Bonjour, En prenant un rdv comme un patient, j’ai pu constater que le rappel de rdv par sms comportait l’ordre suivant (de haut en bas) : ****** - nom du praticien, exemple : Mme Axxxxx Mxxxxxx - métier du praticien En lettres majuscules et couleur : DÉPLACER LE RDV ANNULER LE RDV En fonction des paramétrages du praticien : à lire avant votre prochain rdv En ce moment : attestation de déplacement COVID-19 En fonction des paramétrages du praticien : Documents liés à votre rendez-vous Etc... ******* En hypnose/PNL, on apprend que les mots ont leur importance, tout comme la présentation. D’ailleurs je pense que vous avez vu rapidement déplacer/annuler dans mon message, non? De nombreux praticiens ont remontés des problématiques d’annulation/déplacement de rdv. Afin de limiter cela, serait-il possible de déplacer l’emplacement des boutons Annuler/Déplacer et de les mettre en fin de message? Les boutons sont pour l’instant la 1ère chose qu’un patient voit quand il lit son message de rappel. Cela à forcément un impact sur ses actions. Le fait de mettre ces boutons d’action tout en bas du message permettrait de : - laisser la liberté au client d’ annuler / déplacer un rdv - d’éviter d’encourager les annulations/déplacements version « société de consommation ». De plus placés tout en bas, cela permet au patient de voir les coordonnées du praticien et donc cela encourage plus facilement à le contacter avant il me semble Merci
... Afficher plus