Doctolib Community

Psy92 · ‎11-03-2020

Bonjour, Je trouve dommage que nous ne recevions pas de notification lorsqu'un patient annule ou décale un rdv plus de 24h avant le rdv. Serait il possible d'ajouter cette fonctionnalité et de la rendre optionnelle? de cette manière le professionnel pourrait choisir d'être ou non alerté selon le motif et le délai

dieteticolinh · ‎12-06-2020

Bonjour Vous avez créé une alerte et la possibilité de bloquer un patient qui ne vient pas aux RV Il y a d autres formes de "lapins" moins intrusif mais qui créé des plages vides dans l agenda : celui du patient qui ne cesse de reporter très peu de temps à l avance son RV et ce plusieurs fois. La durée de mes consultations est longue, ces reports consécutifs au dernier moment empêchent la prise de RV par d autres patients Pourquoi ne pas mettre une alerte pour ce genre de comportement , au bout de 3 déplacements intempestifs de RV par exemple.

PaulineLassaign · ‎28-05-2020

Quand le secrétariat met en patient en "absent excusé", personnellement je préfère que le patient n'apparaissent plus sur l'agenda, afin de ne pas avoir plein de patients barrés si d'autres reprennent un nouveau rdv etc.... Serait-il possible de pouvoir supprimer le rdv SANS que le patient est un sms d'annulation étant donné qu'il a déjà annulé son rendez-vous, afin que cela ne porte pas à confusion... en effet avant nous pouvions le faire sans envoi de sms. Merci d'avance

PhilippeLM · ‎29-02-2020

Bonjour, 4h de délais d'annulation en ligne du rendez-vous pris par internet, c'est parfois peu et incite certains patients indélicats à considérer leurs thérapeutes comme des produits consommables, dont on se sert à sa guise. Une annulation par internet est d'autant plus facile qu'on échappe aux remontrances du praticien et n'a pas à se justifier. Offrir la possibilité à ces derniers d'augmenter le délai d'annulation en ligne, cela force les patients à contacter directement par téléphone le praticien ou son (télé)secrétariat et modifie grandement la relation et le comportement. De plus, cela permet dans ce cas au praticien/secrétariat de passer le rendez-vous en "absent non excusé" si le délai d'annulation est jugé trop court avec les conséquences qui en découlent pour ces patients peu délicats.

Jeananto · ‎13-07-2020

Bonjour, Encore une fois ce matin, 2 patients se présentent pour le même RDV. Encore une fois, l'un d'eux (personne âgée) fait une esclandre dans la salle d'attente et je tente de lui faire comprendre qu'il ne suffit pas de cliquer sur le RDV mais que la validation de ce dernier nécessite plusieurs pages et qu'ils doivent recevoir un SMS de confirmation. Ce problème de non validation du RDV est assez fréquent et me met dans une situation embarrassante face à des patients souffrants que je dois renvoyer chez eux, qui parfois habitent loin et que je ne peux "caser" à cause d'un planning surchargé et des RDV de 45 min. Ainsi, il est vraiment nécessaire, lorsqu'un RDV n'est pas totalement validé et que le patient cherche à fermer sa fenêtre de navigation, que cette dernière lance un message d'avertissement style pop-up, qui informe "attention votre RDV n'est pas encore validé, êtes vous certain de vouloir abandonner...etc". Suis-je le seul à qui ces mésaventures arrivent? Cordialement.

GregP · ‎11-03-2020

Il serait souhaitable de pouvoir (ou pas), de laisser au patient la possibilité d’écrire un message au praticien. Si possible dans une rubrique différente des messages du secrétariat. Le praticien pourrait avoir la possibilité de répondre directement (avec envoie d’un mail ou SMS). Cela pourrait diminuer les appels au secrétariat.

notegraf · ‎04-03-2020

Pour pouvoir partager un document avec un patient actuellement je dois passer par la recherche de la fiche patient. Mais comme l'option de partage de documents n'est pas présente directement je suis obligé d'accéder à l'historique des consultations, de sélectionner la date de la dernière consultation et enfin de pouvoir accéder à l'outil de partage de documents. Cela serait beaucoup plus simple et rapide si l'outil de partage était accessible directement sur la fiche patient. Je me sers beaucoup de cet outil au quotidien et les patients apprécient aussi.

cabinetrocher · ‎12-03-2020

permettre au patient d'annuler en ligne son rdv même si ce dernier a été donné par le secrétariat et n'a pas été pris en ligne par le patient lui même

nicolas · ‎09-03-2020

Bonjour la communauté, 🤠 Serait possible d'envisager une fonction rapide (en 1 ou 2 clics) qui permette de proposer à un patient de reprendre un rendez-vous (par exemple suite à un résultat d'analyse qui pose problème, un compte rendu d'imagerie avec un problème à revoir) ? Il pourrait être interessant de pouvoir éventuellement définir aussi un délai souhaité en jour ou semaine, autrement dit un degré d'urgence du rendez vous. Est ce que d'autres que moi pourraient ils être intéressés par cette fonction ?

ElieTaieb · ‎24-01-2020

Bonjour La possibilité pour les patients de prendre plusieurs rendez-vous comme chez les kinés par exemple sans revenir à la première page à chaque fois. Validé l'ensemble des prises de rendez vous à la fin de la sélection par exemple

Swann · ‎12-03-2020

Peut etre serai t il plus ergonomique , pour les praticiens de recevoir des "notifications" natives a l'application doctolib, plutot qu'un envoie de sms pour les nvx rdv, modification, annulations etc ?

elmouhebb · ‎13-03-2020

Bonjour, J'ai voulu ouvrir lundi après midi que des consultations vidéo. J'ai fait les plages d'ouverture et j'ai voulu 15 min plus tard vérifier sur Google en voulant prendre un RDV. Il ne paraît comme plage libre sur Google que les RDV pressenties et pas les RDV vidéo. Et pour voir les plages de RDV vidéo de disponible il faut commencer à prendre un RDV et préciser qu’on veut un RDV vidéo pour pouvoir voir les disponibilités ce qui ne semble pas normal par période où on essaie de privilège les RDV vidéo. Il faut que les plages de RDV vidéo comme les RDV présentiel apparaissent libres lorsqu'on fasse une recherche de RDV avec une Astérie qui permette de différencier les RDV présentiel des RDV vidéo, et après, faire en sorte que le patient confirme bien lui-même que le RDV qu'il a pris est un RDV vidéo. Je pense que depuis le début de la crise je n'ai pas eu d'augmentation importante de nombre des consultations vidéo parce que les gens ne voient pas de plage vidéo disponible dès le départ. Et puis j'ai eu des cas qui ont voulu prendre un RDV vidéo et ils n'ont pas réussi car il leur a été signaler que ces la première fois qu'il vient me voir alors que je les ai déjà vues plus que 10 fois.

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Être averti des annulations ou déplacements de rdv réalisés plus de 24h en amont

Signaler les déplacements répétitifs de rendez-vous

Pouvoir annuler le rdv dans patient en "absent excusé" en le supprimant sans envoyer un sms

Personnaliser le délai d'annulation du rendez-vous

Alerte renforcée pour le patient qui ne valide pas entièrement son RDV (fenêtre pop-up)

Permettre au patient d'écrire un message au praticien

Permettre le partage de documents directement depuis la fiche patient

Permettre au patient d'annuler en ligne son rdv même s'il a été pris par le secrétariat

Convoquer un patient en 1 clic afin de lui proposer de reprendre RDV

Permettre la prise de rendez-vous multiples aux patients

Remplacer les SMS envoyés au praticien par des notifications App

Visibilité des créneaux de consultation vidéo lors de la recherche