Doctolib Community

Bonjour, je trouve dommage que quand les patients annulent leur RDV par internet, le RDV soit supprimé. Ils disparaissent de l'agenda et ce RDV disparaît même de leur historique. Il me parait préférable que les RDV annulés par les patients se mettent en absent excusé (ou absent non excusé en cas d'annulation tardive), ce qui nous permettrait de mieux visualiser les patients coutumiés des annulations de dernière minute et des reports.  Merci ... Afficher plus

Bonjour, Si je devais fermer le cabinet pour une cause de : congé, maladie... ce serait beaucoup plus simple si la page de prise de RDV affichait "Cabinet fermé" (comme ça s'affiche pour l'Armistice, Noël...) et non pas que ça apparaisse comme quoi il n'y a plus de RDV disponible. L'affichage de cabinet fermé éviterait à la secrétaire beaucoup d'appels lui demandant de transmettre au médecin la demande d'un RDV urgent ou de lui laisser un message ou autre. J'ai essayé de laisser une notification sur la page web à coté de la plage des RDV en informant les patients de la fermeture, mais les patients ne trouvant pas de RDV n'ont jamais le réflexe de rechercher cette consigne, c'est plus facile pour eux et par réflexe, ils appellent la secrétaire.   ... Afficher plus

Le partage de documents avec le patient, lors de TCG (téléconsultations), serait grandement facilité si celui-ci pouvait se faire via une imprimante virtuelle "doctolib" installée sur le poste du médecin. Celui-ci pourrait "diriger" les impressions de courriers, ordonnances, certificats (etc...), générés par son logiciel métier (quel qu'il soit), sur celle-ci. Cette imprimante virtuelle intégrerait automatiquement le document dans la page web de partage telle qu'elle existe actuellement pour signature (ou pas), catégorisation (ou pas. D'ailleurs, pourquoi rendre cette étape de catégorisation obligatoire ? mais c'est une autre question...). Il n'y aurait alors plus qu'à cliquer sur envoyer ! Et... Hop !  Plus besoin d'imprimer en pdf, puis d'aller chercher le doc là où il a été enregistré avant de la signer/catégoriser et de l'envoyer... ... Afficher plus

L 'amélioration et l'enrichissement des résultats dans la barre de recherche c'est bien mais il manque un symbole comme un cadenas qui permettrait de visualiser d'emblée les patients bloqués sans avoir à ouvrir leur fiche.  ... Afficher plus

De nombreux praticiens (dont moi) ont centralisé tous leurs rendez vous sur l'agenda doctolib, y compris les évènements perso, en les inscrivant sous la forme d'absence (faute de mieux). car c'est l'agenda le plus important et celui que l'on consulte incessamment. Pour tenir compte de ce fait qui relève de "l'expérience utilisateur" il serait utile de : 1) prévoir des alertes configurables (x jour, heures ou minutes avant le moment du RDV). Ces alertes pour se faire par notifications (sonneries, pastilles, bannières...à sur le smartphone, par SMS ou par mail, selon le souhait du praticien et selon les contraintes, techniques. 2) ajouter l'onglet "évènement personnel" (en plus de "rendez-vous, absence, ouverture exceptionnelle) lors que l'on clique sur une plage horaire. ensuite cette entrée apparaitrait sur l'agenda du praticien avec les détails (séance de piscine, rendez-vous avec Roger, amener les enfants au poney...) par contre les autres utilisateurs (secretaires, colaboorateurs) ne le verrait que sous la forme d'absence sans les détails qu'ils n'ont pas besoin de savoir. ... Afficher plus

Bonjour, Ce serait bien que lorsqu'un patient est "black-listé" cela apparaisse directement sur sa fiche et pas seulement lors de la prise de rdv. Cela éviterait que le secrétariat propose un rdv ou nous transmette une demande de rdv d'urgence pour ces patients lorsqu'ils appellent. ... Afficher plus

Bonjour ,  Depuis quelque temps, les patients reçoivent un sms de confirmation des rdv avec un numéro de portable apparent et plus info sms ou doctolib.  De nombreux patients pensent que nous, praticiens,  avons changé de numéro et répondent directement au sms qu'il sont reçu.  Ils s'étonnent ensuite de notre absence de réponse ou que nous ne soyons plus joignable.  J'AI DEJA SIGNALE  le problème au service doctolib en début d'année. On m'avait répondu à l'époque que c'était parce que le nombre de leurs clients avaient augmenté et qu'ils avaient du faire appel à un autre fournisseur de campagne sms devant le volume à envoyer.  Ceci pénalise mon activité et doctolib devrait maintenir son niveau de prestation ou adapter ses tarifs!    ... Afficher plus

quand on deplace un rendez vous nous ne pouvons donner la cause au patient, il faudrait avoir une possibilité de notifier dans encart un texte libre par exemple un probleme materiel ou autre qui justifie de déplacer le rendez vous afin qu'il soit bien pris en charge ... Afficher plus

bonsoir  serait il possible quand une annulation se produit de voir en passant la souris sur espace devenu libre pour savoir qui avait rdv  sans aller dans l historique des actions  ... Afficher plus

Bonjour, Chaque médecin a constitué une base de donnée alimentée par les prises de rendez-vous de ses patients. En cette période de COVID, il est regrettable de ne pas pouvoir mieux l'utiliser pour : Envoyer un mail ou un SMS à tous mes patients. Au moins à ceux qui ont renseigné leur adresse mail Adapter les messages automatiquement adressés aux patients. La Téléconsultation n'est pas, de loin, la seule ni la meilleure formule pour échanger avec ses patients. Ce ne sont pas les 25 ou 30 euros de rémunération qui importent dans les circonstances actuelles, mais l'optimisation du temps médecin. La circulation d'informations collectives ou personnalités par mails ou SMS est bien plus efficiente. Actuellement, nous en sommes réduits à appeler chaque patient au téléphone pour qu'il nous envoie un SMS à une boite dédiée que nous avons créée à cet effet... C'est très apprécié par nos patients (voyez ci dessous l'extrait de mail qui m'a été retourné) Cette demande mériterait donc d'être traitée en urgence par l'équipe DOCTOLIB.   Dr Georges de KORVIN CHP SAINT GREGOIRE - Rennes   Réponse d'une patiente à un de mes mails : "Merci beaucoup pour votre merveilleux courriel de soutien et d'aide d'hier soir. Les informations et l'évaluation étaient rassurantes." ... Afficher plus

Afin d'éviter de devoir taper #31# en retenant le numéro de téléphone du patient pour cacher son numéro, créer une icône "appel masqué" qui intégrerait directement le préfixe serait très pratique ! ... Afficher plus

Il peut nous arriver d'avoir un trou dans l'agenda et de faire autre chose... Sans avoir mis absent dans l'agenda... Et un patient prend un RDV au dernier moment... Être informé de sa venue nous permettrait d'annuler, reporter ou honorer le RDV. ... Afficher plus

Bonjour, L'idée est de pouvoir crééer des motifs de consultations vidéo autres que "nouveau patient", "patient suivi" et "esthétique". Puisque cette possibilité existe pour les motifs du cabinet, il ne devrait pas être compliqué d'appliquer la même possibilité pour les vidéos. Merci à vous  ... Afficher plus

Bonjour, Il serait peut être bien de faire un vrai questionnaire sur les nouveautés qui nous intéressent et non pas un questionnaire totalement orienté, où vous avez DEJA votre nouveauté et où vous voulez juste savoir à quel prix vous pouvez le proposer sans perdre trop de clients. Votre questionnaire est honteux dans sa tournure, notamment dans les 6 choix de propositions de tarif, qui sont un vrai fouillis destiné à piéger les praticiens qui répondent un peu trop vite. La politique de Doctolib me (nous, au cabinet) correspond de moins en moins, je suis vraiment déçue.. ... Afficher plus

Bonjour à la communeauté,   Lorsque nous créons des RDV en série, il n'est pas très évident d'en supprimer seulement quelques uns. Si on supprime un de ces RDV, on nous propose de supprimer uniquement celui-ci ou tous les suivants. Il serait bien de proposer une option supplémentaire "Choisir les RDV à supprimer". Après avoir cliqué sur ce choix, une fenêtre afficherait tous les RDV de la série et on pourrait, simplement en cochant des cases devant les RDV souhaités, choisir de supprimer les RDV sélectionnés.   Exemple : Je vois un patient toutes les semaines le lundi et mercredi à 14h, il m'informe qu'il part en congés pendant 3 semaine, je pourrais supprimer ses RDV pendant 3 semaine et maintenir les autres RDV de la série jusqu'à la fin d'année. ... Afficher plus

Je ne pense pas être le seul à avoir une Apple Watch parmi les praticiens et pouvoir simplement consulté le nom du patient à suivre directement sur la montre plutôt que de devoir retourné sur l'ordinateur après avoir raccompagné son patient serait super pratique. Pas besoin de prise de RDV ou autre truc compliqué, simplement la consultation du nom. ... Afficher plus

De nombreux appels restent sans possibilité de rendez vous, afin d'avancer le travail des standardistes actuelles, pouvez nous créer une fiche patient que nous mettrons en attente rendez vous COVID, de façon à anticiper et avancer dans notre démarche? Soit une liste spéciale, soit un onglet à activer pour signaler le besoin de rendez vous d'un patient?   Merci d'avance, ... Afficher plus

Exerçant à temps partiel, il serait intéressant de pouvoir choisir les jours à afficher sur l'agenda de l'appli (affichage semaine)  et ainsi avoir une meilleure visibilité comme c'est actuellement le cas sur PC.  Merci. ... Afficher plus

Bonjour,  j'ai vu chez un de vos concurrent (Maiia) qu'ils proposaient la télé consultation sans rdv. C'est à dire qu'on peut ouvrir un créneau pour que les patients se connectent sans avoir pris rdv. Par exemple, un créneau de désistement de dernière minute, un créneau sur lequel on a prévu de faire de l'administratif, et qui permet de se rendre disponible sur ces moments pour d'éventuelles téléconsultations. Je trouve cette option très intéressante. A voir si vous pouvez nous proposer ça ! ... Afficher plus