Doctolib Community

Lorsqu'un patient se connecte dans la salle d'attente virtuelle de téléconsultation une notification apparait (+ alerte sonore) et bloque l'accès à l'agenda Doctolib si on est pas déjà en téléconsultation. On a alors la possibilité de "rappeler plus tard" ou "prévenir d'un retard". Si on a pas de créneau dédié téléconsultation et que les rdv en présentiel et en tc s'alternent la notification se déclenche toutes les minutes ou toutes les 5 minutes sans possibilité de mise en sourdine ce qui est très agaçant (surtout si le patient se connecte très en avance) Il serait utile de rajouter une option "vu" et nous laisser lancer la tc quand on est disponible sans nous assommer de notifications dans l'intervalle. On devrait aussi avoir la possibilité de désactiver ces notifications qui ne sont pas indispensables dans la mesure où les téléconsultations peuvent être lancées depuis le menu déroulant dédié en haut à gauche et qu'un code couleur indique quand un patient est connecté. ... Afficher plus

Bonjour,    Je souhaiterai qu'il y ait une saisie obligatoire du numéro de sécurité social pour le patient car cela ferait gagner du temps pour les laboratoires de biologie médicale qui pratiquent les PCR COVID au vue du nombre de patients qui font cette demande actuellement. ... Afficher plus

Lorsque le patient arrive en salle d'attente, il pourrait se signaler via une notification ou une alerte à confirmer sur son téléphone, pour que son nom apparaisse hachuré sur l'agenda médecin et éviter un passage au secrétariat. ... Afficher plus

En cette periode d'epidemie  avoir la possibilité d'envoyer un sms d'un simple clic sur l'agenda pour autoriser les patients qui attendent dans leur voiture ou salle d'attente séparer a se presenter en consultation   ... Afficher plus

Gestion automatisée d'un écran en salle d'attente pour cabinet de groupe, permettant de définir par exemple un ordre de passage, prévenir d'un retard, définir un numéro de salle, etc... Possibilité de diffuser également des messages de prévention et de pédagogie. Peut être même de la pub selon dispo légales... ... Afficher plus

Bonjour, serait-il possible que les patients soient informés de notre retard en consultation? En effet, lorsqu'on coche au sur et à mesure sur l'agenda qu'on a "vu" un patient, serait-il possible qu'on prévienne par sms les patients dès que nous avons, par exemple, plus de 30min de retard ?  Ca permet d'améliorer la qualité de vie de nos patients et en ces temps compliqués, que les patients restent confinés trop longtemps et trop nombreux dans nos salles d'attente... ... Afficher plus

Bonjour,   Serait-il possible d'avoir le choix entre plusieurs salles d'attente dans le statut d'une consultation à l'arrivée d'un patient ? Ce paramètre pourrait se personnaliser et permettrait d'indiquer sur l'agenda si le patient est en "Salle d'attente", en "Attente brancards", etc.   Merci et bonne journée.   ... Afficher plus

Pour les rdv en téléconsultation, permettre au patient de voir combien, de personnes il y a avant lui, et non le temps d'attente, un peu comme ce que verrait le patient si il était en salle d'attente avec d'autres patients, mais le patient en visio peut vaquer à ses occupations... ... Afficher plus

bonjour,   j'ai un problème : lors de consultation il se peut que la salle d'attente soit - quoique en ce moment cela se passe à peu près -  "pleine", et que les patients ne se soient pas présentés au secrétariat mais ont été pris par le praticien. Du coup je le met - croyant bien faire - en absent non excusé. Votre équipe m'a donc dit de faire comme suit : déplacer l'absent sur une autre case libre et de le remettre au  RDV prévu ce qui réinitialise le dit rendez vous. Du coup un sms voire mail parvient au patient qui ne comprend rien.....    pourrait on donc faire en sorte que ce genre de manipulation ne soit mentionnée au patient, en attendant peut-être une fonction plus adaptée ?  merci ... Afficher plus

Actuellement nous prenons les patients sur rendez vous via doctolib mais la demande est telle que nous avons mis en place également des dépistages sans rendez vous. Pour ces derniers, au lieu de faire attendre les patients 3 h dehors, serait-il possible qu'ils se signalent via doctolib et recoivent un sms 10 minutes avant leur passage ? Ce serait un bel outil informatique... Merci pour votre aide ... Afficher plus

Le statut "vu" du patient, pourrait permettre une fonction d'envoi automatique de sms pour prévenir du retard. Par exemple, si il est 10h30, que je vois et active le statut vu du patient de 9h45 et que mes consultations dures 1/4 heure, j'ai donc 1/2 heure de retard. Cette  fonctionnalité permettrait de prévenir automatiquement le patient de 10h30 de ma 1/2 heure de retard. Cette fonction pourrait être paramétrable e.g. prévenir le patient n+2 à n+3 ou seulement n+2, validation du statut en début ou fin de consultation...   ... Afficher plus

Bonjour,  Enchainant des téléconsultations, serait il possible que le bandeau permettant d' annoncer un retard soit à chaque patient en téléconsult et non pas qu'à la 1ère  de la liste?   ... Afficher plus

Bonjour,  La salle ou le bureau est indiqué uniquement dans les convocations à l'impression manuelle du rdv. Il serait intéressant d'avoir cette information sur le mail de confirmation avec le numéro de salle d'attente notamment dans le cadre du projet de la borne d'accueil automatique. Le patient scanne son QR code  avec la convocation mail en précisant la salle d'attente.  Cordialement Audrey ... Afficher plus

Bonjour Est-il possible d'avoir une alerte lorsque le patient arrive même lorsque c'est du présentiel? je m'explique,  étant pédiatre, depuis le Covid je fais souvent attendre les patients dehors afin d'eviter les cavalcades  et les contacts dans les couloirs du pôle médical d'autant que nous avons un grand espace autour et que la météo a été assez clémente.  Ils se présentent au visiophone et si je ne les fais pas monter tout de suite doivent re-sonner, je les rappelle soit par la fenêtre soit au téléphone, ils doivent du coup manipuler plusieurs fois les boutons bref. J'aimerai savoir s'ils peuvent s'annoncer via doctolib avant de se présenter en bas  comme avec les consultations vidéo, avec un petit message, du style "le patient untel est arrivé devant l'entrée du pôle doit il sonner ou attendre"? et en retour  pourrait-on instaurer un choix de réponse: "patientez en exterieur", ou "présentez vous a l'interphone" "retard prévu de tant" etc..Ce qui permettrait également de rappeler les gestes barrières au sein du pôle et en salle de soins avant qu'ils rentrent. Merci de votre retour, et bravo pour votre réactivité ! Nathalia REY ... Afficher plus

Bonjour  Nous confirmons nos rendez vous 24h à 48h à l'avance par téléphone. Pour visualiser la confirmation sur le planning nous changeons le statut du rendez vous (en salle d'attente, vu...). Une fois le statut modifié le patient ne peut plus visualiser son rendez vous sur Doctolib. Pouvez vous voire pour développer un onglet "confirmation". Merci de votre aide. Mme Mirault Angélique ... Afficher plus