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Statut : Nouvelle Idée

chemin facile pour que le patient annule un rendez-vous

Bonjour, 

Bien que Doctlolib soit de plus en plus utilisé par les patients, il y a encore des patients qui annulent à 23 h un rendez vous du lendemain matin (qui ne sera pas repris). Alors qu'ils ont reçu le mail de rappel 24 ou 48 h avant selon le paramétrage. 

Est-ce-qu'il ne serait pas possible que sur la page qui s'ouvre le dr ... vous envoie les documents pour la consultation, il y ait aussi un bouton : annuler en cas d'impossiblilité . Certains de mes patients ne comprennent pas qu'ils peuvent annuler facilement en cliquant sur le bouton " accéder à mes documents"

Merci 

1 Commentaire
Pionniers Doctolib
Pionniers Doctolib
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Bonjour @vm ,

 

Quand vous parlez de la « page qui s’ouvre le dr.... », vous parlez de l’e-mail reçu par le patient ou d’autre chose?

Pour précision, les e-mails (confirmation ou rappel) et sms de rappel reçus par les patients contiennent des boutons ANNULER et DÉPLACER. Ceux sont les 1ères informations qu’ils voient juste en dessous du nom/métier du praticien.