Doctolib Community

Bonjour, En tant que psychiatre avec un planning bien chargé et la nécessité de reporter les RV avec régularité sur des mois ou des années, j'aimerais que tous les patients aient la possibilité de déclencher l'alerte pour trouver une place en cas de désistement, à chaque prise de RV et également quand c'est moi qui programme leur RV. Cela permettrait de rapprocher certains RV sans avoir à gérer ces demandes par téléphone, de rendre les suivis plus réguliers et d'éviter les trous dans le planning. Actuellement le système d'alerte sur lequel les patients comptent ne prévient qu'une infime partie de la file active en attente de RV.    ... Afficher plus

Permettre aux praticiens de gérer la liste d'attente. Aujourd'hui, l'inscription à la liste est proposée aux patients uniquement lorsqu'il y a au minimum 14 jours de délais pour un RDV. Valable pour un rhumatologue, un ophtalmologue etc... Mais pas pour des pratiques ayant un gros TURN OVER de patients, où dans des zones où les patients changent régulièrement leur RDV...   Merci de permettre aux praticiens de gérer le déclenchement de la liste d'attente... ... Afficher plus

bonjour, dans le contexte COVID et de cas contacts,  nombres de RDV sont annulés par les patients pour 10 jours du fait du confinement recommandé. cela libère des créneaux et allonge les délais de consultation par la prise d'un nouveau RDV. les patients ont la possibilité de demander d'etre avertis en cas de désistement. il n'ont cette possibilité que lorsqu'ils prennent le RDV. il serait judicieux qu'il s'agisse d'une case à cocher et qu'elle puisse l'être à tout moment par le patient s'il souhaite finalement consulter plus tot et qu'elle puisse être remplie par le praticien. en effet, à ce jour à ce jour, il ne m'est plus possible de donner un RDV à un malade du fait du délai induit par ces annulations puisque seul le patient peut cocher cette "case" et qu'il ne peut la cocher a posteriori. ... Afficher plus

La fonctionnalité de la liste d’attente identique pour toutes les professions n’a pas la même influence et les mêmes effets. En effet, SEULS les cinq premiers patients inscrits en liste d’attente (ou ayant activé l’alerte) peuvent bénéficier d’une proposition de rendez-vous suite à un désistement par un autre patient. Les patients ayant un rendez-vous fixé beaucoup plus loin dans le temps et souhaitant être avancés ne peuvent donc pas bénéficier de cette fonctionnalité. Ce mode de fonctionnement est même « pervers ». En effet, plus le nombre de patients qui prennent rendez-vous par internet et activent l’alerte est important sur une période très courte (quelques jours d’affilés au plus), plus on se retrouve avec des patients qui se voient proposer un désistement la même semaine que leur rendez-vous initial, ce qui a peu d’intérêt (toujours pour des professions où les rendez-vous s’étalent sur plusieurs semaines). Cette fonctionnalité n’est pas à bannir, bien au contraire, mais doit être améliorée et complétée pour pouvoir prévenir plus de patients que les cinq premiers seulement afin de toucher les patients qui ont des RDV plus éloignés. En fonction des réponses négatives et des absences de réponse des cinq premiers patients prévenus, il serait souhaitable que l’algorithme permette de contacter tous les patients suivants jusqu’à obtention d’une réponse positive à l’avancement d’un rendez-vous. J’écris ce post car au terme de plusieurs mois et années d’utilisation le nombre de mes patients prenant rendez-vous sur internet augmente et donc de moins en moins reçoivent des alertes d’avancement de rendez-vous susceptibles de les intéresser... J’ai pu découvrir cela après avoir longuement interrogé l’assistance et je déplore que mes patients attendant un désistement ne puissent en bénéficier et se voient même, prendre ces places disponibles par de nouveaux patients se connectant par hasard sur mon agenda au moment où les rendez-vous se trouvent libres. Disponible pour expliquer cela aux programmeurs, développeurs et aux responsables produit, je vous souhaite une bonne journée. ... Afficher plus

En cas de libération d'un créneau, il serait intéressant que ce créneau soit en priorité proposé à des patients de la liste d'attente (par exemple pendant 12 à 24 h pour les créneaux lointains) avant d'être accessible en ligne à tous y compris à un patient qui par hasard viendrait de se connecter. ... Afficher plus

Bonjour   Actuellement je ne prends pas de nouveau patient. Mais j'ouvre des créneaux par période. Serait-il possible d'avoir une liste d'attente, où le patient peut : - voir qu'il est enregistré sur liste d'attente - se retirer s'il a trouvé un autre praticien - alerter les X premiers patients quand un motif "première consultation" se libère (le praticien choisi le nombre de patient sur la liste à alerter), les patients prennent ou refusent les créneaux (il faut une case "les créneaux ne me conviennent pas mais je souhaite rester sur liste d'attente et une autre "je me retire de la liste d'attente")   Pour moi cette liste d'attente est une liste d'attente nouveau patient, ce n'est pas la même chose que ce que j'ai pu voir pour les alertes en cas de désistement.   Merci ... Afficher plus

certains patients prennent rendez vous uniquement par téléphone et nous n'avons pas la possibilité de cocher prévenir si désistement afin d'avancer leur rendez vous. Ceci serait intéressant .  ... Afficher plus

Bonjour, J'ai l'impression qu'une modification a été récemment effectuée concernant la liste d'attente mais malheureusement pas dans le bon sens. Actuellement quand un créneau se libère seuls les 5 premiers patients de la "liste d'attente" sont prévenus et c'est tout ... c'est moi ou avant quand les 5 premiers n'acceptaient pas le RDV la proposition était ensuite faite aux 5 suivants et ainsi de suite ??? Cas pour moi, désistement ce WE, 5 patients ont été prévenus pour un RDV libéré qui se situait dans la même semaine, comme personne ne l'a pris, le RDV est resté vide car aucun autre patient n'a reçu la proposition !      ... Afficher plus

Beaucoup de sujets parlent des notifications, et j’ai l’impression qu’ils apportent à chaque fois une idée supplémentaire. J’avais donc envie de faire un résumé…   En préambule : Pourquoi ne pas avoir le choix de recevoir ou non ces notifications ?   Pour le patient : -lorsque nous prenons nous-même le rendez-vous :             un SMS pour :                        _confirmer au patient la date et l’heure                        _lui permettre de compléter éventuellement sa fiche   -la veille du rendez-vous, un SMS court lui rappelant :             _date et heure du rdv             _lieu du rdv             _demande particulière du praticien (documents, serviette pour table d’examen,…) souvent non lu par le patient…   -lorsqu’il annule : lui demander la cause et la transmettre au thérapeute (intéressant pour nous afin de pouvoir mieux répondre aux demandes)   -signaler un créneau qui se libère pour les patients ayant demandé un rdv en urgence et qui coche cette option   -proposer une option pour un patient qui veut un rdv en urgence, ne le trouve pas sur mon agenda, ne prend donc pas de rdv, mais souhaite être averti si un créneau se libère (annulation) ou si je créé une nouvelle plage d’ouverture     Pour le praticien : -dès qu’il y a une modification d’un rendez-vous (déplacement, annulation), cela évite de refuser une urgence pour un trou qui se créé au dernier moment                        si annulation, ne pas la faire disparaître de l’historique du patient   -indication d’une prise de rdv par un autre thérapeute du cabinet (pour ne pas arriver en retard si le confrère prend un rdv à 8h alors que nous pensons commencer à 9h...)       Ces améliorations nous permettraient de ne pas être considéré comme des « biens de consommation courante » !!     Peut-être aurez-vous envie de compléter ce post....  😁 😀 ... Afficher plus

Bonjour Il arrive fréquemment que les patients annulent un rdv sans le savoir et se présentent au cabinet pensant avoir rdv alors que ce n'est pas le cas à cause du système de prise de rdv sur désistement. Quand ils sont contactés sur liste d'attente, s'il prennent le créneau proposé à la suite du désistement, le rdv qu'ils avaient pris à l'origine est annulé par Doctolib, mais ils ne s'en rendent pas compte. Ce problème revient fréquemment, il serait bien de pouvoir y remédier et leur permettre de conserver leur rdv d'origine en plus de celui pris sur désistement. Merci d'avance. ... Afficher plus

Bonjour,   L’ARS nous demande de mettre en place une liste d’attente pour les personnes qui souhaitent prendre rdv pour la vaccination covid alors qu’il n’y a pas de plage ouverte. Avez-vous un système qui permet d’enregistrer des demandeurs de rdv pour vaccinations covid sans rdv (dans une file où liste d’attente) puis le jour où les plages ouvertes sont disponibles, les placer dessus et transmettre une notif expliquant qu’un rdv est disponible pour tel jour telle heure. merci par avance ... Afficher plus

Bonjour à tous,  Il serait vraiment super de développer une fonctionnalité qui nous permettrait d'affecter une tache / une note à une personne bien précise et pas seulement à un agenda et qu'il existe des motifs pré définis comme :Demander Carte Vitale; Demander Mutuelle 2021; Demander renouvellement ordonnance pour tel motif... Chaque jour dans notre centre et je pense beaucoup de praticiens utilisent les notes pour communiquer avec son secrétariat, télé secrétariat ou confrère à propos d'un patient ou pour demander de faire quelque chose à un de ses collaborateurs. Dans la même optique que les notifications au patients pour demander des éléments manquants : cv, mutuelle, ordo... Pour finir, il serait sympa que la personne ou le groupe concerné soit notifié par une notification de l'app Doctolib Pro dès qu'une taché leur est affectée ou encore pour ne pas oublier de la faire ! Je sais que l'on peut compter sur l'équipe développement de Doctolib ! :)) Cordialement  ... Afficher plus

Intégrer une échelle analogique de la douleur comme déroulé de question supplémentaire, avant la confirmation de rdv ... Afficher plus

De nombreux appels restent sans possibilité de rendez vous, afin d'avancer le travail des standardistes actuelles, pouvez nous créer une fiche patient que nous mettrons en attente rendez vous COVID, de façon à anticiper et avancer dans notre démarche? Soit une liste spéciale, soit un onglet à activer pour signaler le besoin de rendez vous d'un patient?   Merci d'avance, ... Afficher plus

Actuellement, dans le module vaccination, on ne peut que choisir d'ouvrir la réservation en ligne aux patients du cabinet ou à tout patient, sans distingo. Il serait intéressant de permettre en priorité aux patients du cabinet de choisir leurs créneaux de vaccination (par exemple leur ouvrir un délai de 3 semaines) puis de laisser la possibilité à des patients hors cabinet de prendre les éventuels créneaux restants (en leur ouvrant la prise de rdv en ligne par exemple dans un délai d'une semaine). Ca permettrait à la fois à nos patients d'avoir plus facilement rdv, sans surcharger le secrétariat, et de ne pas gaspiller de dose si des créneaux ne sont pas réservés (là aussi sans obliger le secrétariat a appeler les patients pour chercher des volontaires). ... Afficher plus

Parfois et même souvent, lorsqu'un créneau se libére suite à une annulation de rdv (dans la journée ou dans la semaine), et qu'on ne s'en est rendu compte que tardivement,cela ne nous arrange pas du tout que ce rendez-vous soit repris dans notre dos par une personne qui a coché l'option  "avancer le rdv", car on a des urgences à gérer ou des rdv plus utiles à proposer à des gens dont NOUS avons la liste. ... Afficher plus

On a eu le cas aujourd'hui et c'est vrai que la question revient souvent : ce serait bien de faire en sorte que nous aussi, au secrétariat, on puisse activer l'option de liste d'attente pour les patients (depuis leur fiche par exemple, ce serait le meilleur endroit). Sinon on fait preuve de manque de logique dans notre système en leur disant de prendre rdv par eux-mêmes (alors qu'ils ont pris la peine de nous appeler) et de cocher en même temps l'option de mise en attente.   Merci d'avance pour vos progrès ! ... Afficher plus

    Bonjour, j'ai une attente un peu longue dans mes rv...Et j'ai une remplaçante régulière 2 fois par semaine. Dans mon agenda lorsqu'un rv se libère et est proposé plus tôt, les patients se voient proposer un jour et une heure et ne visualisent qu'il s'agit de la remplaçante que lorsqu'ils ont accepté le rv. Résultat ils essaient de faire machine arrière et reprendre leur ancien rv ...qui a été pris entre temps ...C'est compliqué quand ils attendent depuis 1 mois.. Pourrait on faire la proposition de rv avancé en précisant que ce sera avec la remplaçante ce qui serait assez logique puisque quand ils prennent leur rv ils choisissent bien de venir les jours ou je ne suis pas remplacée? Merci         ... Afficher plus

bonjour,   ma liste d'attente étant saturé, je souhaiterai débloquer le nombre de patient sur cette liste et pouvoir permettre à tout le monde lors de la prise de rendez vous de pouvoir s'y joindre.   En effet, un créneau du mardi s'est libéré mais il n'a pas pu être proposé aux derniers patients car ils n'avaient pas la possibilités de cocher ''m’avertir lorsqu'une place se libère'', du coup ce créneau est resté vide... en effet, les autres patients convoitaient la place d'un mercredi... en vous remerciant de votre retour   Cordialement ... Afficher plus