Doctolib Community

Serait-il possible d'avoir la possibilité de prévenir un patient qui n'honore pas ses rendez-vous avant de le bloquer. Dans la fenêtre qui s'affiche quand on marque le deuxième rendez-vous non honoré et qui propose de bloquer le patient il pourrait y avoir le choix de le prévenir que cela fait deux fois qu'il ne vient pas et que la prochaine fois il sera bloqué. Chacun reste ainsi libre d'essayer d’être pédagogue ou de bloquer directement. ... Afficher plus

De nombreux praticiens (dont moi) ont centralisé tous leurs rendez vous sur l'agenda doctolib, y compris les évènements perso, en les inscrivant sous la forme d'absence (faute de mieux). car c'est l'agenda le plus important et celui que l'on consulte incessamment. Pour tenir compte de ce fait qui relève de "l'expérience utilisateur" il serait utile de : 1) prévoir des alertes configurables (x jour, heures ou minutes avant le moment du RDV). Ces alertes pour se faire par notifications (sonneries, pastilles, bannières...à sur le smartphone, par SMS ou par mail, selon le souhait du praticien et selon les contraintes, techniques. 2) ajouter l'onglet "évènement personnel" (en plus de "rendez-vous, absence, ouverture exceptionnelle) lors que l'on clique sur une plage horaire. ensuite cette entrée apparaitrait sur l'agenda du praticien avec les détails (séance de piscine, rendez-vous avec Roger, amener les enfants au poney...) par contre les autres utilisateurs (secretaires, colaboorateurs) ne le verrait que sous la forme d'absence sans les détails qu'ils n'ont pas besoin de savoir. ... Afficher plus

Je fais écho à plusieurs postes déjà à ce sujet, mais il parait important pour beaucoup de monde. Lorsque les patients annulent  en ligne leur rendez vous dans un délais très court, pour le praticien il est très difficile de gérer les plages d'absence. Avec des délais de rendez vous de 3 mois, il y a des gens tout le temps sur liste d'attente, et nous n'avons pas le temps de les recontacter, ou eux de se libérer si l'annulation est faite le jour même . Donc il serait préférable de supprimer l'annulation du rdv via internet dans les 24h précédant son rdv. Et nous aimerions qu'une fenêtre de notification s'ouvre pour toutes les annulations (comme c'est le cas pour ceux qui prennent rdv sur internet) et pas uniquement sur notre boite mail.  ... Afficher plus

Bonjour Il faudrait pouvoir bloquer de doctolib les serial poseurs de lapins. 80% de mes lapins sont des nouveaux patients. Ce n'est pas sérieux au moment où vous incitez à prendre de nouveaux patients. Il doit y avoir de votre part un repérage des mauvais utilisteurs de doctolib. NOUS payons pour rendre à nos patients un service. Nous sommes en droit d'exiger un bon usage de ce service !     ... Afficher plus

Bonjour,    J'utilise Doctolib depuis un petit mois maintenant. Alors autant c'est génial pour remplir rapidement l'agenda, autant c'est assez galère pour réguler le flux de patients...  Les annulations et déplacements intempestifs des patients ne sont pas simples à gérer. Serait il possible d'être alerté lorsqu'un patient annule son rendez vous??  Enfin mieux, il faudrait que si le patient souhaite annuler ou déplacer un rendez vous qu'il ne puisse pas le faire en direct mais qu'il soit dirigé directement vers une page où il pourrait appeler le praticien pour le prévenir ou envoyer un mail.  D'après les autres post, apparement le patient reçoit dans son sms de rappel une proposition pour annuler ou modifier son RDV. Comme précisé par mes collègues, c'est vraiment pas une bonne idée c'est une invitation à annuler le rendez vous.... et sans prévenir en plus. Pouf d'un simple clic, Easy mais aucun respect pour le praticien....  Je teste encore sur quelques mois mais si rien n'est fait dans ce sens je pense malheureusement que je reprendrai la gestion de mon agenda "à l'ancienne"! 😉   ... Afficher plus

Beaucoup de patients répondent au rappel texto en disant qu'ils annulent celui ci, nous ne sommes donc pas avisés. On rappel les gens pour les prévenir de leur absence mais pour eux : tout va bien ils ont prévenus.... Donc peut on rajouter "ne pas répondre à ce message pour toute annulation veuillez contacter votre spécialiste etc..." ... Afficher plus

Je me permet de relever un problème de visibilité des patients absents (excusés ou non). Sur un grand écran d'ordi, c'est difficilement visible mais sur l'application du tel, c'est impossible de le distinguer. Ne serait il pas possible de pouvoir modifier le fond comme quand on coche "en salle d'attente", en consultation" ou "vu" ??? Je vous remercie par avance    ... Afficher plus

Lors d'un désistement l'information est communiquée en même temps aux patients en attente d'un Rdv plus précose, et au praticien. Le praticien en consultation ne peut réagir aussi vite que des patients disponibles sur leur portables. Le praticien ayant une liste d'attente de patients urgents ne peut leur en faire bénéficier, car les places sont prise par des patients non urgents voulant uniquement avancer leur RDV. Doctolib peut il prévoir de transmettre l'information d'un désistement  d'abord au praticien, puis ensuite avec un délai à définir  aux patients . Cela permettra de faire bénéficier les places disponibles aux patients urgents sur des critères cliniques. Merci ... Afficher plus

Bonjour,  Suite à de nombreux problèmes avec les patients concernant les annulations de rendez-vous je souhaite poster mon idée.  Certains de nos patients souhaitent annuler leur rendez-vous quand ils reçoivent le e-mail de rappel de rendez-vous en cliquant sur l'onglet "ANNULER LE RDV" ils doivent par la suite entré les 3 premières lettres du nom de famille et ils se retrouvent sur l'interface de la fiche médecin et il est indiqué sur fond blanc et écrit en orange-rouge "Annulé le rdv" précédé d'une petite croix. Hors la majorité de nos patients une fois arrivé sur cette fiche pensent que le rdv est bien annulé (même s'ils ne reçoivent pas de mail d'annulation) et cela entraîne de l'absentéisme non désiré par le patient. Je pense qu'il serait judicieux d'écrire de cliquer pour annuler le rdv ou que l'onglet soit plus visible en rouge par exemple car pour l'annulation du rdv une fois sur la fiche médecin il n'y a pas de réel onglet car il fait parti de la fiche médecin et cela est dommage cela a induit plusieurs de nos patients en erreur quand ils ne sont pas habitué à Doctolib.  En espérant que cette idée sera retenue.  Bien cordialement,  ... Afficher plus

Puisque nous sommes à la fois utilisateur pro de Doctolib et patient, serait il possible de pouvoir faire apparaitre (option) sur notre page pro les rdv planifiés via l'outil pour nous en tant que patient. -> création automatique (mais optionnelle) d'une absence en quelque sorte.   D'avance merci ... Afficher plus

Bonjour, j'utilise beaucoup les absences pour organiser mon agenda professionnel et privé. Serait-il possible d'augmenter la capacité de visualiser les info (adresses, horaires renseignements…) qu’on met dans la rubrique « notes » de la case absence ? Pour l’instant, ce qui est visible, en bas de la case, est limité à quelques mots sur 1 ou 2 lignes. C’est dommage, il y a beaucoup de place inutilisée. ... Afficher plus

Serait il possible de pouvoir copier une absence comme c'est le cas pour les rendez vous pour un gain de temps ? Merci. ... Afficher plus

Lorsque nous décalions des rdv auparavant, il y avait un SMS + un mail d'envoyé au patient.   Nous venons de remarquer que le SMS n'était plus envoyé si le patient avait un mail.   Cela pose énormément de problème à nos patients qui ne regardent pas tout le temps leur mail...   Serait il possible de remettre l'envoi des SMS + mail comme avant ? ... Afficher plus

Bonjour serait-il possible de pouvoir afficher nos vacances ou absences sur Doctolib pour que les patients n'appelent pas le secrétariat en disant qu'il n'y a plus de place ou qu'ils n'y arrivent pas? ... Afficher plus

Bonjour,  serait il possible de garder dans l'historique du patient la date de la prise d'un 1er RDV quand celui ci a été annulé ?  Ce n'est pas le cas et je n'ai aucun moyen de visualiser quelques temps plus tard si c'est une personne qui a déjà pris rdv et a annulé  ... Afficher plus

Pour ma part, je programme une pause de 15 minutes tous les 3 à 4 RDV, cela me permet de rattraper un retard, de mettre un RDV supplémentaire en fonction des patients qui ont RDV avant ou autre. Mettre 3 RDV de 20 minutes par heures fait perdre du temps, certains RDV ne durent pas 20 minutes et on ne peut pas forcément compter sur le fait que le patient suivant sera en avance. Cela casse le rythme et c'est pénible finalement. C'est donc la solution que j'ai trouvé. Il n'est pas possible sur l'agenda de programmer ces pauses 15 mn de façon répétée, il faut les rentrer une par une sous forme d'absence ou alors, ce que je fais, créer des groupes de 3 RDV en laissant une pause 15 entre chaque groupe. C'est fastidieux. Pouvoir répéter une pause par heure serait pratique. ... Afficher plus

Bonsoir,   comment fait on pour faire afficher une indication d'orientation vers un confrère pendant nos congés? Merci ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Lors de la création de RDV répétés, il serait bien de pouvoir cocher une option (checkbox) afin de ne pas placer de RDV sur des périodes d'absences déjà présentes dans l'agenda.   Exemple : Je donne une RDV à un patient le lundi et mercredi à 14h pendant 3 mois. Je suis absent la première semaine de mars (absence déjà renseignée dans l'agenda). Actuellement, Doctolib crée un RDV tous les lundi et mercredi à 14h, y compris sur ma semaine de congés alors que je ne serais pas présent et pas remplacé. Si je coche une case "Ne pas créer de rendez-vous sur les périodes d'absence", Doctolib ne créera pas de RDV sur ma semaine de congés. ... Afficher plus

Bonjour, Lorsque l'on procède à la création d'une "absence" dans notre agenda, le cabinet sélectionné par défaut est celui correspondant bien à "la plage d'ouverture" que nous avions défini à la création du cabinet. Jusqu'ici, c'est parfait. Mais... lorsque l'on crée une absence en laissant glisser la souris afin de sélectionner plusieurs heures, dès que l'on arrive sur la page de "réglages" de cette plage d'absence, l'agenda sélectionné par défaut n'est pas le bon. C'est le premier agenda de la liste qui est sélectionné.  Autrement dit, niveau ergonomie du site, il n'est pas possible que l'intentionnalité "poser une absence sur mon agenda" ne produise pas le même effet (choix du bon agenda selon un algorithme) selon que l'on clique un créneau d'une heure ou que l'on glisse sur plusieurs heures.  Les absences ayant la même couleur par défaut indifféremment du cabinet (lieu d'exercice), on se rend compte de l'erreur lorsque... un patient prend un RDV sur un créneau que nous pensons bloqué par une absence. ... Afficher plus