Doctolib Community

Bonjour ,  Depuis quelque temps, les patients reçoivent un sms de confirmation des rdv avec un numéro de portable apparent et plus info sms ou doctolib.  De nombreux patients pensent que nous, praticiens,  avons changé de numéro et répondent directement au sms qu'il sont reçu.  Ils s'étonnent ensuite de notre absence de réponse ou que nous ne soyons plus joignable.  J'AI DEJA SIGNALE  le problème au service doctolib en début d'année. On m'avait répondu à l'époque que c'était parce que le nombre de leurs clients avaient augmenté et qu'ils avaient du faire appel à un autre fournisseur de campagne sms devant le volume à envoyer.  Ceci pénalise mon activité et doctolib devrait maintenir son niveau de prestation ou adapter ses tarifs!    ... Afficher plus

Bonjour, en cas d'un imprévu si je pouvais envoyer un SMS personnalisable et collectif aux patients d'une plage horaire pour les avertir de mon retard ou de l'annulation forcée de leur RDV. En effet si je me contentais de seulement supprimer les RDV, les patients seront avertis de l'annulation sans avoir un mot d'excuse de ma part ni éventuellement la cause qui m'a obligé à annuler le RDV. Ça me gênerait à moi si on annulait un RDV chez moi à la dernière minute alors si je me mettais à la place des patients à qui j'ai dû annuler leur RDV sans une petite excuse ou une éventuelle explication ce serait mal vu ! ... Afficher plus

Lorsqu'un mineur a rdv, c'est le numéro d'un de ses parents qui reçoit la notification. Une patiente nous a demandé de mettre le sien en plus de celui de son mari mais, ajouté en numéro secondaire, c'est c'est ce dernier qui a reçu un rappel de rdv alors qu'il n'était pas au courant. Serait-il possible d'ajouter une fonctionnalité qui nous permettrais d'avoir le choix du numéro notifié ? Voire même pouvoir mettre un titre plus précis personnalisé à la correspondance de ce numéro (exemple: "Portable Mme Machin") ? ... Afficher plus

Afin d'éviter de devoir taper #31# en retenant le numéro de téléphone du patient pour cacher son numéro, créer une icône "appel masqué" qui intégrerait directement le préfixe serait très pratique ! ... Afficher plus

Peut etre serai t il plus ergonomique , pour les praticiens de recevoir des "notifications" natives a l'application doctolib, plutot qu'un envoie de sms pour les nvx rdv, modification, annulations etc ?  ... Afficher plus

Je me sers énormément de l'application mobile et chaque fois que j'appuie sur la touche retour, ça ferme l'application. Il faut alors la relancer et ce n'est pas sans bug. Serait-il possible de revenir en arrière (sur l'agenda, la fiche patient, etc) quand on appuie sur la touche retour ?  ... Afficher plus

Serait il possible d'ajouter ou de modifier les plages d'ouverture depuis l'application mobile? Mille mercis ... Afficher plus

Je ne pense pas être le seul à avoir une Apple Watch parmi les praticiens et pouvoir simplement consulté le nom du patient à suivre directement sur la montre plutôt que de devoir retourné sur l'ordinateur après avoir raccompagné son patient serait super pratique. Pas besoin de prise de RDV ou autre truc compliqué, simplement la consultation du nom. ... Afficher plus

Il serait top d'avoir un vrai portage de l'application iPhone pour le grand écran de l'iPad plutôt que de consulter le site web. On gagnerait en lisibilité par rapport à la webapp. ... Afficher plus

Bonjour,   Pouvons-nous procéder à un envoi systématique de sms et mail en cas d'annulation de la part du patient? En effet, une annulation s'est produite avec "absence excusée" sauf que la patiente est venue quand même à son rdv  et nous a bien précisé qu'elle n'avait pas appelé l'hôpital pour annuler ce rdv. Il s'agit peut être d'une erreur de manipulation qui du coup s'est répercutée sur une patiente qui n'était pas concernée.... Nous n'avons pas de trace pour la déterminer puisque pas d'envoi de sms ou mail pour confirmer l'annulation.   Peut-on à ce moment-là faire un envoi systématique de mail/sms pour confirmer l'annulation de rdv lors des absences excusées? en cas ou que cela soit une erreur et que le patient appelle immédiatement le service pour rectifier l'erreur. Dans l'espérance d'avoir une solution à ce problème. Cordialement,   France CIMIER     ... Afficher plus

Exerçant à temps partiel, il serait intéressant de pouvoir choisir les jours à afficher sur l'agenda de l'appli (affichage semaine)  et ainsi avoir une meilleure visibilité comme c'est actuellement le cas sur PC.  Merci. ... Afficher plus

Bonjour,   Il serait utile de pouvoir réaliser les visio-consultation sur smartphone   ° pour transformer une discussion téléphonique non prévue en consultation complète (visuel ) et facturable ° afin de pouvoir passer d'un réseau WIFI ordi à une 4G ou 5G en cas de problème technique      Cordialement     ... Afficher plus

Bonsoir à tous,   En l'état actuel du développement de l'application mobile, si nous n'avons pas de réseau mobile ou Wifi, nous n'avons pas accès à notre agenda par l'application mobile (testé sur iOS mais pas sur Androïd).   Cela signifie que si on se rend chez un patient habitant dans une zone non couverte par notre opérateur (campagne) ou dans un bâtiment ou le réseau mobile passe mal, nous ne pouvons rien faire avec l'application. Serait-il possible de prévoir une synchronisation locale de la base de données sur le "Device" ?   D'un point de vue technique on ne synchroniserait qu'une partie de la BDD (ex : les RDV futurs). Si je crée un RDV sans réseau, celui-ci se synchronise avec les serveurs dès le retour du réseau. ... Afficher plus

Bonjour   Serait-il possible, lors de la prise de rendez-vous par téléphone, sur l'application mobile, que l'on puisse ajouter l'adresse postale du patient directement depuis l'application lors de la prise de rendez-vous ? Au lieu de devoir la marquer dans "note"   Cordialement,   M. OLLIVIER  ... Afficher plus

Bonjour. Je trouve cela gênant de ne pas pouvoir entrer l'adresse postale d'un patient via mon téléphone lors d'une prise de rendez vous. Une mise à jour là dessus serait la bienvenue       Qu'en pensez vous ? ... Afficher plus

Pouvoir choisir et placer un rdv ou une absence en mode paysage (semaine).   ... Afficher plus

Bonjour, Il serait agréable de pouvoir voir les notes des absences sur l'agenda mobile, aujourd'hui, seul l'objet de l'absent est visible...   Merci! ... Afficher plus

Bonsoir,  L'ordinateur nous prévient par un bip sonore quand un patient est en salle d'attente virtuelle. L'application sur le téléphone peut-elle  aussi nous prévenir par exemple si nous sommes à distance de l'ordi? Existera-t-il une application pour Apple-watch qui pourra aussi nous avertir? Merci. ... Afficher plus

Bonjour, je voudrais signaler quelque chose qui se passe lorsque je donne un rendez-vous à un nouveau patient avec qui je suis au téléphone par ex. Alors même que j'ai bien précisé NOUVEAU PATIENT, si ce patient a le même nom de famille qu'un autre (et cela arrive très souvent car on a tous des familles entières par ex), le système me propose automatiquement un autre patient du même nom et je ne peux cliquer nul part pour dire non c'est pas lui ! De même si j'ai réussi à ne pas faire apparaitre l'autre patient, lorsque j'entre le téléphone d'une mère pour son fils, cela me met automatiquement la mère alors que j'essayais de faire une fiche patient pour le fils. Tout cela survient surtout sur l'appli mobile où l'écran est plus petit mais aussi sur iPad ou ordinateur depuis Doctolib sur navigateur internet. Merci d'avance pour l'amélioration de ce point ! ... Afficher plus