Doctolib Community

L'objectif : veiller à sa e-réputation sur Google Le principe : les trains qui arrivent à l'heure n'intéressent personne car c'est la norme ! Et pourtant si ! Un patient satisfait de sa prise en charge, de son médecin, de sa consultation...n'ira pas automatiquement mettre un avis Google pour partager sa satisfaction alors que c'est notre intérêt. Un patient déçu ou mécontent ira par contre "se lâcher" très facilement sur la toile. Il ressort donc logiquement que la majorité des Centres de Santé (constatation après un rapide tour d'horizon) ont une notation très moyenne, ce qui ne reflète pas forcément la réalité car la majorité de nos patients sont satisfaits de la prestation reçue. Nous les invitons à mettre un avis, mais ils ne le font pas... Il faudrait qu'après chaque consultation, le patient reçoive automatiquement un mail l'invitant à noter, voire poster un avis sur Google. ... Afficher plus

Bonjour, Je suggère la création d’une rubrique « Location/Sous-location de cabinet ». Beaucoup connaissent la galère de trouver un local pour exercer et il est certain qu’ici des professionnel•le•s pourraient avoir ce besoin de louer ou sous-louer ou avoir des collègues qui sont dans cette recherche. Est-ce possible ? Bien cordialement. ... Afficher plus

Bonjour, Suite aux évolutions/mises à jour de Doctolib, il y a parfois des bugs et des blocages d’utilisation de l’outil Doctolib. Serait-il possible d’avoir une information de Doctolib quand vous constatez un bug, par ex sur la Community ?   On a le cas actuellement : impossibilité d’utiliser l’agenda correctement sur IPad, etc (blocage création/modification rdv) et ce depuis 4 jours. Les messages sur la Community se multiplient notamment faute de retour de Doctolib et les appels à la plateforme téléphonique ont également augmentés. C’est le 2ème bug depuis début novembre.   Les avantages d’avoir une communication cohérente de Doctolib vis à vis de ces utilisateurs :  - cela évite la multiplication de messages sur la Community pour le même problème - diminution du nombre d’appel de la plateforme Doctolib pour le même problème Et donc les équipes de Doctolib ont plus de temps pour trouver des solutions au problème et en tant qu’utilisateurs/clients de Doctolib, cela nous donne l’impression que la problématique est vraiment prise en compte et permettrait d’avoir un seul endroit pour suivre l’avancée de la résolution d’un problème.   Il me semble que tout le monde aurait à y gagner, non? ... Afficher plus

Bonjour, Il serait peut être bien de faire un vrai questionnaire sur les nouveautés qui nous intéressent et non pas un questionnaire totalement orienté, où vous avez DEJA votre nouveauté et où vous voulez juste savoir à quel prix vous pouvez le proposer sans perdre trop de clients. Votre questionnaire est honteux dans sa tournure, notamment dans les 6 choix de propositions de tarif, qui sont un vrai fouillis destiné à piéger les praticiens qui répondent un peu trop vite. La politique de Doctolib me (nous, au cabinet) correspond de moins en moins, je suis vraiment déçue.. ... Afficher plus

Il existe une probable banalisation de la téléconsulation, qui peut parfois ressembler à une consommation médicale  De ce fait, j'ai pu assister à des TC dans des endroits inapropriés tels que voiture, balcon, randonnée etc...  Je pense qu'il serait souhaitable de préciser lors de la prise de rendez vous en téléconsultation, que celle ci doit se faire dans un endroit approprié  Merci  ... Afficher plus

Nous avons reçu hier un mail nous proposant de devenir bêta-testeurs des nouveautés de Doctolib. J'ai appelé ce matin pour demander si ce travail de bêta-test était rémunéré ou était accompagné de remises sur l'abonnement comme c'est le cas par ailleurs. J'ai été moi-même bêta-testeuse d'un logiciel médical pendant de nombreuses années. Je suis surprise que l'on me réponde que rien n'est prévu dans ce sens… Nous contribuions déjà à « construire les outils de demain » via Doctolib community que Doctolib peut mettre à son profit pour revendiquer sa place de leader sur le marché. Le bêta-test suppose du temps et de l’investissement et implique donc en retour un minimum de compensations. NB/ Cette réflexion n’est pas une demande d’entraide auprès d’autres praticiens mais bien une nouvelle idée pour faire évoluer les relations entre Doctolib et les utilisateurs. ... Afficher plus

Bonjour à tous et toutes,  Je viens de suivre le webinar « Comment maximiser mes chances d'attirer de nouveaux patients ? »   Il en ressort un point essentiel pour un bon référencement sur Doctolib: les MOTS CLÉS. On nous a expliqué qu'ils sont basés sur les motifs de consultation les plus fréquents pour la discipline pratiquée.   Les commentaires des participants du webinar témoignent en majorité de ce sur quoi j'aimerais attirer l'attention de Doctolib - qui m'a renvoyé sur ce forum pour faire évoluer la plateforme.    Pour l'instant ces mots clés sont très limités pour l'Hypnothérapie (notamment). cela doit toucher d'autres disciplines aussi. En effet, pour l'hypnose il n’y a que 3 mots clés: Psychanalyste, Sophrologie. Naturopathe.  Ce sont des spécialités à part entière, non des motifs de consultation. C'est comme si un  Dermatologue avait comme seuls choix de mots clés: Gynécologue,  Echographiste  et Chirurgien dentiste 🙂   C'est pourquoi j'aimerais suggérer l'ajout  de motifs de consultation les plus fréquents en cabinet d'hypnose et de sophrologie et sur les moteurs de recherche: "gestion du stress", "insomnie", "arrêt du tabac", "perte de poids", "phobie", "préparation prénatale", "préparation examens"... à compléter par les autres professionnels de ces disciplines.   L'ajout de ces mots clés aiderait grandement à orienter des patients qui souffrent de ces inconforts vers des professionnels qui peuvent les accompagner dans ces domaines.   Bien à vous, Magali ... Afficher plus

Belle initiative que de proposer des webinaires de formation. Mais il est difficile d'être disponible aux dates/heures proposées pour y participer. Pourquoi ne pas créer une rubrique regroupant tous les webinaires déjà réalisés afin de pouvoir les consulter ultérieurement. ... Afficher plus

Madame, Monsieur,   Dans le cadre de mon activité professionnelle, je me trouve actuellement fréquemment à consulter en visio et donc à être réglé via Doctolib; Cependant, ma trésorerie étant évolutive quotidiennement, il serait indispensable pour moi et certains de mes confrères d'avoir des versements plus réguliers vers mon compte professionnel afin de ne pas avoir de refus ou débit sur celui-ci ; ce qui m'entraîne des frais supplémentaires. Votre équipe pourrait-elle envisager un transfert de 2 fois par semaines des honoraires vers les comptes des professionnels svp?   Vous remerciant de l'intérêt urgent de ma demande cordialement Sophie BLUTTEAU GATT  Diététicienne ... Afficher plus

Bonjour Je trouve que le nouvel agenda n'est pas pratique: -Pour mettre un patient en salle d'attente c'est trop loin rien que pour corriger en consultation ou "vu" -a part moins pratique et plus "loin" je ne vois pas d'amélioration   Je pense qu'il serait bien d'informer les praticiens des éventuelles mises à jours en montrant une vidéo de projet, et de demander au praticien s'il la souhaite ou pas plutôt que d'imposer ses modifications.   pour ma part je préfèrerais qu'on me rende mon ancien agenda, mieux organiser et pratique pour une secrétaire médicale.   Cordialement Clara Dos Santos ... Afficher plus

Bonjour, il serait vraiment utile d'être prévenu par sms lorsqu'un rendez-vous est pris (ou changé) quelque soit le délai. Ceci nous éviterait de regarder tous les jours notre compte Doctolib...et aussi à un patient de se retrouver à la porte à attendre... ... Afficher plus

Pouvoir créer sa propre communauté  où son groupe selon la thématique de son choix, en ayant la possibilité que cela soit une communauté / groupe fermé, et en invitant donc les collègues de son choix qui sont sur doctolib. ... Afficher plus

Doctolib évolue grâce à vos retours et vos suggestions. Dans cette section, nous vous invitons à partager vos suggestions d’évolution avec l’ensemble de la communauté.  Nous prenons le temps de lire chacune d'entre elles, tous les jours.    La meilleure manière de suggérer une idée à notre équipe produit, c'est tout d'abord de vérifier qu'une idée similaire n'a pas déjà été postée. Pour ceci rien de plus simple : lorsque vous postez une idée, nous vous demandons de saisir des mots clés pour voir si l’idée n’a pas déjà été postée. Par exemple je souhaite savoir s’il est possible de faire apparaître les vacances scolaires sur mon agenda. Je peux alors saisir “vacances scolaires” et voir quelles sont les idées similaires. Si elle existe déjà, je peux ajouter un vote et commenter si je veux ajouter des précisions. Plus il y a de votes et de commentaires, plus votre idée a des chances d'être étudiée. Si non, je poste une nouvelle idée.   Conseils : Ajouter un titre clair et précis Pas de majuscules (et oui, c'est beaucoup moins lisible) Détailler la description au maximum pour que nous puissions comprendre votre besoin Exprimer le bénéfice que cela peut vous apporter (éviter les lapins, gagner de nouveaux patients, simplifier votre organisation, gagner du temps etc.) Ajouter des mots-clés pertinents Voici un exemple d'idée détaillée       Enfin, nous vous rappelons que le partage, le respect et la bienveillance sont essentiels au bon fonctionnement de la communauté. Ainsi nous nous réservons le droit de modérer tous propos dont le contenu ne serait pas conforme à  l'esprit communautaire.   Retrouvez les conditions générales d’utilisation de Doctolib Community. ... Afficher plus

Bonjour,  Merci beaucoup pour ce dispositif de communauté !  Est-il possible cependant de créer une rubrique diététiciens nutritionnistes car notre profession est bel et bien réglementée (Numéro ADELI) Merci beaucoup par avance !  ... Afficher plus

Comme pour les autres professionnels, il me semble qu'il serait intéressant de créer une communauté pour les psychomotriciens. ... Afficher plus

Que penseriez vous de pouvoir avoir des échanges avec des confrères et autres professionnels de santé de votre quartier/arrondissement/ville/région? ... Afficher plus

Il faudrait empêcher un patient de prendre deux rdv le même jour même si ce sont des motifs différents. ... Afficher plus

Bonjour,    Je travaille avec un coach sportif spécialisé dans le "sport-santé". Dans le cadre de notre collaboration, ce coach s'appuie sur l'activité physique pour faciliter la mise en mot et en mouvement de problématiques "psychologiques" (troubles psychosomatiques, TCA, manque de confiance en soi, manque d'estime de soi, etc...). Je trouve son espace de travail thérapeutique.    Mais plus largement, l'utilisation du  sport et de l'activité physique est pensé dans un but de mieux-être, qu'il soit physique et/ou psychologique. Aussi, je trouverai intéressant que les coachs sportif, dans le domaine du sport santé, puissent intégrer la plateforme Doctolib.          ... Afficher plus

Bonjour, La notion "autour de moi" permet uniquement de prendre la géolocalisation du client comme adresse. Elle est ensuite traitée comme les autres indications de lieu (ville, arrondissement, etc ..): les professionnels de santé apparaissent dans un ordre aléatoire qui change toutes les 2h, ceci pour respecter une parité pour les praticiens. Après avoir interroger une dizaine de personne de mon entourage, il me semble que cela ne correspond pas à la demande client: quand on entre en critère géographique "autour de moi" on s'attend simplement à voir apparaitre la liste des praticiens par ordre de proximité; ce qui n'est pas le cas actuellement. Exemple de situation: un client qui habite au dessus de la pharmacie souhaite faire un test antigenique le plus rapidement possible, il est envoyé à 2 stations de metro de son lieu d'habitation alors que la pharmacie de son immeuble les réalise; il ne l'a pas vu car lors de sa requête la pharmacie apparait en 2e page... Bref, ma suggestion: un référencement uniquement par distance lorsque la notion "autour de moi " est saisie   Cordialement, Marc ... Afficher plus