les 48h! ... Afficher plus

Ce matin une cliente avait RDV à 8h45. 9h personne ... Ma secrétaire tente de la joindre en vain. 9h06 (vu en historique mouvements)... la patiente déplace son RDV pour le positionner samedi matin. Il serait souhaitable qu'un RDV ne soit plus modifiable par le patient dès son heure de début soit en ce qui me concerne dès 8h45. J'ai bloqué la prise de RDV pour cette patiente mais le RDV de samedi étant pris avant mon action, il reste valable. ... Afficher plus

Pour nous psychologues, mais également pour de nombreuses professions, il est utile que les patients puisse préciser la raison de la consultation.    Cela fait gagner du temps au praticien car nous sommes actuellement obligés de rappeler les patients pour obtenir cette information là.   Les médecins peuvent avoir en partie cette fonctionnalité par le biais de symptômes à cocher parois une liste (qu'ils ont eux même établi).    Est-ce possible de rajouter cette fonctionnalité dans un avenir proche ? (soit sous la même forme que les médecins, soit sous la forme d'un texte libre à remplir par le patient, pourquoi pas avec un nombre de mots limités).   Merci  Pour rappel, je souhaite devenir pionnier doctolib 😉 Mélissa Toitot,  Neuropsychologue et psychologue clinicienne  ... Afficher plus

beaucoup de patients pensent que Doctolib ne marche pas. Lorsqu'ils voient la phrase pour prendre rdv en ligne "désolé la réservation en ligne est impossible, aucune disponibilité en ligne. Si vous pouviez mettre à la place  "Aucune disponibilité actuellement, le planning est complet à ce jour.  Surtout ne plus mettre désolé la réservation est impossible.       ... Afficher plus

Bonjour  serait il possible d'avoir un moyen de communiqué au patient que son numéro de téléphone n'est plus valide dans sa fiche, car si le patient l'a crée sur internet nous ne pouvons pas le modifier nous. (CNIL). il faudrait un "bouton" pour le prévenir de mettre ses informations à jour. Ou alors une case en plus avec "tel mis a jour dans la fiche    ... Afficher plus

bonjour, serait il possible d'avoir un "menu déroulant" de plusieurs possibilités à coté du numéro de téléphone. Pour les enfants il s'agit de savoir si le numéro correspond à celui de la maman ou du papa ou du tuteur.... Du coup, il faudrait pouvoir ajouter plusieurs numéros de portable (quand les parents sont divorcés par exemple). Pour un adulte, il s'agit de spécifier si c'est le numéro du travail ou du domicile éventuellement. Merci   ... Afficher plus

Je souhaiterai qu'il y ait la possibilité de bloquer l'annulation de rendez-vous en ligne 24h avant et le jour même.  Si le patient a une urgence (maladie, cas de force majeur), il devra appeler le secrétariat ... Afficher plus

Serait-il possible de donner au patient la possibilité de partager un document APRÈS une consultation sans prendre de nouveau RDV, disons par exemple dans les 10  jours  suivants. Régulièrement les patients  ne sont pas venus avec un document que  je souhaiterai avoir dans le dossier. Cela permettrait d'éviter évite de donner son email ou que le patient ne repasse au cabinet. ... Afficher plus

Bonjour,   actuellement les patients ne reçoivent une notification de rdv que par mail lorsqu'on saisit dans doctolib pro. serait-il possible d'envoyer une notification par sms également?   merci par avance ... Afficher plus

quand le patient reçois le sms de rappel de rdv c'est un 06. Pouvez vous noté a la place ''doctolib'' car nombre de patients ne lisent pas ce sms car le numéro leur ai inconnu et pense a un spam. ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Je constate souvent que lorsque certains patients annulent leur RDV celui ci n'apparait plus du tout ni dans mon agenda, ni rayé comme "patient excusé", ni dans l'historique. Une suppression pure et simple, alors que pour d'autres ayant annulé leur RDV j'ai toujours leur nom dans l'agenda. C'est tres embêtant pour la logistique et le suivi des patients. Il serait préférable d'avoir une trace (notamment lorsque quelqu'un annule à la dernière minute pour prendre les mesures qui s'imposent le cas échéant) ... Afficher plus